Специалист службы технической поддержки( ТОП КЕЙС )
12 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ТОП КЕЙС"
Задачи:
- Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и
- Решение вопросов пользователей в установленный срок.
- Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при возникновении необходимости.
- Работа с Базой знаний проекта, внесение статей.
- Взаимодействие со смежными СТП по решению возникающих проблем.
- Формирование типовых выгрузок для Заказчика.
- Периодические выезды на установку кассового оборудования в городе Москве с предварительным обучением.
Требования:
- Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года.
- Опыт работы в Service Desk системах.
- Начальные знания языка SQL.
- Владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения.
- Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами.
- Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
- Стрессоустойчивость, ответственность
Что мы предлагаем:
- достойный уровень дохода, бонусы и премии.
- График работы удаленный по МСК 5/2 10-19 ( Периодические выезды на установку кассового оборудования в городе Москве с предварительным обучением);
- официальное трудоустройство, соц.пакет и ДМС со стоматологией.
- обеды за счет компании в более 20 известных кафе и ресторанов в центре Москвы, вкусный кофе и сладости в офисе.
- уютный офис в самом центре города, где есть зоны для настольных игр, спортивный комплекс, массажное кресло, корпоративная библиотека.
- работу в разновозрастном, разнополом, потрясающе дружном и профессиональном коллективе, где нет бюрократии и все на «ты».
- возможность повышения квалификации – внешнее обучение, наставничество внутри компании, планирование карьерного роста.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Инженер технической поддержки (юрлица)
Москва
Компания "Инициум" В аккредитованную ИТ компанию, работающую с 2004 года, требуется инженер по техническому сопровождению юридических лиц. Мы...
Вакансия размещена в отрасли