Заместитель руководителя
60 000 руб
Эдуард
Возраст
36 лет (06 Марта 1989)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 10 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Основные задачи отдела:
- качественное обслуживание клиентов
- привлечение новых вкладчиков
- обработка задач по вкладам, кредитам и пластиковым картам
- оповещение клиентов на ранней стадии просрочки
Опыт работы с потребительскими кредитами и автокредитами.
Ведение и анализ отчетности:
-ведение и анализ ежедневной и ежемесячной отчетности подразделения (звонки, задачи, показатели)
- составление отчетности по привлеченным вкладам
- анализ эффективности акций
- ведение отчетности по привлеченным вкладам (привлеченные вкладчики по телефону)
Работа с сотрудниками:
- контроль за соблюдением нормативов по звонкам, обработанным задачам, временем разговора и тд.
- консультация по сложным вопросам (карты, выписки, вклады и тп.)
- проведение мероприятий по образованию корпоративной культуры среди сотрудников
- подготовка вопросов по аттестации и проверки знаний сотрудников
- написание скриптов
Написание технических заданий для внедрения нового функционала:
- по упрощению работы в CRM
- для самостоятельного контроля показателей эффективности
- ТЗ общего плана для разработчиков с описанием проблемы и решения для подразделения
Создание и поддержка базы знаний (база данных, где можно найти ответ на множество вопросов по продуктам банка и пр.) – собственная инициатива для упрощения работы сотрудников. Проект работает и пользуется спросом.
Поддержка партнеров и автосалонов (консультация и помощь в решении вопросов требующих привлечения другие подразделения) – проект на данный момент закрыт
Анализ финансовых потоков клиента и установка лимитов на снятие по картам
Высшее (Кандидат наук)
2012 — продолжаю учиться
Высшее
Ростов-на-Дону, 2011 — 2013 гг.
Высшее (Магистр)
2006 — 2012 гг.
Английский — Разговорный
Опыт работы с анализом и подготовкой отчетов, способность работы с большим количеством информации. Понимание логики общих подходов к созданию IT – продуктов. Доброжелательность, грамотность, отзывчивость, конструктивное отношение к работе. Логическое мышление. Способности к анализу, синтезу и обобщению получаемой информации. Внимательность к деталям, готовность вникать в схемы и алгоритмы конкретных решений, аналитическое мышление, системный подход, Умение быстро находить нужную информацию в интернете. Стремление постоянно учиться и повышать уровень своих знаний, квалификации, заниматься саморазвитием, эрудированность. Коммуникабельность, ответственность и организованность. Опыт руководящей должности.
30 июня, 2015
Владимир
Город
Москва, м. Новогиреево local_shipping
Возраст
50 лет (21 сентября 1975)
Опыт работы:
22 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель центра технического обслуживания, ОАО АСВТ
08.2014 - по текущее время
29 июня, 2015
Татьяна Петровна
Город
Москва
Возраст
39 лет (29 апреля 1986)
Опыт работы:
22 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Руководитель группы, ООО Яндекс
04.2010 - по текущее время
22 августа, 2017
Сергей
Город
Москва, м. Славянский бульвар
Возраст
55 лет (15 апреля 1970)
Опыт работы:
5 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель смены, Продюсерский центр Аквамарин
01.2014 - 05.2014
Резюме размещено в отрасли