Руководитель

- Организация работы и эффективного взаимодействия всех отделов компании (7 отделов: Ипотечное кредитование, pos, Банкротство ФЛ. Отдел сопровождения, Юридический отдел, Колл-центр, Отдел Партнерского сопровождения);
- Разработка стратегии развития компании;
- Планирование потребностей компании в ресурсах и рабочих инструментах;
- Контроль и совершенствование бизнес-процессов;
- Составление бюджета, и квартальных планов;
- Проведение регулярного финансового и экономического анализа деятельности компании;
- Разработка и построение организационной структуры, включая филиальную сеть.
Достижения:
- Оптимизация операционных затрат по году на 23%.
- Увеличение оборота компании по валовой прибыли на 43%.
- Внедрение стандартов и регламентов в компании в разрезе орг. структуры.
- Расширение каналов продаж (организация филиальной сети).
- Внедрение бюджетирования по всей структуре компании.

- Методическое руководство и координация деятельности всех подразделений центра по совершенствованию и планированию экономических и финансовых показателей деятельности центра, по созданию и улучшению нормативов трудовых затрат, расходования товарно-материальных ценностей;
- Разработка и реализация перспективных и текущих планов, а также мероприятий по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы, выявлению и использованию внутрихозяйственных резервов;
- Контроль за рациональным использованием финансовых средств;
- Организация и проведение экспедиционных работ;
- Работа по выполнению договорных обязательств центра;
- Анализ и отчетность деятельности по бизнес - показателям;
- Участие в тендерных аукционах и торгах;
Достижения:
- Сократил операционные затраты (1,2 млн. руб. за год, провел анализ всех договоров с контрагентами, оценку эффективности и целесообразности содержания на балансе основных средств).
- Разработал систему отчетности для отслеживания запросов и подготовки оперативной отчетности, что позволило систематизировать работу с документами.
- Разработал и внедрил нормативные документы по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, экологической безопасности, что позволило снизить юридические и финансовые риски учреждения (успешно прошли 3 проверки).
- Обеспечил возможность контроля и ограничения доступа к ресурсам учреждения.
- Создал эффективную систему управления ФХД предприятия.

- Организация комплексного руководства продажами, закупками, логистикой и маркетингом;
- Подбор и адаптация персонала.
- Разработка и дальнейшая реализация коммерческой стратегии предприятия с целью обеспечения роста объёмов продаж;
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии для сопровождения продаж и продвижения продуктов и услуг предприятия на рынке;
- Разработка новых коммерческих направлений (концепция, анализ конкурентной среды, методы вывода продукта и его дальнейшего продвижения, ценообразование, расчёт финансово-экономических показателей, запуск и контроль всех этапов реализации проектов, выполнение планов продаж);
- Участие в переговорах с ТОП-клиентами регионального уровня;
- Формализация бизнес-процессов коммерческой службы (разработка и внедрение регламентов, инструкций и пр.), внедрение системы KPI, аналитика продаж;

Достижения:
- Сформировал отдел продаж «с нуля» (15 менеджеров).
- Увеличил долю продаж на 25% посредством разработки и внедрения онлайн-канала (интернет-магазин).
- Увеличил рост клиентской базы на 20 %.
- Разработал программу лояльности для клиентов. По итогам акции рост товарооборота составил 35 %.
- Уменьшил размер проблемной задолженности на 10 %.
- Разработал стратегию ценообразования для розницы и корпоративных клиентов.

- Руководство и организационные мероприятия по start-up-запуску подразделений в г. Астрахань, г. Волгоград и г. Элиста;
- Построение «с нуля» отделов продаж, административных и технологических отделов сопровождения клиентов (рекрутинг, коучинг сотрудников);
- Работа по портфелю договоров (развитие базы клиентов, качественное сопровождение договоров, удержание норматива по потери согласно нормативным показателям);
- Анализ и отчетность деятельности по бизнес - показателям;

Достижения:
- Выполнил плановые показатели по продажам розничных страховых продуктов на 98 %. Входил в ТОП- 10 среди всех филиалов компании.
- Сформировал «с нуля» отдел продаж (5 групп), что позволило выполнить годовой план на 98 %.
- Выполнял обязанности регионального директора (10 локаций).

- Общее руководство и координация деятельности филиала;
- Планирование и реализация проектов по поставкам спец. техники;
- Контроль и анализ выполнения показателей по продажам;
- Организация работы и эффективного взаимодействия структурного подразделения с Центральным офисом;
- Ведение ключевых переговоров с первыми лицами (Администрация АО, Министерства АО, Сбербанк, Альфабанк);
- Участие в тендерных аукционах и торгах;

Достижения:
- Увеличил показатель IRR до 100%.
- Заключил контракты на поставки техники свыше 200 млн. руб.
- Реализовал проект по финансовой поддержке на поставку 3-х речных прогулочных судов в рамках административной программы развития города в 2013 г.

