Старший специалист / Руководитель call-центра
Екатерина
Возраст
33 года (23 Апреля 1991)
Город
Москва
,
м. Речной вокзал
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет
Транспорт / Логистика / Склад
Подготовка документов для оформления виз, взаимодействие с водителями, сбор документов в рейс, отслеживание а/м в системе dynafleetonline, оформление договоров, доверенностей, исполнение функции секретаря (отправка, прием корреспонденции, взаимодействие со службами доставок, арендодателем, хоз. отделом)
Банки / Инвестиции / Лизинг
- курирование сотрудников/консультации
- проведение аттестаций/обучения сотрудников, проведение собеседований
- открытие, ведение регионального подразделения call-центра "с нуля"
- решение организационных вопросов по работе call-центра
- составление графиков работы сотрудников, ведение отчетности
- обработка запросов по различным проблемам, экстренным ситуациям клиентов, взаимодействие с другими подразделениями банка
- обработка входящей/исходящей корреспонденции
- урегулирование конфликтных ситуаций
- работа с клиентами премиум сегмента
- обработка входящих/исходящих звонков
- предоставление клиентам информации частного характера, помощь в решении различных ситуаций.
- продажа продуктов банка
- обработка звонков англоязычных клиентов/абонентов
Неоконченное высшее
Москва, 2009 — 2014 гг.
Английский — Разговорный
Хорошее знание ПК, деловое общение, переписка на отличном уровне, легко обучаема, стрессоустойчива.
29 сентября, 2016
150 000 руб
Олег
Город
Москва local_shipping
Возраст
55 лет (18 июля 1969)
Опыт работы:
18 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель контакт-центра, Благотворительный фонд "Безразличия. Нет"
07.2016 - 08.2016
7 марта, 2017
50 000 руб
Ирина Борисовна
Город
Москва
Возраст
57 лет (30 января 1967)
Опыт работы:
8 лет и 11 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер, ООО ТД Шины и Каучуки
03.2008 - 10.2009
1 декабря, 2017
130 000 руб
Александр Дмитриевич
Город
Москва
Возраст
53 года (18 августа 1971)
Опыт работы:
30 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Инженер по проектированию, САТЕЛ, Группа компаний
12.2012 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли