Специалист клиентской поддержки
от 80 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "IBMM"
IBMM technology - это ведущий международный поставщик майнинг-оборудования на территории РФ и стран СНГ. Более 5 лет компания является прямым импортером ведущих мировых брендов оборудования для получения криптовалют, напрямую работает с крупными производителями в КНР, Индонезии, Тайланде и Тайване.
Обязанности:
- Качественное обслуживание клиентов по их запросам (по телефону, электронной почте или в мессенджерах);
- Составление и поддержание базы данных клиентов для персонализированного общения;
- Осуществление оперативного реагирования на жалобы и конфликтные ситуации;
- Участие в разработке стратегий по улучшению процессов, для предотвращения ранее возникавших проблем;
- Предоставление полной и точной информации о продуктах/услугах;
- Сбор обратной связи от клиентов;
- Работа над оптимизацией процессов на основе полученных отзывов;
- Формирование отчетов о выполненных работах, обратной связи клиентов, эффективности проведенных мероприятий и других показателях;
- Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга и производства для обеспечения эффективной работы;
- Оперативное взаимодействие с инженерами отдела хостинга для своевременного решения технических вопросов клиентов;
Ожидания от успешного кандидата:
-
Опыт работы в технической поддержке от года, опыт клиентской поддержки в сфере майнинга будет являться преимуществом;
-
Опыт работы по SLA;
-
Навыки эффективной коммуникации, навык управления конфликтами, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Мы предлагаем:
-
Работу в динамично развивающейся компании с уникальным продуктом;
-
Отличный опыт от команды экспертов в сфере майнинга и криптовалют;
-
Комфортный офис на юго-западе Москвы;
-
График работы 2/2, смена с 09:00 до 21:00, работа в офисе;
-
Яркие корпоративы и выездные тимбилдинги для сотрудников
Будем рады рассказать подробнее про компанию на интервью!
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Инженер технической поддержки (юрлица)
Москва
Компания "Инициум" В аккредитованную ИТ компанию, работающую с 2004 года, требуется инженер по техническому сопровождению юридических лиц. Мы...
Вакансия размещена в отрасли