Руководитель / Заместитель руководителя

Руководство деятельностью сотрудников подразделения, контроль трудовой дисциплины.
Контроль правильности и своевременности предоставления данных по суммам комиссионного вознаграждения от банков.
Контроль начисления сотрудникам розницы премий за оформленные и оплаченные КД.
Взаимодействие по оперативным вопросам с банками партнерами.
Организация работ по снижению дебиторской задолженности, сокращения сроков обработки договоров и количества «ошибочных» договоров.
Контроль работ по учету и передаче в архив кредитных договоров.
Ведение статистики и анализ динамики роста/ снижения продаж в кредит.
Распределение задач и нагрузки между сотрудниками подразделения.
Консультирование сотрудников по выполнению должностных обязанностей.
Контроль выполнения сотрудниками должностных обязанностей, контроль актуальности должностных инструкций.
Внедрение в работу группы наиболее эффективных методов и технологий работы.

- дополнительный контроль операций,
- контроль за передачей сведений контролеру Отделения по операциям, связанным с противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, и финансового терроризма,
-обслуживание VIP- клиентов-физ. лиц,
- информационные и консультационные услуги по осуществляемым операциям, детальные консультации клиентам в случае возникновения спорных ситуаций,
исполняю обязанности руководителя дополнительного офиса в его отсутствие.
Осуществляла планирование, организацию, контроль работы, мотивацию персонала дополнительного офиса с целью выполнение установленных дополнительному офису плановых показателей и заданий по бизнес-плану и контрольных цифр по основным показателям работы дополнительного офиса.
Организация и контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса на всех этапах обслуживания клиентов и нормативных документов ЦБ РФ и ОАО «Сбербанк России» при проведении банковских операций.

- Привлечение клиентов (юр. и физ. лиц) в Банк на обслуживание;
- консультирование клиентов по вопросам, связанным с их обслуживанием;
- осуществление контрольных функций за работой сотрудников доп. офиса;
- взаимодействие с подразделениями (отделами) Банка с целью обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов и соблюдения правил оформления документов.

Руководство деятельностью Дополнительного офиса Банка (В должности руководителя доп. офиса с апреля 2005 года);
- обеспечение развития клиентской базы ДО;
- увеличение объемов продаж ДО банковских продуктов;
- организация работы с персоналом ДО (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- организация документооборота и информирования сотрудников о нормативных, инструктивных и распорядительных документах, поступающих в ДО;
- организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций;
- контроль кассовых операций;
- контроль открытия/закрытия счетов клиентов
- кредитование физических лиц.

С 1996-2005- зам. зав. доп. офисом (обслуживание клиентов+выполнение обязанностей зав. доп. офисом в отсутствии). Имеются действующие сертификаты о прохождении учебы в Учебном центре Банка по всем направлениям деятельности: пластиковые карты, операционно-кассовая работа, вкладные операции, валютный контроль, валютно-обменные операции и др.

С 1994 по 1996 год-контролер (обслуживание физ. лиц (открытие счетов, переводы в рублях и валюте, операции с ценными бумагами Сбербанка России и др.).