Тренинг-менеджер

- Индивидуальное и групповое обучение персонала по направлениям: история и товароведение мясной кулинарии, молочной и хлебной продукции; высокое качество обслуживания, системы лояльности;
- Контроль адаптации новых сотрудников;
- Проведение аттестации;
- Участие в разработке учебных программ и методик.

Start-up контакт- центра.
- обучение новых сотрудников компании основным аспектам дистанционного взыскания, а также повышение квалификации уже работающего персонала;
- проведение тренингов, семинаров, вебинаров, ролевых игр; проведение управленческих тренингов с руководящим составом КЦ; проведение коуч-сессий;
- организация и проведение тестирования сотрудников на предмет удовлетворенности психологического климата в коллективе;
- разработка и редактирование программ обучения, методических материалов, написание программ тренингов.
- ведение отчетности о результатах и эффективности проведенного обучения, предоставление обратной связи стажерам и их руководителям по результатам обучения. Основные достижения: написание и внедрение тренингов "Управление стрессом", "Collection 3 лиц", "Типы должников". Снижение уровня текучести персонала посредством систематического обучения специалистов, предоставления обратной связи руководству, осуществления посттренингового сопровождения.

- формирования и развития профессиональных навыков для сотрудников филиала
- влияния на лояльность и мотивированность сотрудников филиалов
- формирование кадрового резерва- участие в проведении собеседований действующих Директоров магазинов по итогу прохождения ими оценочной процедуры в должности- проведение диагностических мероприятий (интервью, опросы, тестирования)- ведение отчетности, сбор статистики, аналитика, сбор информации и дальнейшее самостоятельное планирование работы на месяц
В среднем за один месяц проводилось по 7 тренингов/семинаров (продолжительность одного тренинга 8 часов). Целевая аудитория -товароведы и директора магазинов, супервайзеры стажеры. Тренинги проводились по готовым программам. Помимо этой работы организовывались и проводились мероприятия по командообразованию.