Операционный директор

В подчинении до 406 человек (производственные и сервисные подразделения).

Ключевые результаты:
- Реализовал проект реструктуризации организационной модели операционного комплекса, повысив прозрачность управленческих процессов и эффективность взаимодействия подразделений;
- Повысил производительность операционных подразделений на 4% за счёт оптимизации бизнес-процессов и перераспределения функциональной нагрузки;
- Оптимизировал управленческую структуру, проведя ротацию руководящего состава и оптимизацию численности персонала на 2% без снижения качества и стабильности работы;
- Повысил эффективность эксплуатации инфраструктурных объектов и производственных мощностей, внедрив новые стандарты операционного контроля;
- Организовал подготовку и функционирование комплекса в рамках мероприятий федерального уровня, обеспечив бесперебойную работу инфраструктуры и высокий уровень сервиса;
- Реализовал программу оптимизации сервисных функций, включая передачу части процессов на аутсорсинг и внедрение контрактной модели управления услугами;
- Обеспечил повышение управляемости крупного операционного комплекса, внедрив систему регламентов, нормативных документов и единых стандартов работы;
- Награждён благодарностью начальника Управления делами аппарата Совета Федерации за высокий профессионализм и вклад в развитие гражданской авиации.

​Ключевой функционал:
- Стратегическое управление крупным комплексом, планирование и контроль финансово‑хозяйственной деятельности, обеспечение устойчивой работы инфраструктуры, сервисных и производственных подразделений;
- Формирование и реализация операционной стратегии, направленной на достижение производственных и финансовых показателей, повышение эффективности процессов и качества предоставляемых услуг;
- Бюджетирование и финансовое управление операционной деятельностью (CAPEX, OPEX), контроль исполнения бюджета и реализация программ оптимизации затрат;
- Проектирование и оптимизация организационной структуры, внедрение регламентов, стандартов работы и системы управляемых бизнес-процессов;
- Управление крупной многофункциональной командой (до 400+ сотрудников): формирование управленческой вертикали, развитие руководителей, внедрение системы KPI и мотивации;
- Управление инфраструктурными активами и производственными мощностями, обеспечение бесперебойной эксплуатации и планирование модернизации;
- Контроль работы подрядных организаций и аутсорсинговых сервисов, включая формирование технических заданий, контроль исполнения и оптимизацию контрактных расходов;
- Выполнение функции технического заказчика при реализации проектов капитального и текущего ремонта, модернизации инфраструктуры и обновления материально-технической базы;
- Взаимодействие с государственными органами и регуляторами, обеспечение соблюдения нормативных требований и стандартов безопасности;
- Организация работы комплекса в рамках мероприятий федерального и международного уровня, требующих повышенных стандартов управления и координации.

Карьерный трек:
Начальник аэровокзального комплекса "Внуково-2"
Начальник комплекса по наземному и аэродромно техническому обеспечению полётов

Ключевые результаты:​
- Разработал и внедрил модель корпоративного управления для сети аэропортов, стандартизировал процессы, участвовал в создании отдельного юридического лица для операционной деятельности;
- Подготовил и реализовал проект ввода в эксплуатацию нового пассажирского терминала, включая разработку технологической схемы обслуживания и договоров с управляющей компанией;
- Разработал и участвовал в согласовании проекта договора государственно-частного партнёрства (ГЧП) для инфраструктурного объекта, закрепив взаимодействие с ключевыми партнёрами и установив показатели эффективности (SLA);
- Создал технологию обслуживания пассажиров и персонала, которая легла в основу реконструкции и оптимизации процессов, повысив стандарты качества и эффективности работы.

Ключевой функционал:
- Стратегическое управление проектами по развитию и оптимизации инфраструктуры;
- Формирование и развитие управленческих команд, подбор, обучение и мотивация персонала производственных подразделений;
- Разработка и внедрение бизнес‑стратегий, формирование моделей управления и оптимизация процессов обслуживания;
- Организация и стандартизация операционных процессов на уровне подразделений и всей организации;
- Контроль реализации проектов по реконструкции и модернизации объектов;
- Управление взаимодействием с ключевыми партнёрами, подрядчиками и государственными органами;
- Оптимизация производственных процессов, внедрение эффективных рабочих процедур и стандартов обслуживания;
- Разработка и внедрение системы обучения персонала и повышение квалификации сотрудников.

Основные направление деятельности - торговля оптовая прочими машинами и оборудованием.

Ключевые результаты:
- Запустил новую компанию с нуля, организовал операционные процессы, разработал показатели эффективности;
- Сформировал команду и систему управления, обеспечив высокую производительность 4 ключевых сотрудников и подготовку к масштабированию компании;
- Вывел продукт на рынок и наладил ключевые клиентские взаимодействия, обеспечив стабильный поток заказов и рост коммерческих показателей.

Ключевой функционал:
- Стратегическое управление запуском нового бизнеса, формирование операционной модели и структуры компании;
- Разработка стратегии развития компании, планирование роста и достижения ключевых показателей эффективности;
- Создание и развитие управленческой команды, подбор, обучение и мотивация ключевых специалистов;
- Организация операционной деятельности компании, обеспечение эффективности процессов и соблюдения бизнес‑регламентов;
- Формирование продукта и вывод на рынок, управление продуктовой стратегией и коммерческими инициативами;
- Управление взаимодействием с ключевыми клиентами и партнёрами, развитие долгосрочных контрактов и стратегических отношений;
- Контроль финансовых и операционных показателей, обеспечение прибыльности и устойчивости бизнеса;
- Внедрение процессов и регламентов, стандартизация работы и обеспечение выполнения KPI.

В подчинении до 832 человека (производственные и сервисные подразделения).
Ключевые результаты:
- Инициировал и реализовал проект трансформации организационной структуры департамента наземного обеспечения перевозок, что позволило снизить ФОТ и операционные расходы на 12,6% и повысить производительность труда на 6,1%;
- Оптимизировал численность персонала департамента, за счёт реструктуризации подразделений и изменения модели наземного обслуживания;
- Сформировал новую модель наземного обслуживания авиакомпании, включая перевод части функций на аутсорсинг и перераспределение операционных процессов между базовыми аэропортами;
- Повысил экономическую эффективность наземного обслуживания по всей географии полётов авиакомпании, обеспечив снижение затрат в базовом аэропорту на 3,7% и во внебазовых аэропортах на 4,6%.

Ключевой функционал:
- Стратегическое управление операционной деятельностью крупного производственно-сервисного департамента федеральной компании;
- Формирование и реализация операционной модели обслуживания и производственных процессов с использованием собственных подразделений и подрядных организаций;
- Управление финансово-хозяйственной деятельностью операционного блока: бюджетирование, контроль затрат, оптимизация операционных расходов.
- Организация и координация взаимодействия с партнёрами, подрядчиками и инфраструктурными операторами по всей географии полетов авиакомпании;
- Контроль и оптимизация ключевых операционных процессов, обеспечение бесперебойной работы сервисных и производственных подразделений;
- Управление системой договорных отношений и контрактов с внешними подрядчиками, контроль качества оказываемых услуг;
- Разработка и внедрение корпоративных стандартов, регламентов и технологической документации, обеспечивающих единые операционные процессы;
- Формирование организационной структуры операционного блока, оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности управления.
​

