Оператор Сall-центра

Описание

SuperJob
[pict001.jpg]

Алексеенко Марина
Желаемая должность: Помощник руководителя, секретарь, офис-менеджер,
делопроизводитель, помощник бухгалтера, оператор 1С / ПК
Зарплата: 50 000 руб. в месяц
Тип работы: не имеет значения
Место работы: не имеет значения
Ф.И.О.: Алексеенко Марина
Телефон: +7 (905) 7383871 (с 16:00 до 20:00)
Электронная почта: ftall@mail.ru
Личная информация
Город проживания: Москва, готова к переезду
Образование: Высшее
Дата рождения: 8 ноября 1989 г. (29 лет)
Пол: женский
Семейное положение: Не замужем, есть дети
Гражданство: Россия
Опыт работы
Период работы: С ноября 2016 года по настоящее время (2 года и 1 месяц)
Должность: Делопроизводитель / Секретарь главного врача
В организации: ГБУЗ "ДГП № 69 ДЗМ", г.Москва
Деятельность компании: Государственная организация
Должностные обязанности и достижения: Электронный и бумажный
документооборот, в том числе между филиалами., отличное знание (МосЭДО)
Ведение календаря встреч и совещаний главного врача.
Административная и информационная, тревел поддержка работы Главного
врача.
Приказное делопроизводство, ответы на письма и запросы.
Организация работы приемной.
Прием звонков.
Протоколирование совещаний.
Контроль исполнения поручений.
Координация встреч и совещаний руководства.
Ответственность за входящую /исходящую корреспонденцию
- Принятие - регистрация корреспонденции, направление ее в структурные
подразделения
- Отправление исполненной документации по адресатам.
- Ведение учета получаемой и отправляемой корреспонденции,
систематизирование и хранение документации текущего архива.
- Принятие участия в проверках организации делопроизводства в
структурных подразделениях предприятия.
- Принятие документов на подпись заведующего канцелярией (начальника
отдела документационного обеспечения), иного должностного лица,
проверка правильности их составления и оформления.
- Выполнение отдельных служебных поручений главного врача
- Принятие документов и личные заявления на подпись руководителя
предприятия.
- Подготовление документов и материалов, необходимые для работы
руководителя.
- Организация- проведение телефонных переговоров руководителя,
записывание в его отсутствие полученную информацию и доведение до его
сведения ее содержание
- Передача и принятие информации по приемно - переговорным устройствам,
(телефаксу и т.п.), а также телефонограммы, своевременное доведение до
его сведения информацию, полученную по каналам связи.
- По поручению руководителя- составление писем, запросов, другие
документы, подготовление ответов авторам писем.
- Выполнение работ по подготовке заседаний и совещаний, проводимых
руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о
времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация),
- Ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний.
- Осуществление контроля за исполнением работниками предприятия
изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков
выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на
контроль.
- Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения
просьб и предложений работников.
- Формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой,
обеспечивание их сохранности и в установленные сроки (ведение архива).
