Директор по продажам

FMCG-дистрибуция (более 5 000 SKU: P&G, Henkel, RB, Unilever, Schwarzkopf, L'Oréal, Nivea, Kimberly-Clark, Colgate, Bella, SC Johnson и др.).

Ключевой результат: за 1,5 года вывела стартап с нуля на ежемесячный доход 50–75 млн руб., создав полный операционный контур. С октября 2024 — Операционный директор (контроль P&L, логистики, склада, закупок, стратегии). Совместно с CEO разработала стратегию вывода стартапа на плановые показатели.

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:
Управляла P&L 600–900 млн руб./год
+75% рост эффективности продаж (CRM, автоматизация 60%, ИИ)
+7 п.п. рост маржинальности (с 15% до 22%)
+35% увеличение LTV клиентов
-20% снижение CAC
-38% снижение дебиторской задолженности
-15% сокращение операционных расходов
+17% рост онлайн-продаж (+10,5 млн руб.)
100–120% выполнение планов продаж
Сокращение цикла сделки с 16–18 до 10 дней

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ И P&L:
- Осуществляла полное управление P&L компании с годовым оборотом 600–900 млн руб.
- Увеличила маржинальность бизнеса за счет пересмотра ценовой политики и внедрения ABC-анализа ассортиментной матрицы из 5 000+ SKU.
- Создала с нуля отдел продаж: найм и адаптация штата с 0 до 17 сотрудников за 3 месяца.
- Снизила текучесть кадров с 40% до 15% путем внедрения грейдовой системы мотивации, прозрачных KPI (OKR) и программ наставничества.
- Расширила дистрибьюторскую сеть на 35%, обеспечив покрытие 20+ регионов и выход в 25+ новых субъектов РФ (включая ДНР/ЛНР).
- Увеличила представленность в региональных розничных сетях на 40% (охват 35+ регионов).

ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
- Лично администрировала CRM Битрикс24: настроила воронки, права доступа, сценарии автоматизации, отчёты без привлечения подрядчиков. Автоматизировала 60% рутинных операций.
- Работала в 1С:УТ на уровне ключевого пользователя: контроль отгрузок, резервирование, сверка взаиморасчётов, управление шагом заказа, настройка типовых отчётов, ведение справочников (номенклатура, цены, скидки), консультирование сотрудников.
- Освоила платформу InSales: создала и администрировала интернет-магазин компании с нуля.
- Снизила дебиторскую задолженность (DSO) на 38% за счет внедрения системы кредитных лимитов и автоматического скоринга контрагентов.
- Сократила операционные расходы на 15% через централизацию закупок и оптимизацию логистических схем.
- Повысила точность прогнозирования продаж до 85% за счет применения ИИ-инструментов и учета сезонности (внедрение элементов S&OP).
- Сократила цикл сделки с 16-18 до 10 дней за счет автоматизации коммерческих предложений и ускорения согласования договоров.

МАРКЕТИНГ И E-COMMERCE:
- Внедрила CRM Битрикс24 и интегрировала с 1С:УТ, автоматизировав 60% рутинных операций.
- Увеличила LTV клиентов на 35% и повторные продажи на 60% за счет запуска многоуровневой программы лояльности и сегментации базы.
- Снизила стоимость привлечения клиента (CAC) на 20% путем перераспределения бюджета в пользу высококонверсионных каналов.
- Увеличила долю онлайн-продаж на 17% (+10,5 млн руб.) за счет запуска интернет-магазина на inSales и развития партнерств с 20+ селлерами на Wildberries и Ozon.
- Разработала регламенты по рекламациям и возвратам, сократив потери от брака и неликвидов.
- Обеспечивала стабильное выполнение планов продаж на уровне 100-120% ежемесячно.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ: L’Oréal, Nivea, Schwarzkopf, P&G, Henkel, Unilever и др.; X5 Retail Group, Магнит, Лента, Fix Price, Дикси и другие сети; Wildberries, Ozon; дистрибьюторы 20+ регионов; региональные сети: 25+ городов России.

Издательство выпускает книги для детей и юношества, имеет широкую сеть партнеров: от федеральных книжных сетей до библиотек и образовательных учреждений.

