Руководитель отдела обучения

- Изменил системы подбора и базового обучения линейного персонала. В следствии чего сократил ФОТ в два раза и сократил срок адаптации новых менеджеров по продажам в четыре раза.
- Создал модель компетенций на основе которой создал систему обучения менеджеров и руководителей.
- Внедрил сопровождение и развитие менеджеров в полях.
- Провел продуктовую оценку всего продающего персонала компании.
- Консультирование по внедрению методологии Agile: scrum, kanban.

- Провожу аудит существующей модели продаж, для выявления западающих зон и зон роста;
- Провожу стратегические сессии, для выявления критериев роста и оценки бизнеса;
- Предлагаю и согласую с руководством компании-заказчика изменения в: управленческой структуре, структуре мотивации персонала, штатном расписании - для повышения эффективности работы сотрудников;
- Подбираю персонал на позиции различного уровня;
- Разрабатываю и провожу программы обучения для интеграции персонала в новую схему работы отдела;
- Прописываю и автоматизирую бизнес - процессы компаний
- Разрабатываю и внедряю КPI
- Осуществляю поддержку изменений.

Клиенты: Electrolux, Hansa, РамОкна, Dyson, Нетлогия, SkyEng и т.д.

- Курировал функции обучения на уровне центрального аппарата в розничных каналах продаж банка;
- Актуализировал программы обучения;
- Проектная деятельность.

- Запуск системы наставничества;
- Создание и обучение стандартам проведения собеседований;
- Создание профиля компетенций торгового представителя и RSMa (Regional Sales Manager);
- Написание, проведение и стандартизация тренинговых программ для: продавцов, торговых представителей, RSMов (модульная система обучения);
- Внедрение СДО (Система Дистанционного Обучения);
- Участие в разработке учебного портала;
- Реформирование базового и расширенного обучения продавцов;
- Создание технического тренинга для продавцов партнеров;
- Формирование критериев для подбора продавцов, их подготовки;
- Создание планов обучения продавцов, курирование процесса прохождения обучения;
- Организация и управление учебным процессом;
- Создание профиля компетенций.

- Создание учебного центра "с нуля"
- Создание базы, тестовых и раздаточных материалов;
- Разработка и проведение тренинговых программ, создание новых образовательных продуктов (модульная система обучения);
- Организация и управление учебным процессом, формирование групп, отбор продавцов;
- Формирование критериев для подбора продавцов, их подготовки, а также плана прохождения стажировок.
Достижения:
- Создание программы обучения стажеров.
- Разработка раздаточных материалов.
- Построение работы учебного центра компании в Москве.

- Создание Школы Логистического Мастерства;
- разработка бизнес-плана развития школы;
- создание методической базы, написание программы обучения: социально-адаптационных, вводных, навыкообразующих тренингов, тестовых и раздаточных материалов;
- описание методологии процессов;
- обучение тренеров;
- разработка и контроль проведения тренинговых программ
- внедрение наставничества;
- обучение наставников и контроль их работы.

- Создание учебного центра "с нуля";
- разработка бизнес-плана развития; учебного центра;
- внедрение политики продвижения услуг в сфере сотовой связи;
- внедрение современных методик обучения;
- исследование и анализ рынка;
- создание методической базы, тестовых и раздаточных материалов;
- разработка и контроль проведения тренинговых программ;
- создание новых образовательных продуктов (модульная система обучения);
- составление и реализация плана продаж и увеличение набора рекрутов, активизация бизнес-процессов, снижение затрат;
- подготовка специалистов учебного центра, полевых тренеров, территориальных менеджеров, руководство командой специалистов (до 10 чел);
- планирование и координация действий тренеров учебного центра и реализации проекта по управлению продажами;
- организация и управление учебным процессом;
- формирование групп;
- отбор продавцов;
- построение и руководство командой высококвалифицированных тренеров по соответствующему профилю подготовки;
- разработка и внедрение системы корпоративного обслуживания;
- формирование критериев для подбора продавцов, их подготовки, а также плана прохождения стажировок.

- Разработка, организация и проведение тренингов (дополнительное сервисное обслуживание бытовой техники);
- обучение продающего и управляющего персонала;
- разработка методического, раздаточного, оценочного материала, составление инструкций и тестов;
- работа с директорами сетей, филиалов и магазинов;
- оценка мотивационного профиля обучаемых;
- проведение ассесмент-центров.

- Проведение тренингов по продажам и по продукту компании Nikon. Обучение продавцов и менеджеров, разработка методических материалов, организация и разработка тренингов.

- Подготовка персонала по индивидуальной методике, сложные технические консультации, общение с «проблемными клиентами» (обмен, возврат).