Инженер технической поддержки( НТИ ) (в архиве)

25 Ноября

до 150 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "НТИ"

Обязанности:

• Обслуживание персональных компьютеров и периферийного оборудования (п. 2.2. включая: принтеры, системы видеоконференц-связи, радио-кликеры, телевизоры, удаленные системы передачи изображения и т.д.)
• Техническая поддержка мероприятий, проводимых в переговорных комнатах офиса Заказчика (настройка звукового оборудования, устройств вывода изображения и т. п.)
• Обслуживание серверного и телефонного/телекоммуникационного оборудования
• Техническая поддержка пользователей и рабочих мест: физическая установка средств вычислительной техники, перемещение рабочих мест, отправка оборудования в ремонт
• Установка и настройка системного и прикладного программного обеспечения рабочих мест, устранение неисправностей на рабочих местах и т.п.
• Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения для ЭВМ
• Прием и обработка обращений пользователей, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Решение инцидентов, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей, включая в себя регистрацию, классификацию, диагностику, решение, занесение в базу знаний либо эскалацию
• Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями, в том числе с использованием корпоративной системы учета обращений пользователей
• Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений

Требования:

• образование высшее
• опыт работы по специальности от 1 года
• профессиональные знания компьютеров и периферии
• знания основ построения локальных компьютерных сетей и сетевой инфраструктуры, принципов работы и общих сведений об Active Directory, принципов работы сетевых служб (DNS, DHCP)
• знание семейства операционных систем Microsoft Windows, приложений Microsoft Office, Microsoft Visio и Microsoft Project
• опыт в установке драйверов и различного ПО
• опыт обслуживания оргтехники
• опыт работы с портативными устройствами (планшеты, смартфоны) на базе операционных систем Android и iOS
• опыт настройки доступа к Microsoft Exchange устройств на базе Android, iOS
• опыт работы с системами: электронного документооборота, управления предприятием (1С Бухгалтерия, 1С ЗУП), учета обращений пользователей, а также с банк-клиентами

Условия:

• оформление согласно ТК РФ
• местоположение офиса: г. Москва, Новинский бульвар, д. 31 (ст. м. Краснопресненская/Баррикадная)
• полная занятость, полный рабочий день
• возможность бронирования (статус ИТ-компании)
• ежегодный оплачиваемый отпуск 31 календарный день
• медицинское страхование