Руководитель группы 2 линии ИТ поддержки

26 Октября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Самокат (ООО Умное пространство)"

Задачи для тебя:

Управление распределенной командой от 5-7 человек;
Обеспечение эффективной численности команды (мотивация, поддержание экспертизы в команде, участие в найме новых сотрудников);
Контроль выполнения задач группой с соблюдением установленных SLA и согласно разработанным процессам;
Анализ работы команды, повышение качества работы группы;
Проведение 1:1, выстраивание ИПР для сотрудников;
Составление графика работы команды и дежурств;
Создание и ведение отчетности;
Взаимодействие со смежными подразделениями.

От успешного соискателя мы ожиданием:

Опыта работы в IT-поддержке не менее 5 лет;
Опыта управления командой более 3 человек от 2 лет;
Опыта работы в крупных компаниях с большим кол-вом пользователей;
Опыта работы c Windows, MacOS, Unux, Windows services, Mail Server, VPN;
Наличия реализованных проектов по автоматизации;
Опыта работы со стеком Atlassian (Jira, Confluence, Insight);
Навыков работы с SLA и умение анализировать показатели команды;
Опыта проведение встреч с командой, организации 1:1 и ИПР;
Умения мотивировать сотрудников и поддерживать эффективную коммуникацию внутри команды.

Будет плюсом: