Модератор по обработке отзывов

Описание

[pict001.jpg] ЛегостаеваОксанаМихайловна
Женщина 41 год родилась13 апреля1980
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
olegostaeva15@gmail.com
Skype: live:.cid.498d8b26bca719f9
Проживает КурскГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовакпереезду неготоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Специалистпоработесклиентами операторcall-центра помощникруководителя
Административныйперсонал
•Вводданных•Сотрудникcall-центра•Секретарь
Занятость полнаязанятостьГрафикработы удаленнаяработа полныйдень
сменныйграфик
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

30

руб
Опытработы—13 лет
Май2018 — Декабрь2020
2 года8 месяцев
ООО«МС- Прайс»
Россия
Финансовыйсектор
•Финансовокредитноепосредничество(биржа брокерскаядеятельность
выпускиобслуживаниекарт оценкарисков обменныепункты
агентствапокредитованию инкассация ломбард платежныесистемы
Строительство недвижимость эксплуатация проектирование
•Консалтинг оценкавнедвижимости
Специалистпоработесклиентами( врежимеhome office)
1.Обработкавходящихзаявокизразличныхисточников
согласованиеихсзаказчикомидоведениедозакрытиясделки2.
Консультацияклиентапоусловиямсотрудничества3. Работасдокументами сбор
обработкаивнесениеданныхсвходящихдокументоввопределенныеформырегистраци
и таблицы crm
4.
Полноеформированиеипередачавработуготовогозаказа5.Сопровождениезаказавр
аботе6. Приемвходящихзвонковисовершениеисходящих7.
Составлениеиотправкакоммерческихпредложенийииндивидуальныхписемпотенциа
льнымзаказчикам8.Составлениедоговоров
счетовизакрывающихдокументов9.Работастаблицами10.Работасоценщиками11.Вз
аимодействиесзаказчикамииоценщиками12.Подбориобучениеновыхсотрудников13
.КК14.Другиепорученияруководителя
Апрель2015 — Апрель2018
3 года1 месяц
ООО«СканияИнвест»
Москва
СотрудникотделаРИМ КК операторcall-центра менеджеротделазакупок(
врежимеhome office)
1.Размещениеобъявленийиихактуализация редактирование
модерациянаспециализированныхтематическихресурсах(РИМ
2.Работасвходящейиисходящейпочтойитекстами3.Составлениеиотправкакоммерч
ескихпредложенийиписемпотенциальнымклиентам4.Входящиеиисходящиезвонкикл
иентам5.Работаслидами6.РаботаслидамивCallback Hunter
7.ФиксированиеинформациивСРМсистеме8.Взаимодействиесброкерамиисобственн
икамиготовогобизнеса9.Консультированиеклиентовпоусловиямработыкомпании1
0.КК11.Отчетыидругиепорученияруководителей
Июль2014 — Февраль2015
8 месяцев
Интернет- магазинумнойсантехники
Москва
Менеджеринтернетмагазина1.Приемиобработказаказовинтернет-магазинапосред
ствамвходящихзвонков, заказовчерезсайткомпании доппродажи2.
Консультированиепокупателейинтернет-магазина3.
Ведениедокументации4.Взаимодействиесоскладом5.Работаскурьерскойслужбой6
.Работавонлайнконсультанте7.
Наполнениеконтентаизаполнениекарточекинтернет–магазина8.
Другиепорученияруководителя
Май2011 — Ноябрь2013
2 года7 месяцев
ООО"Делошоп
Москва
Менеджерпопродажаминтернетрекламыипродажамфраншиз(call-центрврежимеhome
office)
1.Самостоятельныйпоискипривлечениеклиентов2.Работасклиентскойбазой
расширениеиподдержаниееевактуальномсостоянии3.Консультированиевходящего
потока4.Работавонлайн-
консультанте5.Проведениепереговоровсклиентами6.Холодныеитеплыезвонкипоб
азеклиентов7.Заключениедоговоров8.Выставлениесчетов9.Сопровождениесдело
ксмоментазаключениядоговорапофактуоплатыидалеенавесьпериодсотрудничеств
а10.Ведениедокументооборотавполномобъеме11.Формирование размещение
редактированиеинформациизаказчиковнавитринеопределенныхинтернет–ресурсо
в(правкаипубликациятекста
12. Прочиепорученияруководителей
Май2008 — Ноябрь2010
2 года7 месяцев
Службатакси"Любимое
Курск
Оператордиспетчер1.Телефонныепереговорысклиентами обработка
формирование
распределениеиотслеживаниезаказов2.Взаимодействиесводителямиипассажирам
и
Май2006 — Сентябрь2007
1 год5 месяцев
ООО"Серебрянаявода
Курск
Менеджерпопродажамипоработесклиентами менеджервыставочногоцентра1.
Работасклиентскойбазой поддержаниееевактуальномсостоянииирасширение2.
Обработкавходящихзаказов3.
Взаимодействиесэкспедиторамиисоставлениедлянихпланаработы4.
Самостоятельныйпоискипривлечениеновыхклиентов5.Проведениепереговоровскл
иентами6.Консультирование7.Холодныеитеплыезвонки8.Заключениедоговоров9.
Выставлениесчетов10.Сопровождениесделокнавесьпериодсотрудничества11.Вед
ениедокументооборотавполномобъеме12.
Продажаоборудованиядлянагреваиохлажденияводы(кулеров
Образование
Высшее
2003 Московскийпедагогическийгосударственныйуниверситет Москва
Филология Русскийязыкилитература
Ключевыенавыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— A1 —Начальный
Навыки Холодныепродажи Наполнениеконтентом Поискипривлечениеклиентов
Телефонныепереговоры Ведениепереговоров
Приемираспределениетелефонныхзвонков CRM Холодныезвонки
Высокаяскоростьпечати Документальноесопровождение Internet
ПользовательПК Грамотнаяречь Навыкипродаж Сопровождениеклиентов
Поискинформациивинтернет Документооборот Сопровождениесделок
Деловаяпереписка Деловоеобщение Консультирование Консультативныепродажи
Грамотность Подготовкакоммерческихпредложений Работасвозражениями
Работасбольшимобъемоминформации Составлениедоговоров Электроннаяпочта
Управлениеотношениямисклиентами Заключениедоговоров