Администратор

Ответы на телефонные звонки
Регистрация участников программ
Подготовка раздаточных материалов
Организация питания участников
Подготовка аудиторий для тренингов
Обеспечение жизнедеятельности офиса
Общение с участниками
Подготовка к проведению программ

Управление группой операторов (100 человек). Обязанности: планирование рабочего режима группы операторов, планирование и обеспечение проектов ресурсами, принятие кадров на работу, ведение отчетности. Осуществление контроля качества и соблюдения графика группы операторов. Решение конфликтных ситуаций, административных задач (решение вопросов с заработной платой, обеспечение операторов прикладными материалами (тз, инструкции, скрипты). Проведение обучения и брифингов для операторов и контролеров качества. Мониторинг качества интервью в on-line и off-line режимах. Составление и предоставление отчетности по выполнению плана на проектах.