Бизнес-тренер, консультант, методолог

Развитие Академии. Формирование учебного материала. Наполнения учебной платформы Getcours. Консультации сотрудников сети НСТО программы «EVERYCAR». Организация и участие в соревнования, конкурсах, сертификации сотрудников НСТО. Организация и проведение очных и онлайн-встреч, конференций, тренингов, воркшопов

Аудит, анализ сотрудников сети автосервисов «Автопилот» и точечное обучение мастеров-приёмщиков и Управляющих СТО на рабочих местах (мастер-класс; наставничество; коучинг). Анализ показателей сервисов, разработка и внедрение мотивационных схем.

Организация работы отдела приёмки а/м, производства (сервиса), отдела з/ч .Ценовая политика, планирование. Разработка и внедрение производственных технологических процессов. Расширение объёма сервисных услуг. Поиск и обучение персонала. Разработка и внедрение методов привлечения/удержания клиентов (акций, бонусные программы, др) Маркетинг рынка сервисных услуг. Бюджетирование и оптимизация издержек. Поиск и привлечение корпоративных клиентов. Внедрение и соблюдение корпоративных стандартов. Внедрение нового ПО.

Поиск и привлечение НСТО в корпоративную сеть ERCS, знакомство со стандартами проекта ERCS, аудиты партнёров сети ERCS, формирование «дорожной карты» развития сервиса. Полевое обучение. Планирование закупок з/ч ER. Тренинги по продукту ER. Участие в САММИТах, конференциях, тренингах, семинарах, выставках проекта ERCS.

Подготовка и проведение тренингов, мастер-классы, лекции, семинары, вебинары, персональное консультирование, анализ сервисного предприятия (отделов) и внедрение бизнес-процессов, аудиты, аттестация и ассессмент персонала.
Разработка, внедрение и сопровождение проектов.

Подготовка и проведение тренингов, мастер-классы, лекции, семинары, персональное консультирование, анализ сервисного предприятия (отделов), аудиты, аттестация персонала.
Разработка и внедрение проектов.

Организация и проведение нетехнических тренингов-семинаров по темам: Экономика автосервиса, Ключевые процессы сервиса, Маркетинг автосервиса, Организация и экономика ОЗЧ, Маркетинг ОЗЧ, Эффективные продажи оригинальных запчастей и аксессуаров, Эффективный склад, Ориентация на клиента, Эффективная работа с возражения и конфликтами, Коммуникативное управление, Продажа услуг корпоративным клиентам, др.
Целевая аудитория: Руководители сервиса (технические директора), мастера-консультанты и ассистенты отдела приёмки, мастера цеха, руководители и специалисты ОЗЧ.

Организация с нуля дилерского склада и магазина розничной торговли. Планирование бюджета и развитие отдела. Аналитика, диспозиция склада. логистика. Ценовая политика отдела. Подбор персонала и обучение. Разработка и внедрение бизнес процессов, налаживание коммуникации между подразделениями служб сервиса, отделом продаж а/м и отделом запчастей. Доработка программы компьютерного учета 1C (8.1 Альфа Авто). В наст время оборачиваемость склада 4,8; коэф. обслуживания 84%

Реорганизация работы отдела приемки, внедрение системы «активной приёмки у автомобиля» и «работа с клиентами после посещения сервиса». Повышение качества продаваемых услуг. Разработка и внедрение производственных технологических процессов. Маркетинг рынка. Расширение ассортимента и объёма сервисных услуг. Подбор персонала. Доработка программы компьютерного учета.

Организация работы отдела приемки, производства (сервиса), организация, отдела з/ч. Разработка и внедрение производственных технологических процессов. Маркетинг рынка. Расширение объёма сервисных услуг. Подбор персонала. Разработка и внедрение новой программы компьютерного учета.

Организация работы отдела приемки, производства (сервиса), организация, отдела з/ч. Разработка и внедрение производственных технологических процессов. Маркетинг рынка. Расширение объёма сервисных услуг. Подбор персонала. Разработка и внедрение новой программы компьютерного учета.

Организация работы отдела приёмки а/м, производства (сервиса), отдела з/ч и магазина.
Ценовая политика, планирование. Разработка и внедрение производственных технологических процессов. Расширение объёма сервисных услуг. Подбор и обучение персонала. Разработка и внедрение сервисных акций. Маркетинг рынка сервисных услуг.

Организация дилерского склада и магазина с нуля. Планирование финансовой деятельности отдела. Диспозиция склада. Логистика. Анализ деятельности отдела. Ценовая политика отдела. Подбор персонала и обучение. Доработка программы компьютерного учета. Разработка и внедрение технологических процессов.

Организация оптово – розничного отдела по заказу и реализации з/ч, логистика, ценовая политика отдела, расширение ассортимента и рынка сбыта. Организация отдела срочных клиентских заказов з/ч.

Организация центрального оптово – регионального склада з/ч с нуля, диспозиция, логистика, ценовая политика предприятия, расширение ассортимента товара и рынка сбыта.