Что такое стрессоустойчивость и кому она нужна
«Стрессоустойчивость» – такое требование все чаще выдвигают работодатели к соискателям почти на все вакансии. Что это за качество и как оно определяется? Устойчивость сотрудника к стрессу – это умение владеть собой и принимать правильные решения в ситуации сильного нервного напряжения.
Наше время характеризуется интенсивным темпом жизни, поэтому стресс переживают практически все работники. Но на некоторых должностях предполагается работа под особой психологической нагрузкой, и от умения сотрудника с ней справляться зависит успешность всей компании. В топ-10 самых стрессовых должностей входят:
- специалисты по продажам
- работники банков
- администраторы офиса
- менеджеры по работе с клиентами
- страховые агенты
- менеджеры по персоналу
- сотрудники, занятые в сфере услуг
- топ-менеджеры
- корреспонденты
- руководители разного уровня.
Как проверяется стрессоустойчивость
Если в объявлении о вакансии требуется от кандидата стрессоустойчивость, то, естественно, каждый соискатель пишет, что он обладает этим качеством. Но так ли это на самом деле? Чтобы выяснить это, работодатель применяет стрессовое собеседование. Эта методика позволяет прогнозировать, способен ли соискатель также эффективно работать в сложных ситуациях, как и в зоне комфорта. Конкурентоспособность кандидата на вакансию значительно повышается, если он спокойно реагирует на самые неожиданные и каверзные вопросы и находит выход из нестандартной ситуации.
Стрессовое интервью проводится с целью:
- оценить поведение кандидата под психоэмоциональным давлением
- определить порог стрессовой ситуации
- оценить навыки владения своими эмоциями;
- оценить скорость реакции на изменившиеся условия
- увидеть способность к разрешению конфликтных ситуаций.
Стрессовое собеседование является тонким и сложным инструментом оценки и отбора персонала. Рекрутер, проводящий интервью под психологической нагрузкой, должен быть психологом, иметь профессиональные навыки и чувство такта. Он не только слышит, что ему говорит испытуемый, но и следит за его выражением лица, жестами и эмоциями.
Как проводится стрессовое собеседование
Правильно поступают те рекрутеры, которые объясняют сложности предстоящей работы и, в связи с этим, необходимость необычного собеседования. Правда, после такого предупреждения несколько теряется острота момента.
Самым распространенным способом проведения стрессового интервью является постановка неожиданных вопросов. Интервьюер, задавая сложный и нелогичный вопрос, не рассчитывает получить правильный ответ. Ему важно увидеть реакцию соискателя на этот вопрос. Поэтому ответить можно с юмором или по принципу, «какой вопрос – такой ответ». Кандидату необходимо при этом сохранить спокойствие и достоинство.
Задачи на логику позволяет выявить способность соискателя к анализу и логическому мышлению. В этом же ряду стоит моделирование нестандартной ситуации, в которой испытуемый должен принять правильное и ответственное решение. Такие тесты обычно применяются редко – основном при подборе специалистов, в обязанности которых входит работа с людьми.
Для кандидата на вакансию специально создается сложная ситуация, но при этом максимально приближенная к реальному рабочему процессу. Он должен проявить свои деловые качества на все 100%, чтобы решить поставленную задачу. Такой тест может быть полезным как для соискателя лично, так и для всей компании. Человек с новым взглядом и мышлением в процессе тестирования вносит новаторское предложение или предлагает креативное решение.
В каких случаях проведение стресс-интервью нецелесообразно
Если эйчар не обладает высоким профессионализмом, то его стрессовое собеседование отличается от обычного интервью агрессивным, грубым характером, встречаются даже элементы хамства. Признаком того, что кандидата испытывают на стрессоустойчивость, может быть нестандартное общение, обращение на «ты» вне зависимости от возраста.
Представитель компании во время беседы проявляет грубость, неуважительное отношение, нервозность. Таким образом он пытается вывести собеседника из равновесия и спровоцировать на ответные действия. Он может задавать несколько раз один и тот же вопрос, делая вид, что не понимает или не слышит ответ. Во время беседы интервьюер отвлекается, неотрывно смотрит в монитор или погружается в изучение бумаг. Для испытания нервной системы соискателя менеджер по персоналу использует такой проверенный способ, как опоздание на собеседование. Он может задерживаться на 10 минут или целый час, держа в неведении кандидата на вакансию.
Такие способы проведения интервью не дают положительного эффекта и наносят ущерб имиджу компании. Во-первых, не всегда человек может показать свои лучшие качества в неприемлемых для него условиях, и фирма потеряет специалиста высокого уровня. Во-вторых, грубое, агрессивное собеседование в некотором смысле отражают низкую корпоративную культуру компании, что не способствует ее популярности.
Как должен вести себя соискатель на стрессовом собеседовании
- При любом раскладе нужно принять правила игры, но при этом сохранять чувство собственного достоинства, спокойствие, доброжелательность и такт.
- На поставленные вопросы отвечать коротко, четко и грамотно. Не поддаваться на провокацию.
- Чтобы выиграть время на обдумывания ответа, можно задать уточняющий вопрос.
- На вопросы личного характера можно не отвечать, заявив, что они не относятся к профессиональной деятельности.
- Если вопросы носят оскорбительный характер, интервью следует прервать.
Стрессовое собеседование должно заканчиваться извинениями со стороны работодателя за причиненный психологический дискомфорт. Если этого не случилось, принимать приглашение на работу в такой компании не следует, ведь выбор делает не только наниматель, но и соискатель.
Любая перепечатка в электронных или бумажных СМИ материалов портала возможна только с обозначением первоисточника — careerist.ru.
Разместить резюме Добавить вакансию
