Конфликт-менеджер (Trouble-shooter)( СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА ОРТОЛАЙК )
17 Октября 2024
до 130 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ КЛИНИКА ОРТОЛАЙК"
Здравствуй, наш будущий Коллега!
ОртоЛайк - современная сеть стоматологических клиник с инновационным подходом к здоровью зубов. Наше главное направление - это ортодонтия (выравнивание положения зубов и исправление прикуса).
Наша цель - сделать как можно больше людей счастливыми, подарив им красивую улыбку и здоровые зубы на всю жизнь.
В планах - открыть еще 2 клиники нашей сети по Москве. Увеличить количество пациентов на 300%!
Среди наших пациентов можно встретить звезд кино и ТВ, известных блогеров. У нас уже более 35 000 успешных кейсов и их количество растет с каждым днем.
Несколько фактов о нас:
- Самый крупный ортодонтический центр в России (по данным индивидуальных исследований 2023г.);
-
Каждый год мы стабильно растем в два раза!;
-
60% сотрудников работают у нас более двух лет и растут вместе с компанией;
-
Полное соответствие ТК РФ;
-
Дружный коллектив и вовлеченное, лояльное руководство;
-
Выстроенная система, регламенты и внутренняя академия помогают эффективно начать работать уже в первую неделю, а наставник поможет и введет в коллектив!
Почему открыта вакансия:
-
В связи с ростом клиники и увеличением количества пациентов, мы ищем специалиста, который поможет поддерживать гармонию в коммуникации с пациентами и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.
Ваши основные задачи:
- Предупреждение и урегулирование конфликтов с пациентами, "медиатор" (независимый посредник);
- Удержание пациентов в клинике;
- Поддержание высокого уровня NPS;
- Много общаться с пациентами - устно/письменно, в разных каналах связи (звонки, мессенджеры) - вылавливание негатива;
- "Пылесос" платформы Битрикс24 на негатив (убрать негатив из рабочих чатов в обособленные задачи);
- Проведение обучений: "Как работать с негативом/урегулировать и профилактировать конфликтные ситуации" и т.д. - 1 раз в мес.
С первого дня мы гарантируем:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
-
Достойную заработную плату по системе оклад + KPI (до 130.000р. на старте);
-
Возможность перестроить свою мотивацию в бОльшую сторону;
-
Возможность карьерного роста до руководителя своего, обособленного подразделения;
-
Локация клиник: м. Киевская, Римская, Авиамоторная;
-
Обучение и адаптация (терпеливо и последовательно интегрируем сотрудников в процесс работы);
-
Стабильность - мы ценим своих сотрудников!;
-
Работу в дружном и отзывчивом коллективе (стратегические сессии, ежегодные масштабные корпоративы для неформального и открытого общения).
Мы будем Вам рады, если:
- У вас высшее/доп. образование по направлениям: психология, обществознание, коучинг;
- Хорошо сформированное понимание социальной среды;
- Развито критическое мышление;
- У вас есть успешный опыт ведения переговоров;
- Опыт в удержании клиентов/пациентов;
- Высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта;
- Вы энергичны и отзывчивы;
- Вам нравится порядок и не нравится хаос (умеете структурировать хаос и справляться с большим объемом работы в условиях многозадачности);
- Опыт в медицинской сфере - как конкурентное преимущество!
Условия:
- График работы: 5/2 (оффлайн, на 3 клиники);
- Возможность лично планировать свой график (посещение клиник);
- Оформление по ТК РФ;
- Мотивация на старте - от 70 до 130.000р.;
- Обучение в течение 1-2 недель (чтобы понять, как "живет" клиника);
- Профессиональное развитие и перспектива быстрого карьерного роста!;
- Прямое влияние на процессы компании;
- Культура открытости и взаимопомощи на всех этапах: у нас работают увлеченные люди, небезразличные к тому, что они делают!
Если вы прочитали до конца вакансию, то начните свое сопроводительное письмо со слов "Я ваш лучший кандидат, потому что ..." - так мы поймем что вы внимательный и ответственный человек.
Ждем тех, кто ищет постоянную работу на долгий срок.
Присоединяйтесь к нашей команде!
__
Внимание!! Вакансия открыта до 31 октября.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Октября
Менеджер по персоналу( Кадровое агентство «Альтернатива» )
Пушкино (Московская область)
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Кадровое агентство «Альтернатива»" Компания по производству торгового оборудования и рекламы. Обязанности: Формирование...
10 Октября
Менеджер по подбору персонала( ВЕС-Медиа )
Москва
Компания "ВЕС-Медиа" Мы амбициозная Ювелирная компания UVI Jewellery, входим в ТОП-50 интернет-магазинов РФ в категории Ювелирные изделия и...
10 Октября
Рекрутер/ HR/ менеджер по подбору
Москва
от 70 000 до 80 000 руб.
Компания "Hot-walls" HOT-WALLS — известная современная студия дизайна интерьера с проектами по всему миру. Основатель бренда - дизайнер...
10 Октября
Менеджер по подбору и адаптации персонала( Гимназия Имени Софьи Николаевны Нюберг )
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Гимназия Имени Софьи Николаевны Нюберг" Лицей им. С.Н.Нюберг — это динамично развивающееся образовательное учреждение, ориентированное...
10 Октября
HR менеджер (рекрутер)( ПУЛЬСАР МСК )
Москва
от 80 000 до 100 000 руб.
Компания "ПУЛЬСАР МСК" Компания "Пульсар МСК" - официальный дистрибьютор ведущего производителя "ТЕПЛОВОДОХРАН", специализирующегося на...
Вакансия размещена в отрасли