- Общее руководство деятельностью направления продаж компании на рынке B2C услуг ШПД (проводной интернет), КТВ (кабельное телевидение);
- Административное управление операционной коммерческой деятельностью, продуктом и ценообразованием, развитием сети;
- Реализация мероприятий по выполнению плановых показателей;
- Обеспечение комплектования штата (120 сотрудников в подчинении);
- Организация и управление продажами по всем каналам сбыта (агентская и дилерская сеть, телемаркетинг);
- Планирование, разработка и проведение мероприятий по стимулированию продаж и валового оборота компании от сегментов каланов сбыта, оценка их эффективности;
- Проведение переговоров с ключевыми клиентами компании, договорная работа с партнерами;
- Разработка стандартов и регламентов компании.

Достижения:
- Выполнил план по каналам продаж до 107 %.
- Выполнил план по проникновению (КТВ 44 %, ШПД до 22%).
- Снизил процент просроченной дебиторской задолженности с 550 до 115 тыс. рублей за счет проведения успешных переговоров с клиентами
- Удержание доли рынка на уровне 33%.
- Выполнил план по модернизации и стройке на 88%.

- Общее руководство и координация деятельности представительства (две локации, представительство г. Астрахань, г. Ахтубинск (по Астрахани 4 локации: 2 операционных офиса, 1 ККО, 1 бэк офис);
- Открытие новых локаций (2 кредитно-кассовых офиса);
- Планирование и реализация мероприятий по деятельности представительства (автокредиты, потреб. кредиты, открытие банковских счетов с юридическими и физическими лицами, РКО, карточные продукты, вклады, переводы, pos-терминалы, банкоматы);
- Организация и управление продажами по всем каналам сбыта (дистрибьюторы, опт. сети);
- Определение стратегии развития каналов сбыта и построение дистрибуции, ассортиментная политика, территориальное деление;
- Представление интересов представительства на бизнес – рынке (корп. клиенты, МСБ);
- Стратегическое и оперативное планирование объема продаж;
- Обеспечение выполнения бизнес - плана по выручке (продажам), сбору просроченной задолженности;
- Разработка мотивационных программ для персонала организаций - партнеров;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Контроль процесса управления банковскими рисками в текущей деятельности Операционного офиса;
- Формирование команды, мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности (220 сотрудников в подчинении);
- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана доп. офисов Банка;

Достижения:
- Удержал на протяжении 3 - х лет лидирующую позицию в регионе по потребительскому, автокредитованию (конкурентная среда - более 10 банков), доля рынка – 25%.
- Достиг планового показателя CoR (риски) в 98%.
- Выполнил план по кредитованию (107%).
- Увеличил долю продаж 2 -го порядка с 10% до 25%.
- Увеличил долю активных точек по эквайрингу за квартал (95%).
- Выполнил план по доходности на 78,3%.
- Открыл в течение 2-х лет 3 дополнительные локации (формат ККО) в строго установленные сроки.

с 10.2002 г. - 05.2003 г. Менеджер по работе с корпоративными клиентами
- Работа с ключевыми партнерами компании: ведение переговоров, долгосрочное планирование развития партнеров в Южном и Северо - Кавказском регионе, оценка эффективности ведения бизнеса;
- Планирование, разработка и проведение мероприятий по стимулированию продаж и выручки от сегмента, оценка их эффективности;
- Организация структуры отделов продаж в Южном и Северо - Кавказском регионах, подбор, обучение, управление персоналом (12 филиалов 128 сотрудников в подчинении);
- Участие в разработке штатной структуры и ШР‚ разработка мотивационных схем;
- Исполнение бюджетов по ФОТ, ТМ – маркетингу;
- Формирование планов по филиалам, расчет динамики увеличения доли проникновения ключевых клиентов, групп/отделов по работе с ключевыми клиентами в рамках региона;
- Планирование роста выручки от сегмента;

Достижения:
- На протяжении 3 - х лет в ТОП-3 среди всех регионов Вымпелкома по показателям активная клиентская база, выручка, EBITDA.
- Обеспечил выполнение плановых показателей по выручке и ARPU (0,5% показатель CHURN).
- Выполнял планы продаж по региону на уровне 96%.
- По программе ротации 8 месяцев работал директором Элистинского филиала.

- Разработка и внедрение тарифных планов;
- Обучение персонала в абонентском отделе и отделе продаж;
- Заключение договоров, расчетные системы по роумингу на территории РФ;
- Формирование и предоставление в «МТТ» статистических данных;
- Работа по процедуре взаимодействия с «МТТ» для получения услуги “SIS” через LA/AR по подключению системы сотовой связи и сети транзитной связи и пропуске нагрузки;
- Настройка, программирование абонентских терминалов, мультиплексорных систем оптико-волоконных линий связи;
- Проведение технического и биллингового мониторинга систем сотовой связи с учетом алгоритма Федеральных спецификаций стандарта.