Модератор анкет (удаленно)

Описание


Телефон: 8-906-762-54-45 e-mail: maple63@list.ru
МИРОНОВА ИРИНА МИХАЙЛОВНА
Дата рождения 21.05.1963
ОПЫТ РАБОТЫ
[pic]
  ООО «НОВЫЙ ИМПУЛЬС-50»

Август 2016 – февраль 2019
СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ УПРАВЛЕНИЯ СЕРВИСА, КАЧЕСТВА И МЕДИЦИНСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

Прием и обработка обращений от клиентов.
Создание задач и подзадач с последующим распределением на структурные подразделения для детального разбора с целью устранения нарушений.
Предоставление обратной связи клиентам.
Рассмотрение подзадач по качеству товаров, по недопоставкам .
Работа со специализированными приложениями JIRA , Dashboard, SAP ERP, SAP EWM.
Поддержание уровня сервиса, стандартов качества обслуживания клиентов.

НОУ ВПО "РУССКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ ИМЕНИ В.П. ЧЕРНОВА "
март 2009 – январь 2016
МЕНЕДЖЕР ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЫ

Консультирование студентов по вопросам дистанционной формы обучения.
Предоставление информации студентам по электронной почте , по Skype , по телефону и факсу .
Прием и ввод данных в базу .
Работа с личными делами студентов в архиве.
ООО фирма "Мосстоматрентген"
июнь 2006 – сентябрь 2008 – Заместитель гл. бухгалтера
Ведение участка «Зарплата» , составление отчетов в ИФНС и внебюджетные фонды
Ведение участка «Расчеты с поставщиками»
Участие в подготовке документов для составления баланса

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования ( МГФОМС )
январь 1997 – январь 2006 – Главный специалист ( банковской группы )
учет, анализ и контроль поступления средств во Внебюджетный Фонд
подготовка и составление ежемесячной и годовой отчетности по отделу
сверка платежей с плательщиками
январь 2006 - май 2006 – Консультант-Главный специалист
учет и контроль поступления средств во Внебюджетный Фонд
составление сводной отчетности по округу
выполнение некоторых функций администратора базы данных
Международное Сообщество Писательских Союзов ( Союз писателей СССР)
апрель 1993 – апрель 1994 – Бухгалтер
апрель 1994 – январь 1996 – Гл. бухгалтер
январь 1996 – апрель 1996 – Советник по экономическим вопросам
Всесоюзный центр пропаганды художественной литературы Союза писателей СССР
(ВЦПХЛ СП СССР )
сентябрь 1990 – март 1993 – зам. Гл. бухгалтера , Гл. бухгалтер
ОБРАЗОВАНИЕ
[pic]
  сентябрь 1980 - июнь 1985 - Московский Электротехнический Институт Связи ( МЭИС)
факультет инженерно-экономический
красный диплом
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
[pic]
  Word, Excel, Internet - опытный пользователь
знание программ 1С : Бухгалтерия 7.7
JIRA , Dashboard, SAP ERP, SAP EWM

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
[pic]
  французский ( базовый )
ПРОЧЕЕ
[pic]
  Не курю, грамотная речь, коммуникабельна, ответственна .