Период работы: С октября 2013 по август 2014 года (11 месяцев)
Должность: Офис-менеджер
В организации: ООО\\\"Метинвест Евразия\\\" (ушла в декрет), г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Ввод текущей информации в базу
данных;
ведение деловой переписки и телефонных переговоров;
ведение делопроизводства;
ведение и оформление протоколов собраний и совещаний;
ведение кадрового учета; обязанности секретаря,
ведение табеля учета рабочего времени персонала;
встреча и размещение посетителей;
выполнение копировальных работ;
выписывание доверенностей;
выполнение работ по обеспечению сотрудников компании канцелярскими
принадлежностями; должностные обязанности офис-менеджера и секретаря;
выполнение служебных поручений руководства;
закупка канцелярских и хозяйственных товаров;
запись посетителей по телефону;
консультирование клиентов по предоставляемым услугам;
контроль за выполнением сотрудниками приказов и распоряжений
руководства;
контроль качества подготовки и правильности составления документов,
представляемых на подпись руководству;
оперативный поиск необходимой информации в сети Интернет;
копирование документов на ксероксе;
обеспечение жизнедеятельности офиса;
осуществление контроля за соблюдением сроков выполнения указаний и
поручений руководства; должностные обязанности секретаря;
оформление договоров;
оформление документации;
оформление документов на командировки, командировочных удостоверений;
оформление приказов;
прием документов и личных заявлений на подпись руководителя;
прием и распределение входящих звонков;
прием и регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
прием посетителей;
прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, ее
передача в соответствии с принятым решением в структурные подразделения
или конкретным исполнителям;
прием телефонных звонков, фиксирование и передача служебной информации
руководителю;
работа с мини АТС;
работа с оргтехникой;
работа с электронной почтой и Интернетом;
составление реестров;
составление штатного расписания;
табелирование.
Период работы: С июля 2011 по май 2013 года (1 год и 11 месяцев)
Должность: Офис-менеджер
В организации: ООО\\\"ВИ-МЕНС современные технологии\\\", г.Москва
Должностные обязанности и достижения: • Организация работы офиса
• Контроль за исполнением поручений Руководителя
• Контроль входящих/исходящих звонков
• Работа с входящей и исходящей корреспонденцией компании
• Работа с оргтехникой (факс, принтер, скан, мини-атс)
• Организация тревел поддержки (бронирование гостиниц, билетов,
автомобилей, получение виз)
• Помощь в организация выставок
• Подготовка документации различного характера
• Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, график
отпусков, штатное расписание)
• Встреча клиентов Компании и выполнение поручений руководителя
• Ответственность за АХО
• Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канц. товаров, воды и
т.д.)
• Контроль и координация работы водителей, курьеров, уборщиц.
• Регистрация и контроль входящей и исходящей корреспонденции, ОРД,
документов внутренней переписки, почтовые и факсовые отправления;
• Взаимодействие с арендодателем, обслуживающими организациями и
поставщиками;
• Организация корпоративных мероприятий, обучения, семинаров;
• Организация обмена документами между офисами
• Организация собеседований и многое другое
• работа с первичной документацией (счета-фактуры, акты, счета)
• выставление счетов, акты сверок
• Прочие оформления документов для поставщиков (проведение сверок (по
задолженностям) и др.)
• Проверка документов от контрагентов: поставщики товаров и услуг
• Разнесение банковской выписки
• введение данных в базу, обработка, распечатка документов
• проверка корректности составления предоставляемых контрагентами
документов (актов, счетов-фактур)
• формирование различных отчетов в базе
• ведение кадрового учета - организация корпоративов
Период работы: С апреля 2011 по июль 2011 года (4 месяца)
Должность: Бухгалтер
В организации: ООО \\\"Вывески.ру\\\", г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Прием и распределение входящих
звонков
Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, воды, хоз.
товаров)
Ведение документооборота, работа в 1С.8.2, 1С.7.7:
- Ведение банка (счет 51);
- Расчеты с поставщиками (счет 60);
- Расчеты с покупателями (счета 62,90);
- Ведение кассы (счет 50);
- Учет материалов, работ и услуг;
- Ведение книги покупок, книги продаж;
- Акты сверки по необходимости с обзвоном.
Прочие оформления документов для поставщиков (проведение сверок и др.)
Работа с оргтехникой (сканирование, ксерокопирование, факс)
Выполнение поручений руководителя
Уверенный пользователь ПК
Ведение отчётной и аналитической документации
Взаимодействие со всеми отделами Компании по рабочим вопросам
Оформление счетов заказчикам, актов выполненных работ, договоров,
приложения к ним.
