Руководитель call-центра
50 000 руб
Рита Владимировна
Возраст
62 года (16 Февраля 1964)
Город
Москва
,
м. Лермонтовский пр
Переезд невозможен
Полная занятость
22 года 9 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Отбор соискателей на должность специалиста, подготовка введения в должность и обеспечение плановых показателей сотрудниками отдела.
- поддержание и развитие профессиональных навыков сотрудниками отдела посредством проведения обучения, тренингов.
- работа по формированию клиентской базы отдела (из холодных контактов).
- проведение переговоров с потенциальными
клиентами с целью покупки систем (посредством назначения встреч с ЛПР), ведение клиентов до продажи.
- организация и проведение телефонного аудита сопровождаемых клиентов компании с целью выявления недочётов со стороны
обслуживающих клиента сотрудников. Организация передачи информации в Службу Сопровождения.
- организация и проведение работ по восстановлению отключённых
Клиентов с целью их восстановления (возобновления сотрудничества).
- организация и проведение работ по взысканию дебиторской задолженности с клиента и
последующему их восстановлению (возобновлению сотрудничества).
За период работы:
- создание отдела с "0",
- выполнение обязательных плановых показателей отдела, креативный подход к повышению эффективности работы подчинённых сотрудников (ряд сотрудников переданы в др. отделы и смежные информационные центры),
Образование / Наука
Классное руководство 1-4 классы.
Контроль и исполнение законодательных норм по учебному процессу начальных классов
За период работы подготовлены к переходу в среднюю школу более сотни учащихся начальных классов. С некоторыми учащимися и их родителями поддерживаются отношения до сих пор.
Высшее
Психолог, преподаватель психологии
Москва, 2002 — 2006 гг.
Среднее специальное
Педагог
1979 — 1983 гг.
Некоммерческая учебная организация
Московская школа экономики (Бухгалтерский учёт и аудит (бухгалтер-экономист))
Академия рынка труда
Учебный центр " АРТ" (Информационные технологии (оператор ПЭВМ))
Ведение переговоров Навыки продаж Обучение и развитие персонала Руководство коллективом Организаторские навыки Телефонные переговоры Поиск и привлечение клиентов Работа с дебиторской задолженностью Работа в команде Подбор персонала Уверенный пользователь ПК
3 августа, 2017
Елена
Город
Москва, м. Выхино
Возраст
60 лет (17 мая 1965)
Опыт работы:
11 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель сall-центра, ООО КБ "Транспортный"
09.2010 - 09.2015
9 декабря, 2015
50 000 руб
Елена Михайловна
Город
Москва, м. Царицыно local_shipping
Возраст
41 год (20 февраля 1985)
Опыт работы:
18 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель группы, Студио Модерна
07.2014 - по текущее время
6 февраля, 2017
Сергей Леонидович
Город
Москва
Возраст
40 лет (12 февраля 1986)
Опыт работы:
8 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Инженер/специалист технической поддержки, Schneider Electric
07.2011 - 07.2016
Резюме размещено в отрасли
