Конфликт-менеджер (Trouble-shooter)( СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА ОРТОЛАЙК )

17 Октября

до 130 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА ОРТОЛАЙК"

Здравствуй, наш будущий Коллега!

ОртоЛайк - современная сеть стоматологических клиник с инновационным подходом к здоровью зубов. Наше главное направление - это ортодонтия (выравнивание положения зубов и исправление прикуса).

Наша цель - сделать как можно больше людей счастливыми, подарив им красивую улыбку и здоровые зубы на всю жизнь.

В планах - открыть еще 2 клиники нашей сети по Москве. Увеличить количество пациентов на 300%!

Среди наших пациентов можно встретить звезд кино и ТВ, известных блогеров. У нас уже более 35 000 успешных кейсов и их количество растет с каждым днем.

Несколько фактов о нас:

• Самый крупный ортодонтический центр в России (по данным индивидуальных исследований 2023г.);

• Каждый год мы стабильно растем в два раза!;

• 60% сотрудников работают у нас более двух лет и растут вместе с компанией;

• Полное соответствие ТК РФ;

• Дружный коллектив и вовлеченное, лояльное руководство;

• Выстроенная система, регламенты и внутренняя академия помогают эффективно начать работать уже в первую неделю, а наставник поможет и введет в коллектив!

Почему открыта вакансия:

• В связи с ростом клиники и увеличением количества пациентов, мы ищем специалиста, который поможет поддерживать гармонию в коммуникации с пациентами и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.

Ваши основные задачи:

• Предупреждение и урегулирование конфликтов с пациентами, "медиатор" (независимый посредник);
• Удержание пациентов в клинике;
• Поддержание высокого уровня NPS;
• Много общаться с пациентами - устно/письменно, в разных каналах связи (звонки, мессенджеры) - вылавливание негатива;
• "Пылесос" платформы Битрикс24 на негатив (убрать негатив из рабочих чатов в обособленные задачи);
• Проведение обучений: "Как работать с негативом/урегулировать и профилактировать конфликтные ситуации" и т.д. - 1 раз в мес.

С первого дня мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);

• Достойную заработную плату по системе оклад + KPI (до 130.000р. на старте);

• Возможность перестроить свою мотивацию в бОльшую сторону;

• Возможность карьерного роста до руководителя своего, обособленного подразделения;

• Локация клиник: м. Киевская, Римская, Авиамоторная;

• Обучение и адаптация (терпеливо и последовательно интегрируем сотрудников в процесс работы);

• Стабильность - мы ценим своих сотрудников!;

• Работу в дружном и отзывчивом коллективе (стратегические сессии, ежегодные масштабные корпоративы для неформального и открытого общения).

Мы будем Вам рады, если:

• У вас высшее/доп. образование по направлениям: психология, обществознание, коучинг;
• Хорошо сформированное понимание социальной среды;
• Развито критическое мышление;
• У вас есть успешный опыт ведения переговоров;
• Опыт в удержании клиентов/пациентов;
• Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта;
• Вы энергичны и отзывчивы;
• Вам нравится порядок и не нравится хаос (умеете структурировать хаос и справляться с большим объемом работы в условиях многозадачности);
• Опыт в медицинской сфере - как конкурентное преимущество!

Условия:

• График работы: 5/2 (оффлайн, на 3 клиники);
• Возможность лично планировать свой график (посещение клиник);
• Оформление по ТК РФ;
• Мотивация на старте - от 70 до 130.000р.;
• Обучение в течение 1-2 недель (чтобы понять, как "живет" клиника);
• Профессиональное развитие и перспектива быстрого карьерного роста!;
• Прямое влияние на процессы компании;
• Культура открытости и взаимопомощи на всех этапах: у нас работают увлеченные люди, небезразличные к тому, что они делают!

Если вы прочитали до конца вакансию, то начните свое сопроводительное письмо со слов "Я ваш лучший кандидат, потому что ..." - так мы поймем что вы внимательный и ответственный человек.

Ждем тех, кто ищет постоянную работу на долгий срок.

Присоединяйтесь к нашей команде!

__

Внимание!! Вакансия открыта до 31 октября.