Менеджер по бизнес-процессам

Функции:
1) Руководство проектами по оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.
2) Описание бизнес-процессов, создание структуры процессов.
3) Создание и внедрение регламентирующей документации.
4) Разработка показателей результативности и эффективности бизнес-процессов; разработка и внедрение KPI.
5) Проведение аудитов бизнес-процессов (в т.ч. в региональных подразделениях компании).
6) Описание, анализ и оптимизация организационной структуры; решение проблем в зонах пересечения ответственности подразделений.
7) Внедрение системы менеджмента качества.
8) Участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов.
Достижения:
-создана структура и проведено описание всех бизнес-процессов компании (верхний уровень - модель в IDEF0; нижний уровень - блок-схемы);
-разработаны, актуализированы и внедрены регламенты по всем бизнес-процессам компании;
-проведена оптимизация отдельных бизнес-процессов (разработана и внедрена модель «как должно быть»);
-создана система управления документацией компании;
-разработана модель орг. структуры компании «как есть» с указанием функций персонала, разработана модель орг. структуры «как должно быть»; принято участие во внедрении новой орг. структуры;
-принято участие в проекте по разработке и внедрению KPI.

Функции:
1) Создание структуры и описание бизнес-процессов группы компаний.
2) Разработка и внедрение регламентирующей документации.
3) Аудит, анализ и оптимизация бизнес-процессов.
4) Описание и оптимизация организационной и функциональной структуры группы компаний;
5) Руководство группой бизнес-аналитиков.
Достижения:
- проведён анализ отдельных бизнес-процессов, реализован план действий по их оптимизации;
- разработаны и внедрены регламенты деятельности;
- проведён аудит отдельных подразделений, реализован план по оптимизации их работы;
- составлен перечень функций персонала компании; разработана модель орг. структуры «как есть» с указанием функций;
- выполнен проект по разработке должностных инструкций (более 100 должностей).

Функции:
1) Внедрение системы менеджмента качества, подготовка компании к сертификации по ИСО 9001.
2) Обеспечение эффективности системы управления предприятия.
3) Создание структуры и описание бизнес-процессов.
4) Аудит, анализ бизнес-процессов, руководство проектами по их оптимизации.
5) Разработка показателей качества процессов, внедрение KPI.
6) Разработка и внедрение регламентирующей документации.
7) Руководство подразделением (численность 5 чел., функции отдела: описание бизнес-процессов, создание регламентов, внедрение системы качества).
Достижения:
- внедрена система менеджмента качества, предприятие подготовлено к сертификации по ИСО 9001;
- оптимизирована система управления предприятием;
- описаны бизнес-процессы компании «как есть» (модель деятельности компании в IDEF0), «как должно быть», проведена реорганизация бизнес-процессов и и орг. структуры; решены проблемы на стыке зон ответственности подразделений;
- разработаны внутренние регламенты (стандарты, положения, процедуры), а также должностные инструкции и положения о подразделениях; создана система управления документацией.