В подчинении 763 человека (производственные и сервисные подразделения). ​

Ключевые результаты:
- Сформировал и запустил дирекцию по обслуживанию воздушных судов, объединив ранее разрозненные производственные и сервисные подразделения в единую операционную систему наземного обслуживания аэропорта;
- Разработал и реализовал проект создания дирекции по обслуживанию воздушных судов аэропорта "Пулково", обеспечив снижение ФОТ и операционных расходов на 8,7% и рост производительности труда специалистов на 13%;
- Сформировал управленческую команду дирекции, обеспечив подбор и развитие руководителей и линейных сотрудников для подразделений наземного обслуживания;
- Внедрил систему мотивации персонала службы обработки багажа, обеспечив снижение фонда оплаты труда на 4,3% при сохранении производственных показателей;
- Организовал запуск и эксплуатацию высокотехнологичной системы обработки багажа нового терминала, обеспечив стабильную работу одного из крупнейших багажных комплексов Европы;
- Повысил качество сервисных и производственных процессов наземного обслуживания, снизив количество претензий со стороны авиакомпаний на 64%;
- Награждён благодарностью руководителя Федерального агентства воздушного транспорта, за добросовестную работу в гражданской авиации РФ;
- Награждён памятным знаком "Аэропорт Пулково 85 лет".
​
Ключевой функционал:
- Стратегическое управление системой наземного обслуживания воздушных судов в одном из крупнейших аэропортов России.
- Формирование организационной модели дирекции по обслуживанию воздушных судов, включая интеграцию производственных и сервисных подразделений;
- Создание "с нуля" и организация финансово‑хозяйственной деятельности дирекции, управление затратами и ресурсами;
​- Разработка и внедрение операционных процессов наземного обслуживания, включая регламенты, технологические карты и стандарты работы;
- Управление масштабной производственной инфраструктурой обслуживания воздушных судов, включая багажную логистику, перронное обслуживание, центровку и сервисные подразделения;
- Обеспечение контроля за выполнением операционных показателей, производственной эффективности и качества обслуживания воздушных судов;
- Участие в подготовке и запуске нового пассажирского терминала, включая организацию работы служб обработки багажа и операционной инфраструктуры.

Карьерный трек:
Директор дирекции по обслуживанию воздушных судов
Руководитель службы обработки багажа на перроне
Руководитель службы обработки багажа в терминале

В подчинении 297 человек (сервисные подразделения).

Ключевые результаты:
- Реализовал масштабную реконструкцию действующего аэровокзального комплекса, увеличив площадь и модернизировав инфраструктуру без остановки работы терминала;
- Обеспечил успешный ввод в эксплуатацию нового терминала с нуля (в рамках подготовки к саммиту АТЭС 2012), сформировав организационную структуру и управленческую модель;
- С нуля сформировал систему материально-технического обеспечения аэропорта, выстроив централизованную модель закупок и снабжения инфраструктуры аэропортового комплекса;
- Повысил доходность неавиационной деятельности аэропорта за счёт развития коммерческих блоков и заключения стратегических договоров с арендаторами;
- Внедрил структурированную систему управления персоналом и департаментами, создав эффективную команду;
- Сформировал и возглавил дирекцию по сервису и снабжению, обеспечив полный контроль над материально-техническим обеспечением и дополнительными сервисами;
- Был награждён памятной медалью "Строителю объектов саммита АТЭС".

Ключевой функционал:
- Стратегическое управление аэровокзальным комплексом и обеспечением его операционной эффективности после ввода нового терминала;
- Формирование и развитие организационной структуры комплекса, включая эксплуатационные, сервисные и пассажирские подразделения;
- Руководство эксплуатацией инфраструктуры аэропорта, включая технические системы, хозяйственное обеспечение, пассажирские сервисы и коммерческие пространства;
- Управление крупными операционными командами и формирование системы управления персоналом (подбор, обучение, развитие руководителей подразделений);
- Реализация инвестиционно-строительных проектов и выполнение функций технического заказчика при строительстве и реконструкции объектов аэровокзальной инфраструктуры;
- Разработка и внедрение технологической и регламентной документации, обеспечивающей стандартизацию процессов эксплуатации аэровокзального комплекса;
- Развитие неавиационных источников дохода аэропорта, включая аренду коммерческих площадей и запуск новых сервисных направлений;
- Формирование системы материально-технического обеспечения аэропорта, включая организацию закупочной деятельности и управление снабжением;
- Развитие сервисной инфраструктуры пассажирского обслуживания, включая VIP-залы, зоны специальных услуг, парковочную инфраструктуру и дополнительные сервисы.

Карьерный трек:
Директор аэровокзального комплекса
Директор департамента сервиса и снабжения
Начальник отдела материально-технического обеспечения
Ведущий менеджер коммерческого отдела
Начальник службы "Аэровокзал"
Главный инженер службы "Аэровокзал"
Инженер по торговому и холодильному оборудованию.