Введение первичной документации (Счет, акт, счет фактура, ТТН)
Период работы: С июня 2009 по август 2010 года (1 год и 3 месяца)
Должность: Секретарь, старший оператор, руководитель отдела
взаимодействия с клиентами
В организации: ООО \\\"ФК Системы\\\", ООО \\\"Дата Системс\\\",
г.Москва
Должностные обязанности и достижения: - Прием и распределение входящих
звонков
- Прием входящих звонков по второй линии (эшелон);
- Приём входящей электронной почты;
- Приём входящих факсов;
- Ведение документооборота, работа в 1С
- Уверенный пользователь ПК
- Работа с оргтехникой (сканирование, ксерокопирование, факс)
- Приём сообщений через онлайн-консультат (web-мессенджер);
- Контроль выполнения распоряжений Руководителя группы и отдела
операторами группы взаимодействия с клиентами;
- Совершение действий в системе CRM при переводе или увольнении
сотрудника.
- Ввод в базу данных полученной информации о клиенте;
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в
соответствующие отделы;
- Перевод входящего вызова в соответствующие подразделения;
- Ведение отчётной и аналитической документации;
- Взаимодействие с хозяйственным отделом по вопросам приобретения
материалов (бумага для факсов, бумага для принтеров, тетради, шариковые
ручки) для выполнения служебных обязанностей оператора;
- Взаимодействие со всеми отделами Компании по рабочим вопросам;
- Выполнение обязанностей Руководителя группы взаимодействия с
клиентами в его отсутствие;
- введение отчетности по входящим звонкам; статистика; аналитика;
составление планов на будущий месяц.
Период работы: С апреля 2008 по февраль 2009 года (11 месяцев)
Должность: Специалист по ведению базы данных в отделе продаж и
бронирования
В организации: Филиал фирмы, \\\"Карлсон Интернасьональ Вагонли
Травель\\\"г. Москвы, г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Работа с компьютером, занесение
информации в базу данных. входящие, исходящие звонки (Увольнение по
сокращению)
Период работы: С августа 2007 по декабрь 2007 года (5 месяцев)
Должность: Офис-менеджер
В организации: ООО\\\"НПФ\\\"МАТЕРИА МЕДИКА ХОЛДИНГ\\\", г.Москва
Должностные обязанности и достижения: - мини АТС;
- входящие звонки;исходящие звонки;
- встреча клиентов;
- составление отчетов;
- пользователь ПК (Word, Exel, Outlook)
- регистрация входящей/исходящей почты;
- факс;
- заказ канцелярии;
- принимать и передавать телефонограммы, записывать в отсутствие
руководителя принятые сообщения и доводить их до его сведения.
Образование
Учебное заведение: Московский технологический университет
Дата окончания: 2013 год
Уровень образования: Высшее
Факультет: "Бухгалтерский учет, анализ и аудит"
Специальность: Бухгалтер
Форма обучения: Вечерняя
Учебное заведение: Колледж инновационных технологий Стеллариум
Дата окончания: 2006 год
Уровень образования: Среднее специальное
Специальность: Экономист
Форма обучения: Очно-заочная
Иностранные языки
Английский: Базовый
Дополнительная информация
Готовность к командировкам: готов
Ключевые навыки и достижения: Работа в отделе маркетинга, связанная с
составлением отчетов, работа с аналитикой и статистикой
Продажа офисного и промышленного оборудования
1С.7.8.1.8.2. в совершенстве
Свободное общение с клиентами
Компьютерные навыки:
Microsoft office, internet, работа с Пк, оргтехника (сканирование,
ксерокопирование, факс), 1С.8.2; 1С.7.7; web-мессенджер - онлайн
DirectumRX
Дополнительные сведения: Внимательность, исполнительность,
ответственность, коммуникабельность, жизнерадостность,
стрессоустойчивость
_________________________________________________________________
Резюме № 2701194
Опубликовано: 26 ноября 2018 года
Ссылка на резюме:
https://www.superjob.ru/resume/pomoschnik-rukovoditelya-2701194.html