Руководитель подразделения

Телекоммуникации, предоставление услуг IP-телефонии (VoIP) клиентам (физическим и юридическим лицам) и операторам связи за рубежом. Предоставление услуг междугородней и международной телефонной связи, включая транзит трафика, передача голосового трафика по всему миру (A-Z Wholesale Termination).
Разработка стратегии компании, решение административных, финансовых и технических вопросов.
Проведение переговоров и работа с партнерами (российские и зарубежные компании). Планирование и анализ деятельности компании.
Разработка и внедрение мероприятий направленных на повышение эффективности деятельности компании. Внедрение ITSM-системы управления сервисами.
Внедрение на предприятии системы онлайн-видеоконференцсвязи.
Разработка и реализация сервиса онлайн-видеоконференцсвязи для клиентов компании.
Разработка и внедрение новых услуг.

Развитие корпоративных сервисов электронного документооборота в компании ТНК-ВР. Разработка стратегии развития,инициирование изменений, проектов по развитию корпоративной системы электронного документооборота (СЭД) на платформе «Directum», проектов интеграции с SAP. Постановка задач по созданию новых сервисов, совершенствование архитектуры и инфраструктуры СЭД. Управление качеством сервисов электронного документооборота.
Организация и управление единой корпоративной сервисной линией поддержки пользователей СЭД (2 и 3 линии). Разработка единого SLA на услуги поддержки СЭД для предприятий холдинга.
Управление изменениями СЭД, разработка регламентов процесса управления изменениями.
Обеспечение производственных процессов поддержки и развития СЭД. Планирование и реализация процессов управления услугой, управления изменениями и развития сервиса. Обеспечение качества услуги для заказчиков в соответствии с корпоративными стандартами, архитектурой сервиса, договорными обязательствами, лучшими международными и отраслевыми практиками, в том числе:
- Определение потребности заказчиков и бизнес-требований по услугам поддержки и управления изменениями;
- Планирование объемов поддержки систем в долгосрочной и краткосрочной перспективе;
- Контроль выполнения заявленного уровня услуги, анализ выполнения SLA.
- Оптимизация бизнес-процессов, разработка методологии оказания услуг поддержки (регламенты, процедуры, инструкции, карты процессов по передаче/приёмке систем на поддержку, управление инцидентами, управление проблемами, управление ресурсами, управление производительностью и пр.);
- Разработка и формирование портфеля услуг по оказываемым сервисам (в том числе по проектным сервисам).
- Обеспечение процесса управления релизами (обновлениями ПО Directum) в соответствии с рекомендациями вендора и взаимодействуя с поставщиками решения.
- Поддержка дополнительных сервисов (обучение пользователей, семинары, он-сайт сервис и пр.)
- Контроль процесса формирования и предоставления консолидированной отчетности по оказываемым услугам заинтересованным лицам, как на систематической основе, так и по запросу.
- Организация взаимодействия внутренних подразделений предприятия в рамках предоставления услуг.
- Управление реализацией запросов на изменение ПО СЭД. В том числе оценка стоимости запросов на изменение, организация формирования релизов, согласование стоимости и планов реализации с заказчиками, контроль выполнения работ, контроль соблюдения корпоративных процессов, стандартов и ИТ-стратегии в процессе управления изменениями, подготовка отчётности по реализации запросов на изменения, контроль заключения договоров и оплаты выполненных работ.
- Управление и взаимодействие с подрядными организациями. В том числе разработка технических заданий (функционально-технических требований), подготовка тендерной документации, техническая и коммерческая оценка поступивших оферт, контроль качества работ.
Организация деятельности региональных подразделений, планирование, контроль и оценка эффективности, управление персоналом:
- Разработка KPI и планов повышения квалификации сотрудников.
- Планирование и контроль затрат подразделения.
- Разработка/актуализации ставок и тарифов на услуги.
- Контроль рентабельности предоставляемых услуг.
- Предложение и реализация мероприятий по повышению эффективности деятельности в рамках предоставления услуг.
- Контроль и реализация мероприятий по соблюдению норм и требований охраны труда и промышленной безопасности в подразделении предприятия.

Телекоммуникации, предоставление услуг IP-телефонии (VoIP) клиентам (физическим и юридическим лицам) и операторам связи за рубежом. Предоставление услуг междугородней и международной телефонной связи, включая транзит трафика, передача голосового трафика по всему миру (A-Z Wholesale Termination). Организация взаимодействия удаленных офисов (голос + данные), частные сети (VPN). Предоставление в аренду оборудования и ПО для VoIP, аутсорсинг.
Общее руководство компанией, разработка стратегии, решение административных, финансовых и технических вопросов.
Проведение переговоров и работа с партнерами (российские и зарубежные компании). Планирование и анализ деятельности компании.
Разработка и внедрение мероприятий направленных на повышение эффективности деятельности компании.
Реструктуризация, бюджетирование, работа с банками.
Управление персоналом. Разработка KPI и планов повышения квалификации сотрудников.

Телекоммуникации, предоставление услуг передачи данных, IP-телефонии и доступа к Интернет. Создание сети передачи данных на территории Центрального Федерального округа в рамках федеральной программы "Электронная Россия".
Проектирование, инсталляция и эксплуатация узлов сети передачи данных и организация каналов связи в Москве и в областных центрах ЦФО. Мониторинг, анализ и оптимизация работы сети, подключение клиентов (УФНС, ОПФР), организация "последней мили". Организация межсетевого взаимодействия с партнерами. Разработка и внедрение новых услуг.

Телекоммуникации, предоставление услуг телефонии, передачи данных, VoIP и доступа к Интернет в Москве и области.
Проектирование, инсталляция и эксплуатация узлов сети передачи данных и организация каналов связи (leased line, SDH). Интеграция телефонной сети с сетью передачи данных. Мониторинг, анализ и оптимизация работы сети. Организация межсетевого взаимодействия с партнерами.
Проектирование инфраструктуры и организация услуги IP-телефонии.
Разработка и техническая реализация новых услуг - доступ в интернет, ip-телефония, виртуальные частные сети.

Проектирование, инсталляция и эксплуатация корпоративной сети передачи данных, формирование и развитие сервисов пакетной голосовой связи (VoFR) в сотовой сети "Билайн" в Краснодарском крае. Объединение сегментов сотовой сети (Краснодар, Сочи, Новороссийск) по каналам ПД, обеспечение централизованного управления сетью.

Обеспечение функционирования корпоративной сети передачи данных, объединение локальных сетей филиалов с центральным офисом.
Формирование и реализация централизованной модели управления корпоративной сетью.
Внедрение корпоративной ИС управления торговой компанией.