Управляющий / Руководитель

- Организация оперативной работы Филиала на основе перспективных и текущих планов работ;
- Обеспечение эффективной работы Филиала, за счет улучшения финансовых показателей его деятельности и выполнения плановых показателей по объемам совершенных банковских операций и оказанных услуг;
- Внедрение в работу Филиала наиболее эффективных методов и технологий банковской деятельности;
- Проведение мероприятий по расширению клиентской базы Филиала;
- Развитие территории присутствия банка в г. Москве;
- Продажа банковских продуктов и услуг;
- Разработка и внедрение инновационных продуктовых решений;
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов;
- Привлечение на обслуживание физических и юридических лиц;
- Полный цикл операционного сопровождения физических и юридических лиц;
- Открытие и ведение счетов юридических лиц.

- Полная координация деятельности Дополнительного офиса (операционная деятельность физ.и юр.лиц, продажи продуктов банка клиентам розничного и корпоративного блоков и т.д.), контроль проведения банковских операций, решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов (УДО);
- Привлечение на обслуживание юридических лиц (МСБ) - РКО, партнерские программы, зарплатные проекты, консультирование по кредитованию, депозитам и гарантиям;
- Привлечения и качественного сопровождения клиентов различных сегментов, в том числе привлечение и обслуживание VIP-клиентов, проведение переговоров с клиентами физ. и юр.лицами (первые лица предприятий), проведение переговоров и презентаций в компаниях-партнерах;
- Подбор, обучение и развитие сотрудников (ротация кадров внутри офиса и в банке в целом) - в подчинении в среднем 13 - 15 сотрудников;
- Оценка результатов работы сотрудников и их мотивация;
- Формирование и развитие базы потенциальных клиентов юр. и физ. лиц;
и т.д.

- Организация и запуск Информационного центра с "нуля"(start-up);
- Координация деятельности Информационного центра Банка (в подчинении от 30 человек);
- Создание автоматизированной Справочной службы Банка (ПО Cisco), участие во внедрении программно-аппаратного комплекса
- Информационного центра, участие в разработке технического задания по изменению работы ПАК в связи с изменениями в бизнес-процессах банка, продуктовой линейке, а так же в целях повышения эффективности бизнес-процессов обслуживания клиентов;
- Консультирование клиентов по банковской продуктовой линейке (действующих и потенциальных клиентов);
- Обработка запросов клиентов Банка на корпоративном Интернет-сайте, (различные формы об-ратной связи в режиме 24/7).
- Приём и регистрация и обработка претензий, жалоб клиентов (работа с претензиями клиентов, обратная связь - решение проблем и жалоб клиентов).
- Обучение сотрудников ИЦ;
- Контроль за своевременностью исполнения поручений сотрудниками ИЦ.