Менеджер по работе с клиентами

1. Знание ПК: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Internet Explorer, Corel DRAW, Photoshop, Консультант Плюс, Гарант В рамках направления маркетинг и PR : - анализ внешней и внутренней среды организации; - оценка интеллектуального, технологического и производственного потенциалов предприятия; - определение слабых и сильных сторон, реальных и потенциальных возможностей, конкурентоспособности предприятия; - анализ конкурентной среды с учетом изменений налоговой, ценовой политики государства, объема оборота, прибыли от продажи, скорости реализации и влияющих на сбыт факторов; - участие в проведении комплексных исследований рынка с целью получения информации для принятия управленческих решений; - проведение маркетинговых исследований в разрезе потребителей, покупателей, товаров, новых товарных и территориальных рынков; - изучение конъюнктуры рынка; - проведение сегментации рынка и выбор целевых сегментов; - выявление требований потребителей к качественным характеристикам товаров и услуг; - изучение поведения потребителей и способов воздействия на него; - разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта, разработка стратегий сбыта; - прогнозирование объемов продаж; - участие в разработке ценовой и ассортиментной политики; - участие в разработке рекламных материалов; - выявление способов развития положительного имиджа компании; - определение способов создания творческой обстановки в коллективе и стимулирования инновационной деятельности; - участие в проведении финансово-экономического анализа функционирования предприятия; - исследование потребности в производственных мощностях. 3. В рамках управления персоналом: - анализ численности и состава кадров организации, соотношения этих показателей; - анализ динамики показателей по труду и заработной плате (среднесписочная численность работников, производительность труда, средняя заработная плата, коэффициент текучести кадров); - анализ кадрового состава различных категорий работников, специфики их деятельности, требований руководства организации к кадрам; - анализ порядка подготовки совещаний и собраний, оценка их результативности; - анализ работы кадровой службы; - анализ организации подбора и расстановки кадров, определение специфики подбора и расстановки кадров; - анализ текущей работы с кадрами (изучение личных дел работников, приказов о приеме на работу и увольнении работников, анализ проводимых опросов, тестирований на предмет профессиональной пригодности работников); - анализ мероприятий по устранению психологической напряженности, конфликтов в коллективе; - анализ проводимой аттестации кадров; - анализ подготовки кадров, системы повышения квалификации кадров (учеба, стажировки, семинары и т.д.), организации и системы финансирования указанных процессов и их результативности; - перспективное планирование кадровой политики организации; - выводы и предложения по совершенствованию состава кадров и работы с кадрами в организации. Анализ организационной структуры управления: - анализ соответствия организационной структуры управления предприятия основным видам его деятельности; - оценка рациональности распределения функций между структурными подразделениями и отдельными работниками в организационной структуре управления; - анализ количественных и качественных данных, характеризующих состав административно-управленческих работников организации; - оценка эффективности деятельности административно-управленческого персонала; - анализ, выводы, предложения по совершенствованию организационной структуры управления организации. Анализ методов управления (экономических, организационно-распорядительных и социально-психологических. Проводила анализ изменения цен на рынке недвижимости Москвы и Московской области. Личные качества: - коммуникабельная, стрессоустойчивая, ответственная, энергичная, пунктуальная, быстро обучаемая - стремлюсь к достижению поставленных целей и не останавливаюсь на достигнутом - могу выступить генератором идей , подойти к решению задачи творчески и разработать нестандартное решение - не имею вредных привычек, поддерживаю здоровый образ жизни, в свободное время занимаюсь фитнесом.