Ночной специалист клиентской поддержки
12 Октября 2024
от 72 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Aviasales.ru"
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать
- быть супергероем для клиента!;
- определять проблему и решать её быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
- оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
- доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
- развиваться в travel-сегменте.
Что мы ждём от тебя:
- ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
- ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
- не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
- схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- умеешь в мемы.
Плюсом будет:
- у тебя есть опыт работы с системами Freshdesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.
Как мы работаем:
- в ночном графике: 2/2, с 20:00 до 08:00 по московскому времени;
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Инженер технической поддержки (юрлица)
Москва
Компания "Инициум" В аккредитованную ИТ компанию, работающую с 2004 года, требуется инженер по техническому сопровождению юридических лиц. Мы...
Вакансия размещена в отрасли