Администратор

Разработка программ дополнительного дошкольного образования: ИЗО, вокал, театральная студия, английский язык, творческая мастерская, подготовка к школе, раннее развитие детей. Ведение направления с нуля: поиск педагогов, разработка и утверждение образовательных программ, создание портфолио учителя, реклама, поиск учеников, подписание договоров с заказчиками, проверка журналов посещений, составление отчетов об оплате предоставляемых услуг. Проведение собраний с педагогами.
В качестве И.О.Руководителя объединений художественно-спортивного отдела и ДПИ велся контроль заполнения отчетной документации педагогов: журналов посещения учащихся, календарно-тематического планирования, подготовки и сдачи образовательных программ на утверждение Руководству организации. Проведение собраний с представителями учащихся, а также проведение педагогического совета по результатам учебного года.

• Организация работы отделения Банка по привлечению и качественному обслуживанию клиентов.
• Продвижение банковских продуктов для юридических и физических лиц.
• Личное сопровождение ключевых клиентов.
• Формирование пассивной базы отделения Банка путем привлечения юридических лиц на РКО и продажи депозитных продуктов.
• Решение сложных ситуаций, работа с конфликтами.
• Анализ рынка, конкурентной среды, рейтинга Банка.
• Постановка целей и задач сотрудникам, ориентирование на выполнение и перевыполнение плановых показателей.
• Подбор, обучение и расстановка кадров, управление мотивацией персонала.
• Планирование и последующий контроль текущих и оперативных показателей продаж продуктов и услуг Банка, планирование материальных, информационных, трудовых и финансовых ресурсов отделения.
• Организация и проведение маркетинговых мероприятий по продвижению продуктов и услуг.

Осуществление оперативного руководства и координации работы ВСП. Распределение обязанностей и контроль выполнения их сотрудниками Офиса. Обеспечение соблюдения работниками Подразделения норм действующего законодательства и положений, а также внутрибанковских нормативных документов. Организация и контроль расчетно-кассового обслуживания физических и юридических лиц в соответствии с требованиями законодательства и внутренних нормативных документов Банка. Привлечение клиентов юр. лиц на РКО и размещение депозитов физ.лиц. Работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка ответов на запросы клиентов и организаций. Подготовка и своевременное предоставление Руководителю периодических и единовременных отчетов по результатам деятельности ВСП. Организация управления персоналом Подразделения. Организация подбора квалифицированных специалистов Подразделения, развития их профессиональных знаний и опыта, их обучения и повышения квалификации, контроля эффективности полученных знаний, в том числе при работе с новыми банковскими продуктами и услугами. Обеспечение при работе с клиентами высокой профессиональной культуры, соблюдение правил деловой этики, недопущение возникновения конфликтных ситуаций, а также реализация комплекса мер по улучшению сервисного обслуживания клиентов. Обеспечение эффективных рабочих взаимоотношений с другими подразделениями Банка.
Повышение уровня собственных профессиональных знаний и навыков.

Должностные обязанности: Работа с физическими лицами: продажа кредитных и некредитных продуктов банка, оформление депозитов, кредитов, пластиковых карт, денежных переводов без открытия счета, денежных переводов по системе Western Union, Contact, Быстрая Почта, Золотая Корона, Anelik, Юнистрим, расчетно-кассовое обслуживание, работа с внутренней документацией банка в ПО New Athena. Работа с кредитными продуктами банка в ПО R-style и ONYX. Постановка на баланс и снятие с баланса ценностей банка (карты, ПТС). Работа с VIP-клиентами банка. Работа с юридическими лицами: подготовка пакета документов для открытия расчетного счета, проведение платежей, составление платежных документов, работа с чеками. Обучение новых сотрудников работе в ПО банка и обслуживанию клиентов. Также исполняла обязанности Управляющего в период отсутствия вышеупомянутого сотрудника офиса на рабочем месте (отпуск, больничный и пр.).

Работа с физическими лицами: продажа кредитных и некредитных продуктов банка, оформление депозитов, кредитов, пластиковых карт, денежных переводов без открытия счета, денежных переводов по системе Western Union, расчетно-кассовое обслуживание, работа с внутренней документацией банка в ПО BigBank, New Athena.

Оформление страховых полисов, продажа туров по России, Италии, Чехии (индивидуальные), Франции (индивидуальные), составление туров по Израилю, оперативная помощь менеджеру в работе, подготовка пакета документов для агентств и прямых туристов, подготовка пакета документов для участников рекламного тура компании, работа с оргтехникой.