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:
+60% рост повторных продаж (программа лояльности)
+15% повышение среднего чека (сегментация клиентской базы)
+45% увеличение продаж с ключевыми книжными сетями
+32% рост продаж через дистрибьюторскую сеть
-25% снижение дебиторской задолженности
+12% дополнительный рост от запуска канала «совместные покупки»
+15% рост конверсии за счёт новой системы скидок
Повышение retention rate ключевых клиентов с 70% до 85%

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ:
- Увеличила повторные продажи за счет внедрения многоуровневой программы лояльности и RFM-сегментации клиентской базы на 7 категорий (VIP, опт, сети, розница, библиотеки).
- Повысила средний чек и конверсию в сделку за счет разработки новой системы оптовых скидок и внедрения механик Up-sell/Cross-sell.
- Нарастила отгрузки в ключевые книжные сети (Читай-город, Буквоед, Лабиринт) путем пересмотра коммерческих условий и проведения совместных трейд-маркетинговых акций.
- Увеличила продажи через дистрибьюторскую сеть на 32% за счет оптимизации логистических маршрутов и сокращения сроков поставки.
- Снизила дебиторскую задолженность через внедрение системы кредитных лимитов и еженедельного мониторинга просрочек.
- Повысила Retention Rate ключевых клиентов с 70% до 85% за счет улучшения клиентского сервиса и внедрения CRM.
- Запустила новый канал сбыта «Совместные покупки», обеспечив дополнительный прирост продаж на 12%.
- Руководила командой из 7 сотрудников; повысила продуктивность отдела на 20% за счет внедрения KPI и еженедельного коучинга.

МАРКЕТИНГ И АНАЛИТИКА:
- Обеспечила точность прогнозирования спроса на уровне 95% (учет шага заказа, сезонности и истории продаж).
- Оптимизировала ассортиментный портфель, сфокусировавшись на маржинальных позициях и сезонных новинках.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ: Читай-город, Буквоед, Лабиринт, Московский Дом Книги; 1000+ школ, библиотек (РГДБ, библиотеки Москвы и регионов), детских садов; Литрес, MyBook, Bookmate; дистрибьюторы.

«Российская газета» — официальное издание Правительства РФ (тираж 3+ млн экз., 14 филиалов).

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:
Восстановила продажи после пандемии с -60% до +90%
+23% рост продаж после внедрения маркетинговой политики
+47% расширение зоны покрытия (с 35 до 52 регионов)
-38% снижение дебиторской задолженности (с 45 до 28 млн руб.)
+30% рост рекламного дохода за счёт создания HoReCa с нуля
+17% рост прибыльности ключевых продуктов
-15% экономия рекламного бюджета, -12% логистических затрат
+20% повышение эффективности 14 филиалов
+30% повышение retention подписчиков
Открыла 2 000+ новых точек продаж

АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И РЕОРГАНИЗАЦИЯ:
- Восстановила объем продаж с падения на -60% (пандемия) до роста +90% к докризисным показателям за 8 месяцев.
- Провела полную реорганизацию системы распространения по всем каналам: розница, опт, подписка, премиум, интернет-магазин.
- Разработала и внедрила «Инструкцию по управлению тиражами» и пакет внутренних регламентов (должностные инструкции для 22 позиций, положения о дирекциях).
- Создала с нуля направление премиального распространения в канале HoReCa. Результат: +30% к рекламному доходу и охват 42 бизнес-центров (Москва-Сити, ВТБ Арена Парк), 25+ отелей (Ritz-Carlton, Four Seasons, St. Regis, White Rabbit Family), авиакомпаний (Аэрофлот, S7), РЖД, поездов «Таврия» и «Гранд-Экспресс», 15+ элитных ЖК.
- Расширила географию присутствия с 35 до 52 регионов РФ, открыв 2 000+ новых точек продаж.

ФИНАНСЫ И ОПЕРАЦИОННАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ:
- Снизила дебиторскую задолженность с 45 до 28 млн руб. за счет стандартизации отчетности и контроля платежной дисциплины 14 филиалов.
- Увеличила прибыльность ключевых продуктов на 17% за счет пересмотра тарифной политики подписного и розничного распространения.
- Сократила логистические затраты на 12% и рекламный бюджет на 15% без потери эффективности за счет оптимизации подрядчиков и фокуса на digital-каналы.

