Оператор call-центра

Коммуникабельность — умение эффективно общаться с коллегами, клиентами и другими заинтересованными сторонами.

Организованность — способность планировать время, управлять задачами и грамотно распределять ресурсы.

Инициативность — готовность брать на себя ответственность и предлагать новые идеи для улучшения процессов и результатов работы.

Аналитический склад ума — способность анализировать информацию, выявлять проблемы и находить эффективные решения.

Стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие и принимать обоснованные решения в условиях высокой нагрузки или неопределенности.

Адаптивность — готовность быстро приспосабливаться к изменениям в окружающей среде.

Лидерские качества — способность мотивировать и вдохновлять других, инициировать процессы и принимать решения.

Самомотивация — способность и готовность работать самостоятельно и добиваться целей без постоянного надзора.

Творческое мышление — способность находить нестандартные решения проблем и эффективные пути для достижения целей.

Ответственность — готовность отвечать за свои действия и результаты работы.

Навыки и образование:
-Работа в полиции.
Проходил курсы первоначальной подготовки в ГУВД. После уволился по
собственному желанию.
-Компьютер. Интернет.
Уверенный пользователь ПК и интернет-ресурсов.
Уровни владения компьютером:
Основные компоненты и возможности ОС, а именно: уметь работать с
папками, документами, файлами (создавать, перемещать, переименовывать).
Знакомство с разными видами браузеров. Находить нужные сведения в
интернете.
Применять несколько браузеров (Opera, Chrome, Internet Explorer, Amigo) при
поиске необходимой информации. Хорошее знание OC Windows.
Знаю устройство ПК, уметь устранять неполадки в нем и программах. При
необходимости переустановить ОС и самостоятельно принять решение.
Всегда найду необходимые сведения в интернете и помогу другим. Стараюсь
использовать все лучшее, что дает больше возможностей.
-Администратор
"Борей"
Работа в Торговом центре на должности "администратор-охранник".
-Охрана
Частное охранное предприятие.
Работа в ЧОП более 8 лет г.Москва. Опыт работы СКУД.(Администратор базы
данных). Видеонаблюдение(Hikvision)
-Образование
Оператор call-центра.
Видеокурсы.
Видео обучение по специальности оператор call-центра.
-Охрана
Школа частных охранников.
Закончил школу частных охранников по специальности " Частный охранник и
сотрудник службы безопасности".
-Высшее образование.
СГАУ им.Вавилова. технология мяса и мясопродуктов.
Закончил факультет технология мяса и мясопродуктов.(Без опыта работы)
-Армия.
Служба в армии. Служил в частях ОСНАз ГРУ. Военно учётная
специальность"водитель".

-Я стремлюсь быть в курсе последних тенденций и применять новые форматы

в своей работе. Уверен, что это позволяет находить нестандартные решения

и повышать эффективность проектов. Готов экспериментировать и изучать

новые методы, чтобы обеспечить высокое качество работы и удовлетворить

потребности клиентов.

Я умею слушать и понимаю чувства других людей. Готов помочь коллегам и поддержать их в

трудных ситуациях.

Обладаю развитой эмпатией, способен поставить себя на место другого человека и понять его

эмоции.

Чувство эмпатии позволяет мне лучше понимать потребности коллег и клиентов. Готов

предложить поддержку и помощь в решении проблем.

Легко нахожу общий язык с разными людьми благодаря развитой эмпатии. Умею выслушать и

поддержать в трудные моменты.

Я могу работать в разных форматах, которые будут наиболее эффективны для достижения

поставленных целей. Могу взаимодействовать с пользователями как в режиме реального

времени, так и предоставлять информацию по запросу. Если нужно, могу предложить

альтернативные варианты решения задачи или ответить на дополнительные вопросы.

-Чистая биография, без судимостей и негативных записей.