Специалист по работе с населением ЖКХ

• Совместная работа от имени УК с Отделом Застройщика (получение ключей от квартир дольщиками в новостройке);
• Прием посетителей и консультирование в офисе ЖК в пределах своей компетенции;
• Подготовка и выдача владельцам квартир необходимого пакета документов от УК;
• Заключение с Собственниками квартир (клиентами) договоров на предоставление
• жилищно-коммунальных услуг с Управляющей Компанией;
• Консультирование владельцев квартир по любым вопросам, связанным с заселением и обслуживанием дома;
• Осуществление заказа пропусков для прохода на территорию ЖК, организация встреч (при необходимости), организация сопровождения посетителей;
• Регистрация, рассмотрение входящих обращений, подготовка и направление ответов на них (В пределах своей компетенции);
• Осуществление информационной поддержи (оформление стендов, направление уведомлений, осуществление электронной рассылки);
• Формирование базы данных, своевременное внесение в нее изменений;
• Работа по проведению легитимного ОСС (Консультирование, телефонное
• информирование, организация сбора бюллетеней, анализ информации, ввод данных);
• Работа по проведению голосования о выборе ООО "Еврогород" в качестве управляющей компании в Жилищном Комплексе;
• Урегулирование конфликтных ситуаций в вопросах деятельности УК (очень сильный негатив собственников из-за выявленных недоделок или дефектов при строительстве домов);
• Взаимодействие с населением и инициативными группами собственников помещений для выявления и расширения лояльности в отношении УК;
• Продвижение и прямые продажи услуг компании (жкх), работа с физическими лицами на территории Клиентов (личное общение с жильцами и их консультирование), заключение договоров на услуги компании.
• Привлечение новых клиентов (прямые, активные продажи услуг), проведение встреч, переговоров.
• Проведение презентаций с целью продвижения услуг компании.
• Ведение и развитие существующей клиентской базы.
• Ведение отчётности.

• Активные продажи услуг компании (продукт сферы ЖКХ) по организации работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, формирующих фонд капитального ремонта на специальных счетах;
• Проведение переговоров, организация и проведение общих собраний собственников по вопросам капитального ремонта, подготовка документов, ведение деловой переписки, заключение договоров, расчет клиентов, сопровождение заказа, контроль дебиторской задолженности, получение обратной связи;
• Проведение анализа клиентской базы её поддержание и ведение активных продаж посредством переговоров, выездов на объекты;
• Выяснение потребностей клиентов по организации работ по капитальному ремонту;
• Поиск и привлечение новых партнёров компании - звонки, переговоры, выявление потребностей услуг ЖКХ;
• Проработка технико-коммерческих предложений по продуктам и комплексам услуг;
• Проведение презентаций, техническая поддержка и консультации существующих и новых клиентов;
• Выявление потребностей заказчиков, организация процесса продаж, идентификация и анализ потенциальных заказчиков и проектов, учитывая требования заказчика; финансовое состояние заказчика; перспективы сотрудничества с ним; сроки реализации проекта;

Производство отделочных и завершающих работ в жилых и нежилых зданиях

Заместитель генерального директора
(по работе с корпоративными клиентами (юр/лицами – ЖСК, ТСЖ,УК, и взаимодействию с населением)
Функциональные обязанности:
• Административное согласование с Собственниками, Балансодержателями и Арендаторами зданий и сооружений, для размещения оборудования связи на кровле, фасаде, в тех. помещениях и чердаках, с последующий предоставлением телекоммуникационных услуг физическим и юридическим лицам, согласование прокладки кабеля по фасаду и внутри здания (сигнальный кабель, силовой кабель)
• Работа с активом МКД для организации общих собраний собственников помещений по вопросам размещения оборудования связи на МКД;
• Взаимодействие с ОМС (Органами местного самоуправления) и ВМО (Внутригородских муниципальных образований), с Активами Многоквартирных Домов, Домовыми Комитетами для решения вопросов ЖКХ в пользу Компании;
• Взаимодействие с депутатами законодательных (представительных) органов государственной власти местного самоуправления, средствами массовой информации;
• Проведение поквартирного опроса собственников для мониторинга результатов работы Компании;
• Организация проведения публичных слушаний Компании в районе;
• Организация информирования населения о деятельности Компании;
• Организация проведения встреч Руководства Компании с населением;
• Организация работы Компании по вопросу доступности объектов социальной инфраструктуры для инвалидов в районе;
• Опыт работы с религиозными объединениями традиционных для России конфессий;
• Организация досуговой, физкультурно-оздоровительной и спортивной работы Компании с населением по месту жительства;
• Организация и проведение мероприятий Компании для населения района в соответствии с районными, окружными, городскими планами и программами;
• Организация взаимодействия с ветеранскими, общественными и иными негосударственными некоммерческими организациями;
• Организация работы по предоставлению адресной социальной помощи и социально-бытовых услуг гражданам льготной категории и малоимущим гражданам, проживающим на территории района;
• Руководство персоналом группы развития - менеджерами по работе с населением и контроль за сроками и качеством работы;
• Контроль и мониторинг торговых площадок на предмет проведения открытых конкурсов по работам и услугам в МКД в сфере ЖКХ в интересах Компании;
• Умение влиять на групповые настроения и ожидания собственников МКД через наиболее активных и авторитетных жителей дома;
Достижения:
• «Увеличил количество обслуживаемых объектов в г. Москве на 20%, что привело к повышению оборота компании на миллионы рублей в месяц»;
• «Лично провел переговоры с Главами Управ, Директорами ДЕЗов, ГБУ «Жилищник», Председателями ЖСК,ТСЖ,УК некоторых районов Москвы, в результате которых значительно увеличилось количество подписанных договоров на обслуживание в пользу нашей компании»;
• «Обучил менеджеров навыкам профессиональной работы, умению отрабатывать возражения, в результате чего эффективность работы отдела выросла на 20%, а текучка снизилась до 3% в год»;
• Заключение Договоров на установку оборудования на 500 зданий в Пресненском р-не ЦАО г.Москвы;