Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцер. Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением
Сложные ситуации случаются со всеми нами, но не всем удается найти правильный и грамотный выход из них. Авторы книги после наблюдения за людьми, способных призвать других к ответу, пришли к ряду навыков, которые способны помочь в сложных ситуациях. Эта книга поможет вам:
— попрощаться с привычкой забывать об обещаниях, а также сроках их выполнения;
— сформировать чувство ответственности;
— решая проблемы, сохранять отношения на позитиве.
Выводы, сделанные авторами, основываются на результатах 20 лет исследовательской работы, в течение которых был изучен опыт решения критических ситуаций и конфликтов 25 тысяч респондентов. Свои предположения эксперты в психологии и бизнес-стратегии протестировали на 300 тысячах добровольцев. Авторы настаивают, что плоды своего труда они используют в жизни ежедневно.
Стивер Роббинс. Долой продуктивность! 9 шагов к тому, чтобы работать меньше и успевать больше
Вам всегда кажется, что в сутках должно быть не 24 часа, а как минимум 48? Вы уже и забыли, когда делали то, что хочется именно вам? Упоминания о пресловутом тайм-менеджменте провоцируют у вас нервный тик? Тогда вас точно заинтересует эта книга. Стивен Роббинс, автор известного блога Get-It-Done-Guy и подкаста и о продуктивности, уверен, что для формулы «делать меньше — успевать больше» достаточно всего девяти шагов. Нужно бросить то, что ненужно и сосредоточиться на главном. Книга поможет получать от жизни чуть-чуть больше без дополнительных затрат. Автор призывает мыслить глобально, потому что, только зная свои высокие цели, можно понять, как нужно действовать. Кроме того, нужно забыть о прокрастинации и мультифункциональности. Пройдя все девять шагов, как уверяет автор, вы придете к главному – работать станете меньше, а успевать значительно больше. Кто об этом не мечтает?
Кен Бланшар и Шелдон Боулз. Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Эта книга успела разойтись более чем миллионным тиражом. Удовлетворенность клиентов
на первом месте для любого бизнеса, в особенности для сферы обслуживания. Здесь недостаточно оправдывать ожидания. Чтобы получить преуспевающий и постоянно растущий бизнес, нужно иметь не просто довольных клиентов, а горячих поклонников. Авторы, известные американские предприниматели и бизнес-консультанты, приводят в своей книге массу практических примеров. В общем-то вся книга построена на бизнес-притчах, по которым легко понять, чего в действительности могут хотеть клиенты, и как удовлетворить их желания, а также как наладить эффективную работу клиентского сервиса. После прочтения книги, у вас однозначно появится масса идей, которые сумеют привести армию поклонников ваших услуг.
Блейк Снайдер. Спасите котика! И другие секреты сценарного мастерства
Блейк Снайдер заработал состояние благодаря работе над голливудскими сценариями. В своей книге он дает ответы на многие вопросы, которые рождаются при создании сценариев. Полученный опыт в Голливуде позволил Снайдеру описать ряд приемов, благодаря которым сценарий будет иметь коммерческий потенциал.
Книга также раскрывает авторскую идею классификации жанров, которая отличается от общепринятой, ведь предполагает, что один фильм может относиться только к одному жанру. Вы узнаете также о структуре сценариев, которые описывают большую часть современных успешных кинокартин. Так что если вы планируете в перспективе написать сценарий, или просто увлекаетесь кинематографом, в этой книге вы найдете множество интересного и полезного, а также поймете, почему она называется «Спасите котика!».
Джон Медина. Правила мозга. Что стоит знать о мозге вам и вашим детям
Шутка ли, но всего лишь 26 минут сна повышают вашу эффективность на 34%. При этом,
прибывая в объятиях Морфея, ваш мозг не прекращает деятельность, а наоборот – повышает ее. Книга Джона Медина открывает множество интересных и неожиданных фактов о нашем мозге. Их знание и применение на практике может сделать работу продуктивнее, улучшить качество запоминания информации, повысить эффективность переговоров и презентаций.
Вы узнаете 12 принципов работы мозга, каждый их которых можно применять каждый день, улучшая эффективность результаты своей мозговой деятельности. Книга покажет множество примеров, историй, благодаря которым вы поймете, как проходит процесс обучения, как стресс влияет на мозг, почему новая информация так быстро улетучивается.
Дмитрий Соколов-Митрич. Яндекс.Книга
История бизнес-успеха, которая сегодня многим не дает спать спокойно: несколько программистов сумели пробиться в ряды долларовых миллионеров благодаря своему интеллекту и силе духа.
История создания компании «Яндекс» не идет в сравнение с американскими история создания Facebook или Google, потому что российские реалии — далеки от бизнес-процессов и подходов к реализации IT-проектов в Америке.
По словам автора, известного журналиста Дмитрия Соколова-Митрича, книга не расскажет о том, как сколотить миллиард долларов. Потому что «Яндекс.Книга» — это остроумная история об интуиции, азарте, риске, неправильным и даже сумасшедшим решениям, идущим вперекор законам логики, однако приведшим маленькую «айтишную» компанию к грандиозному успеху.
Остин Клеон. Покажи свою работу! 10 способов сделать так, чтобы тебя заметили
Автор бестселлера «Кради как художник» в этой книге буквально продолжает свою
мысль, только теперь речь идет не о краже идеи, а о том, как стать на путь успеха и в результате добиться его. В книге перечислены десять правил, которые помогут вам приобрести смелость в решениях и словах, продуктивность в работе, открытость в общении.
В книге рушится миф об одиноком гении, автор всячески доказывает, что сила в ином. И главный совет – фиксируйте каждый свой маленький шажочек и делитесь ним с окружающими.
Любая перепечатка в электронных или бумажных СМИ материалов портала возможна только с обозначением первоисточника — careerist.ru.
Разместить резюме Добавить вакансию
