«Аэрофлоту» требуются «тайные пассажиры»

По информации портала госзакупок, крупнейший авиаперевозчик страны «Аэрофлот» готов заключить контракт, который предусматривает проведение маркетинговых исследований по оценке качества предоставляемых пассажирам услуг. Мониторинги позволят оценить, насколько на практике сотрудники различных служб «Аэрофлота» в своей работе придерживаются собственных стандартов качества. Цена контракта — 21,18 миллиона рублей.

Им предстоит звонить в сall-центры, заходить в офисы собственных продаж авиабилетов (в том числе и зарубежных), стоять в очередях на регистрацию и получения багажа, проводить время в залах ожидания, пользоваться трансферами и кончено же летать самолетами «Аэрофлота». Но от обычных пассажиров они будут отличаться повышенной внимательностью и требовательностью. Любые просчеты и упущения в работе персонала компании «сексоты» обязательно заметят и зафиксируют, чтобы затем передать собранную информацию для дальнейшего анализа маркетологам, психологам и социологам.

К соискателям на вакансию «тайный пассажир» обычно предъявляются следующие требования — помимо соответствующей квалификации и профподготовки необходимо иметь достаточный летный стаж в качестве пассажира «Аэрофлота» и других крупных авиаперевозчиков. А также входить в возрастную группу от 25 до 55 лет.

Статья основана на материалах rbc.ru

Разместить резюме Добавить вакансию