Руководитель проектного офиса, Руководитель проекта, Операционный директор

Лидирую портфель технологических продуктов — от гипотезы до операционного запуска и масштабирования.

Основные достижения:
- Сократила срок реализации проектов с 5 до 2–3 месяцев за счёт перестройки операционной модели и параллелизации этапов
- Запустила 15 проектов с совокупным экономическим эффектом +150 млн рублей при неизменном бюджете

Обязанности:
- Поиск и реализация решений для стратегических задач бизнеса через внедрение открытых инноваций
- Бюджетирование, планирование и контроль финансовых результатов, расчет unit-экономики проектов, контроль CAPEX/OPEX
- Тестирование гипотез и внедрение изменений: подготовка стандартов, инструкций, взаимодействие с подрядчиками, проведение тендера, просчитывание экономической эффективности проектов
- Ведение портфеля проектов на всех этапах: от концепции до операционного запуска и масштабирования
- Управление проектными рисками и оперативное решение возникающих вопросов, контроль соблюдения сроков, бюджета и ключевых параметров проектов
- Координация работы подразделений, участвующих в проекте, и выстраивание эффективной работы
- Управление командой, включая планирование, контроль и оценку эффективности
- Совместно с маркетинговой командой участие в разработке маркетинговой стратегии, концепции запуска проектов, рекламной кампании, PR-поддержки
- Разработка внутренних процессов, регламентов и бизнес-процессов для постановки работы всех отделов

Лидирование офлайн направления микромаркеты «Самокат», ранее лидировала направление микромаркеты в проекте «Кухня на районе»

Основные достижения:
Кухня на районе
- Снизила потери локаций с 30% до 5% через внедрение аудита по 10 критериям и перестройку процесса
- Сократила издержки на демонтаж на 50% (организовала тендера, подписания рамочных договоров, повторного использования оборудования) — экономия распространена на весь холдинг

Самокат
- Увеличила GMV направления в 12 раз (с отрицательной чистой прибыли до положительной EBITDA), масштабировала бизнес на 10 регионов
- Внедрила автоматическое планирование, электронные ценники и планограммы — экономия 3 часа в день на планировании, 30 минут в точку на замене ценников, 4 часа в день на выкладке и ФОТ
- Разработала и защитила стратегию развития сети на 3 года, создала систему минимальных требований к точкам — качество новых точек выросло, валовая стоимость товара (GMV) составила +20% за счёт конверсии
- Запустила первый в компании офлайн-магазин самообслуживания (от концепции до открытия) — опыт признан успешным и тиражируется.

Обязанности:
- Разработка и реализация операционной стратегии направления: P&L, бюджет, KPI, контроль исполнения
- Оптимизация и реструктуризация бизнес-процессов с нуля: регламенты, стандарты, автоматизация, инструменты планирования
- Общее управление портфелем проектов — от концепции до операционного запуска и масштабирования
- Антикризисное управление: диагностика, перестройка процессов, внедрение изменений в условиях высокой неопределённости
- Улучшение клиентского опыта: CJM, анализ точек потерь, поиск и тестирование решений для роста конверсии и выручки
- Управление командой: найм, планирование, оценка эффективности, выстраивание автономной работы

Причина увольнения: достижение поставленных целей в проекте, поиск новых карьерных возможностей.

Лидировала проектную деятельность CX-направления в международной сети.

Основные достижения:
- Оснастила всю сеть кассами самообслуживания и системой умной выдачи — решение признано лучшим на рынке СНГ по соотношению клиентского опыта и экономики; +40% к среднему чеку, совокупный эффект ≈3 млрд рублей выручки в год
- Разработала и внедрила систему мотивации кассиров (привязка к доп. продажам и заданиям) — текучесть персонала снизилась на 25%
- Пересобрала дашборды в Superset, ввела новые метрики (конверсия, время выдачи, CSI) — время на подготовку управленческой отчётности сократилось на 80%

Обязанности:
- Формирование и реализация стратегии развития проектов
- Развитие сети, участие в запуске новых проектов
- Повышение операционной эффективности и масштабирование проектов
- Полный контроль P&L проектов, бюджетирование, анализ финансовых и операционных KPI, принятие решений для оптимизации затрат и роста маржинальности
- Формирование и контроль дорожной карты проекта (timeline)
- Операционное управление проектом: личная вовлеченность в решение критичных вопросов и управление
- Разработка ИТ-решений, направленных на улучшение клиентского опыта и работы сотрудников

Причина увольнения: завершение проектов

Лидировала проекты нового формата Open Kitchen и развитию франшизы.

Основные достижения:
- Ускорила открытие ресторанов с 6–8 до 3 месяцев (перевод последовательных задач в параллельные, создание чек-листов), как результат, построено 3 ресторана нового формата. Дополнительная выручка ≈700 млн рублей в год
- Описала бизнес-процессы в BPMN, создала регламенты и стандарты сервиса для внутренних точек и франшизы — куплено и открыто 2 франчайзинговых ресторана за границей

Обязанности:
- Построение бизнес-процессов проектного офиса
- Полная координация проекта создания и запуска на всех этапах: от концепции до операционного запуска
- Анализ рисков и разработка мер по их снижению
- Координация работы всех подразделений компании в рамках проектов
- Расчет unit-экономики проектов, контроль CAPEX/OPEX при открытии

Причина увольнения: достижение поставленных целей в проекте, поиск новых карьерных возможностей