Customer Service Team Lead (на период декрета)

27 Ноября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Perfetti Van Melle"

Perfetti van Melle – международная инновационная компания, производящая кондитерские изделия, известные по всему миру под брендами Chupa-Chups, Mentos, Meller, Fruittella, Sula.

На данный момент мы находимся в поисках Руководителя группы по работе с сетевыми клиентами (на период декрета основного сотрудника, 3 года), поддержка клиента X5 Retail Group:

Чем вам предстоит заниматься в этой роли:

Руководить командой специалистов по работе с клиентами (3 человека);
Поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов компании;
Лидировать и участвовать в совместных проектах с клиентами компании;
Подготавливаться и лидировать встречи с клиентами;
Ежегодно участвовать в опросе Advantage по своему спектру клиентов;
Обрабатывать заказы, согласовывать изменения заказа с выделенными клиентами;
Заводить мастер-данные о контрагентах (покупателях, грузополучателях, точках разгрузки);
Управлять квотами при необходимости;
Информировать склад о порядке сборки (особенностях паллетизации) заказов, требованиях к оформлению документов, порядке загрузки транспортных средств;
Организовывать и проводить тесты по новым сообщениям с клиентами и провайдерами;
Следить за стоками готовой продукции (посредством SAP и Excel отчётности), при необходимости – уточнять планы поступления у отдела планирования производства;
Поддерживать базы контактов и основные данные клиентов.

Какого коллегу мы ищем:

С опытом руководства командой (1-3 человека) от 1-го года в сфере Customer Service;
Готового проявлять коммуникативные навыки и аналитические способности:
С владением английским языком на уровне Intermediate (письменный);
С опытом работы в SAP (желательно).

Что мы предлагаем:

Работу в международной и растущей FMCG компании;
Стабильные выплаты заработной платы;
Штатную позицию на период декрета основного сотрудника (3 года);
Дополнительный годовой бонус;
ДМС, страхование жизни с первого рабочего дня;
Дополнительный пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ подключение ДМС для члена семьи/оплата перелетов/ обучения или др. на Ваш выбор);
Безлимитный доступ к платформе электронного обучения Eduson;
Привлекательная программа лояльности от нашего партнера PrimeZone (скидки, ваучеры, специальные предложения от ресторанов, магазинов электроники, развлечений и туризма);
Гибридный формат работы: 3 дня в офисе, 2 дня удаленно в неделю;
Организованное питание в столовой при фабрике (обед оплачивается компанией);
Участие в обучающих программах, тренингах; бизнес-мероприятиях Компании.