Менеджер по качеству и оптимизации бизнес-процессов

Проведение аудитов процессов компании и выявление потерь
Составление отчетности по проведенным аудитам
Cсовершенствование бизнес-процессов компании, их стандартизация
Разработка предложений по улучшениям, устранению потерь в процессах с целью оптимизации
• показателей качества, эффективности и стоимости,
• повышения удовлетворенности внутренних и внешних потребителей
Координация и контроль проводимых улучшений - поддержка сотрудников по процессному и проектному управлению, методам анализа и совершенствования процессов
Стандартизация деятельности - разработка положений, внутренних стандартов, методик и регламентов компании

В круг моих должностных обязанностей входило:
- Поддержание эффективного функционирования системы менеджмента качества;
- Участие в разработке корректирующих и предупреждающих действий. Контроль их исполнения.
- Участие в оценке эффективности СМК;
- Разработка, корректировка и проверка руководств, процедур инструкций СМК;
- Обучение сотрудников принципам и нормам менеджмента качества;
- Ежеквартальная аналитическая отчетность.

За время работы в компании я участвовала в проектах по внедрению инструментов Бережливого производства и Кайдзен. В рамках реализованных проектов проводились мероприятия по:
• совершенствованию бизнес-процессов и их стандартизации,
• лидерству (проекты по улучшениям) - внедрение LEAN принципов в культуру компании,
• разработке основных показателей, критериев оценки эффективности бизнес-процессов, характеризующих результаты функционирования процессов,
• проведению оценки Кайдзен-предложений, в т.ч. ресурсных трудозатрат на их реализацию,
• обучению - проведение семинаров, тренингов по системе менеджмента качества,
• стабилизации улучшений - организация ежедневной деятельности по Кайдзен – коучинг команд, лидеров групп.