Руководитель call-центра( ProfiMonsters )
27 Сентября 2024
от 110 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "ProfiMonsters"
Число наших партнеров постоянно растет, увеличивается количество исполнителей и география работы (сейчас мы представлены более чем в 60 городах, до конца года планы выйти в 100+ городов), поэтому мы ищем крутого Руководителя call-центра.
Что мы предлагаем:
- Работа в офисе фулл- тайм
- Среднемесячный доход от 110 000 руб.(оклад + kpi), крутая система бонусов.
- Входящий трафик (90% теплые лиды + 10% холод).
- Наставничество, сильную и результативную команду, сейчас отдел выполняет 100% плана.
- Мы приветствуем инициативность, внедрение инновационных методов работы и управления, тестирование гипотез.
- Возможность на 110% реализовать свой потенциал, выйти за рамки текущей компании.
- Регулярное обучение, мы готовы вкладываться в своих сотрудников.
- Молодая профессиональная команда (средний возраст 30 лет).
- Общение с интересными людьми (владельцы бизнесов).
- Комфортный офис (чай, кофе, плюшки), корпоративные мероприятия, парковку. У нас не бывает скучно:)
Твои задачи:
- Планирование бюджета для обеспечения работоспособности КЦ с учетом затрат на персонал, оборудование и техническую поддержку.
- Расчет и анализ всех видов ключевых показателей эффективности (KPI), наглядно показывающих уровень эффективности КЦ.
- Контроль всех бизнес-процессов внутри Call-центра: от дисциплины до соблюдения стандартов разговоров).
- Полный цикл продажи (ведение лида с момента отклика до выхода на работу).
- Решение технических вопросов с обеспечением КЦ (amoCRM, Sipuni, Google Таблицы, Telegram, WhatsApp и т. д.).
- Составление регламентов/обучения действующих сотрудников и новых кандидатов на позиции в Call-центр.
- Развитие Call-центра и в рамках текущего бизнеса и за его пределами, поиск новых возможностей.
- Разработка и внедрение новых методов работы, в том числе новых инновационных решений для улучшения клиентского сервиса и роста прибыли компании.
- Руководителя который уверен в себе и своей команде, у которого нет ограничивающих установок, а есть пути решения рабочих вопросов.
- Руководителя с системным подходом к анализу своей работы и работы сотрудников, полная вовлеченность в процесс работы всей компании.
- Подтвержденный управленческий опыт командами от 30 и более сотрудников.
- Гуру amoCRM и Sensei, важен опыт в настройке/построения бизнес процессов и автоматизации, разработке воронок и форм отчетности.
- Нам важны высокие организаторские способности, понимание методов управления коллективом (удаленными командами).
- Коллегу способного делегировать и распределять задачи для достижения общей цели.
Нам интересны сотрудники желающие развиваться вместе с нами, умеющие работать в режиме многозадачности на свой результат и результат компании.
В сопроводительном письме просьба описать, что последнее вы внедрили на своем последнем месте работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель отдела продаж( Световит-5 )
Подольск (Московская область)
от 120 000 до 200 000 руб.
Компания "Световит-5" Компания ООО "АПЕКС ЛЕД" более 10 лет является производителем и поставщиком LED-экранов. АПЕКС ЛЕД - эксклюзивный...
26 Сентября
Старший операционно-кассовый работник (м. Деловой центр)
Москва
от 80 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Обязанности: выполнение обязанностей бухгалтерского и кассового работника обеспечение сохранности налич ных...
26 Сентября
Руководитель клиентского отдела (аренда спецтехники)( МосТрансАренда )
Москва
от 150 000 до 170 000 руб.
Компания "МосТрансАренда" Компания МосТрансАренда , специализирующаяся на сдаче в аренду строительной и дорожной техники, ищет Руководителя...
26 Сентября
Руководитель отдела продаж (тренер по продажам)
Москва
Компания "ТК Магнум Ойл" Компания Магнум Ойл ищет в свою команду Руководителя отдела продаж (тренер по продажам). Мы занимаемся поставкой...
26 Сентября
Руководитель отдела приемки товара
Зеленоград
от 100 000 руб.
Компания "АШАН Ритейл Россия" Вакансия открыта в магазине по адресу Ленинградское ш., 37, Ржавки, Московская обл. АШАН График работы:...
Вакансия размещена в отрасли