Операционный директор / Руководитель коммерческого блока / Управляющий бизнес-процессами

Достижения:
-Построил операционную модель продаж с нуля — определил структуру, регламенты, систему KPI и мотивации; создал самоуправляемую команду из 5 сотрудников.


-Средний чек сделки — 400 000–800 000 ₽. География продаж — Москва, МО, регионы РФ, ДФО и СНГ.


-Рост оборота компании на 50% за 9 месяцев; общий объём — 90+ млн ₽.


-Запущено 4 филиала, каждый вышел на самоокупаемость в течение 1,5 месяцев.


-Внедрил CRM (Bitrix24), систему Power BI и Excel-аналитику с ежедневным контролем KPI (звонки, встречи, поступления ДС, выполнение планов).


-Оптимизировал взаимодействие отделов (продажи, снабжение, маркетинг, логистика) — сократил операционные сбои на 30%, а цикл сделки — на 20%.


-Разработал финансовую модель и систему планирования, обеспечив прогноз точности выполнения планов до 95%.


-Систематизировал работу с партнёрами: более 50 активных контрагентов, 12 новых дистрибьюторов, долгосрочные контракты и регулярные поставки.


-Запустил маркетинговые каналы (Ozon, Wildberries, Яндекс.Директ, Avito, корпоративный сайт, e-mail-маркетинг) — прирост лидов +40%.


-Внедрил регламенты, скрипты и шаблоны КП, что позволило менеджерам повысить эффективность и сократить рутину.


-Обеспечил перевыполнение планов на 15–30% ежемесячно.


Система управления:
-KPI — звонки, встречи, ДС, выполнение планов.


-Мотивация — бонусы, % от продаж, KPI по эффективности.


-Воронка: звонок → встреча → презентация → анализ объёма → повторные продажи.


-Под контролем — отдел продаж и снабжения.


Зоны ответственности:
-Стратегическое планирование и управление бизнес-процессами.


-Бюджетирование, P&L, аналитика эффективности.


-Оптимизация бизнес-процессов и автоматизация через CRM / Power BI.


-Управление командой и развитие филиалов.


-Развитие партнёрской сети и переговоры с ключевыми клиентами.

масштабирование дистрибуции, развитие региональных продаж и управление филиальной сетью.
Ключевые достижения:
-Увеличил объём региональных продаж на 50% за 11 месяцев за счёт внедрения аналитики и выстраивания новой структуры дистрибуции.


-Открыл 4 филиала в ключевых регионах с выходом на самоокупаемость в течение 6 месяцев.


-Внедрил систему P&L-аналитики по каждому филиалу, обеспечив прозрачный контроль рентабельности.


-Разработал и внедрил мотивационную систему, которая увеличила производительность сотрудников на 30% и снизила текучесть на 40%.


-Оптимизировал логистику — расходы сократил на 12%, рентабельность направлений выросла.


-Внедрил CRM-аналитику и Power BI, обеспечив контроль KPI в режиме реального времени.


-Провёл аудит всех операционных процессов и стандартизировал отчётность по филиалам.


Обязанности:
-Разработка и реализация стратегии развития дистрибуции.


-Управление филиалами, региональными командами и ключевыми партнёрами.


-Контроль P&L, бюджетирование и планирование ресурсов.


-Аналитика продаж, финансовая отчётность, контроль эффективности филиалов.


-Развитие партнёрских программ, заключение долгосрочных контрактов.


-Участие в отраслевых форумах и конференциях, развитие бренда в регионах.

-Увеличил оборот направления на 40% за счёт привлечения крупных корпоративных клиентов и роста повторных заказов.


-Оптимизировал систему продаж: внедрил CRM и отчётность по регионам, что повысило прозрачность и управляемость.


-Сократил дебиторскую задолженность на 25%, внедрив контроль оплат и персональную работу с клиентами.


-Повысил конверсию сделок на 15% за счёт улучшения сценариев продаж и качества клиентского сервиса.


-Сформировал системный подход к работе с VIP-клиентами: персональные КП, отчётность, аналитика по маржинальности.


Обязанности:
-Развитие клиентской базы по России, переговоры с ЛПР.


-Подготовка и участие в тендерах, контроль договоров и оплат.


-Аналитика продаж, формирование прогнозов и отчётов для руководства.


-Оптимизация работы с логистикой и поставками, взаимодействие с партнёрами.

Ключевые достижения:
-Рост оптовых продаж на 45 % за два года благодаря расширению региональной сети клиентов.


-Сокращение цикла сделки на 20 % за счёт внедрения CRM-учёта и стандартизации этапов продаж.


-Внедрение трейд-маркетинговых программ, стимулировавших рост заказов у дистрибьюторов.


-Создание системы повторных продаж, увеличившей LTV клиентов на 35 %.


-Развитие digital-каналов (Avito, VK, Яндекс, Instagram*), обеспечивших приток лидов и дополнительный рост выручки.


-Разработка и контроль акций и промо-мероприятий, направленных на повышение оборота и узнаваемости бренда.


Основные функции:
-Активное развитие партнёрской сети (оптовые клиенты, дистрибьюторы, магазины).


-Аналитика продаж, прогнозирование и планирование закупок.


-Подготовка коммерческих предложений и контроль исполнения договоров.


-Управление рекламными активностями и онлайн-продвижением.


-Контроль дебиторской задолженности и управление запасами на складах.