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ И ЦИФРОВИЗАЦИЯ:
- Руководила распределенной командой: 8 прямых подчиненных в Москве + 14 филиалов (косвенно 45+ сотрудников). Повысила эффективность работы филиалов на 20% за счет запуска образовательных программ и внедрения единых стандартов отчетности.
- Внедрила CRM Битрикс24, что повысило качество работы с клиентами на 30%.
- Автоматизировала интернет-магазин, увеличив конверсию на 15%.
- Разработала программы лояльности для всех каналов сбыта (включая держателей социальной карты), что повысило Retention подписчиков на 30%.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ: Госучреждения (Администрация Президента, Правительство РФ, Госдума, ЦИК, МИД, Минобороны); Корпорации (Сбербанк, Газпром, Роснефть, ВТБ и 100+); Регионы (52 субъекта РФ); Почта России; HoReCa (42 бизнес-центра, 25+ отелей, Аэрофлот, S7, РЖД, 15+ элитных ЖК).

Издательство книг и журналов для специалистов в области терапевтической косметологии, эстетической медицины и индустрии красоты.

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:
+25% увеличение клиентской базы (200+ клиник, 1 000+ врачей)
+28% рост продаж подписок (3 новых подписных агентства)
+18% рост выручки интернет-магазина (реинжиниринг)
+12% повышение среднего чека через up-sell стратегию
-30% снижение дебиторской задолженности
+22% увеличение оборачиваемости товарных запасов
+25% рост прибыли от участия в выставках InterCHARM, COSMED (12 новых контрактов)
-15% сокращение затрат на маркетинг
15–20% превышение планов продаж ежемесячно

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ И РАЗВИТИЕ:
- Увеличила клиентскую базу за счет активного участия в профильных выставках InterCHARM и COSMED, где заключено 12 новых контрактов.
- Обеспечила рост продаж подписок за счет активации работы с тремя новыми подписными агентствами.
- Снизила дебиторскую задолженность на 30% за счет внедрения системы мер по предупреждению просрочек.
- Руководила командой из 7 сотрудников, внедрила KPI и систему регулярного контроля.

МАРКЕТИНГ И E-COMMERCE:
- Нарастила выручку интернет-магазина и средний чек через редизайн воронки продаж, реинжиниринг мобильного приложения и внедрение Up-sell стратегии.
- Увеличила оборачиваемость товарных запасов через оптимизацию складской логистики и внедрение прогнозирования тиражей.
- Сократила затраты на маркетинг на 15% без потери охвата за счет фокуса на целевые B2B-рассылки и работу с профессиональными ассоциациями.
- Обеспечивала регулярное перевыполнение планов продаж на 15-20% ежемесячно.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ: крупные подписные агентства, дистрибьюторы в 15 городах, 200+ клиник, 1 000+ врачей, ассоциации косметологов.

The Art Newspaper Russia - единственное в России интернациональное издание, посвящённое мировым новостям искусства.

КЛЮЧЕВЫЕ ЦИФРЫ:
+25% увеличение клиентской базы
+18% рост объёма подписок, +3 000 новых подписчиков
+20% рост продаж печатной продукции
+55% рост выручки от мероприятий
+40% увеличение спонсорских поступлений
Организация 2 ежегодных премий в области искусства

УПРАВЛЕНИЕ ДИСТРИБУЦИЕЙ И ПРОДАЖАМИ:
- Увеличила объем подписок и привлекла новых подписчиков за счет организации кросс-маркетинговых акций с музеями (Третьяковка, Пушкинский, Эрмитаж, «Гараж»).
- Увеличила продажи печатной продукции за счет внедрения многоуровневой системы дистрибуции (розница, подписка, премиальные точки в музеях и галереях).
- Разработала и внедрила эксклюзивные условия и систему скидок для оптовых партнеров.
- Руководила отделом из 5 сотрудников; увеличила клиентскую базу на 25%.

МАРКЕТИНГ И EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ:
- Нарастила выручку от мероприятий и спонсорские поступления за счет организации двух ежегодных премий в области искусства и PR-кампаний.
- Организовала участие в Венецианской и Московской биеннале, что обеспечило дополнительный PR-эффект и приток подписчиков.
- Повысила ROI маркетинговых кампаний на 15% за счет внедрения сквозной аналитики.

КЛЮЧЕВЫЕ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ: Третьяковская галерея, ГМИИ им. Пушкина, Эрмитаж, Музей «Гараж», 30+ музеев и галерей, корпоративные спонсоры (банки, luxury-бренды), арт-институции и сообщество.