Директор по маркетингу и рекламе

Разработка маркетинговых программ нацеленных на увеличение потока клиентов и их имплементация по всей филиальной сети.
Выстраивание эффективных каналов привлечения клиентов через интернет на b2c, b2b продажи.
О компании:
ГК Алюминстрой - федеральная компания, лидер рынка фасадных и рекламных материалов в России, 12 филиалов, 105 региональных дилеров.
Разработка и управление Интернет-проектами (www.aluminstroy.ru, www.terra-terracota.ru, www.reklama-reklama.ru, www.ceramogranite.ru) по целям: повышение конверсии ресурсов, "воронка продаж", лидогенерация, повышение продаж и других бизнес-показателей, внедрение и контроль KPI мероприятий, проектного персонала, работы подрядчиков;
Разработка и администрирование 4-рех корпоративных сайтов компании на платформе Bitrix (дизайн, структура веб-ресурса, прототипирование страниц, поведенческие модели посетителей, юзабилити, навигация, посадочные страницы (landing page), формы обратной связи, SEO-контент и т.д.)
Контент-маркетинг: написание статей, пресс-релизов, подготовка графического и видео-контента и его целевого распространения в Интернете для построения эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.
Работа с видеоконтентом: съемка, видео монтаж, размещение на YouTube и его раскрутка
Копирайтинг, SEO-копирайтинг, PR - организация написания "продающих" текстов, пресс-релизов, написание новостей, анонсов, отзывов, рецензий, рассылок и т.д. и их распространение по целевым каналам
Проведение SEO-оптимизации на уровне разработки SEO-стратегии, постановки и контроля задач: анализ и подбор ключевых слов и релевантных запросов, анализ слов и выдачи конкурентов, сбор семантического ядра, увеличение поискового и целевого трафика на сайт, создание SEO-контента, повышение релевантности страниц поисковым запросам, наращивание ссылочной массы (Rookee, Miralinks, Sape), анализ результатов SEO-оптимизации веб-сайта, составление отчетности
Лидогенерация - проведение кампаний и целевых мероприятий: разработка "воронок конверсии", создание целевых страниц, рекламных материалов и "полезного" контента для скачивания, коррекция юзабилити веб-сайтов, работа с отзывами клиентов, мониторинг и внедрение CRM-систем;
Контекстная реклама Яндекс Директ/Google Adwords, выбор стратегии показов настройка ремаркетинга, ретаргетинга, расчет и анализ KPI сайтов, расчет конверсия, CPC, СPA, CPL, СPS. (бюджет 500 000руб/мес).
Email-маркетинг:
Управление и создание различных видов рассылок (триггерные, контекстные, промо), разработка посадочных страниц, увеличение клиентской базы, контроль KPI и аналитика конверсии рассылок.
SMM, SMO продвижение
• Практический опыт работы в соц. сетях: ВК, Facebook, Twitter
• Работа с блогами и форумами
• Ведение канала youtube.
Анализ рынка.
Проводил стратегический анализ, маркетинговое исследование рынка и отдельных рыночных сегментов, анализ практики деятельности конкурентов, SWOT-анализ;
Брендинг
• доработка фирменного стиля
• разработка презентационных материалов (презентации, буклеты, листовки, видеоролики и т.п.)
Оффлайновая реклама:
Реклама в печатных изданиях; наружная реклама (разработка концепций и эскизов для рекламных материалов в книгах, буклетах, листовках)
Event-маркетинг:
Организация и проведение PR-мероприятий (круглые столы, пресс-конференции, выставки). Взаимодействие со СМИ, внутрикорпоративное обучение.
Достижения:
Разработано с нуля 4 корпоративных сайта, повысилась узнаваемость бренда Алюминстрой на 27%, трафик сайта www.aluminstroy.ru вырос в 8 раз до 770 чел/день, снизилась стоимость клика на 28%, увеличилась конверсия с сайта в заказы с 0, 8% до 3, 2%, входящих звонков: с 17% до 51%, рост выручки в 3 раза, доля клиентов выросла на 24%, привлекаемых посредством on-line маркетинговых кампаний.
Вывод 85% ключевых запросов (ВЧ, СЧ, НЧ) сайтов компании в топ-10 поисковых систем и поддержка достигнутых позиций.

• Создание и организация работы отдела интернет продаж (в подчинении 7 человек: менеджеры, товаровед, администратор, курьер, бухгалтер, работники склада) - от идеи до выстроенного процесса работы
• Организация работы отдела:
- управление и координация работы штатного и внештатного персонала компании.
- составление функциональных обязанностей и планов работы для каждого сотрудника.
- качественный подбор кадров, обучение, обеспечение необходимым инструментом, курирование на начальном этапе)
- разработка системы мотивации (материальная и нематериальная) и должностных обязанностей;
- контроль работы деятельности отдела.
• Разработка корпоративного сайта и интернет-магазина "с нуля" на 1с-Битрикс: дизайн, функционал, контент, тестирование, настройка для продвижения
• Организация заполнения сайта номенклатурой товаров (более 20 000);
• Информационное наполнение сайтов. Развитие продаж интернет - магазина (акции, спецпредложения)
• Формирование ассортимента интернет-магазина (Поддержание актуальности товарного ассортимента и остатков на складе)
• Разработка и проведение рекламных компаний в интернете, в том числе организация работ, направленных на привлечение целевой аудитории (поисковая оптимизация, контекстная реклама, SMM-продвижение и т.д.);
• Развитие и увеличение продаж, расширение клиентской базы.
• Анализ и увеличение посещаемости сайта
• Постановка и оптимизация всех бизнес-процессов от обработки заказа до доставки товара клиенту.
• Работа с претензиями
• Взаимодействие с командами разработчиков и техническими специалистами (seo оптимизаторами, программистами, дизайнерами): внутренние службы, аутсорсинг (постановка ТЗ, контроль исполнения, тестирование, прием работ)
• Поиск поставщиков, подготовка договоров и сопроводительной документации
• Координация работы службы доставки
• Финансовое планирование:
- планирование продаж (b2c, b2b)
- бюджетирование, ценообразование, формирование маркетинговых скидок.
- расчет общего бюджета и затрат на продвижение,
- расчет доходности проекта со сроком выхода на самоокупаемость.
- прогнозирование доходов и расходов проектов, общие долгосрочные и краткосрочные бюджеты
• Разработка концепции дизайна и структуры сайтов:
- работы над улучшением "usability" и "visibility" сайта
- проектирование интерфейсов и посадочных страниц,
- построение прототипа сайта
- интеграция 1с-предприятие с 1С-Битрикс ;
- написание технических заданий (ТЗ) для дизайнеров и программистов
- внедрение сервисов : быстрый подбор товара, подбор товара по фильтрам, оплата картами, система скидок для разных групп покупателей, информационный раздел, форум, блог.
- разработка дополнительных модулей сайта, направленных на увеличение продаж и качества обслуживания клиентов
• Организация SEO-продвижения и интернет - рекламы:
- Seo - внутренняя оптимизация
- внешняя оптимизация
- контекстная реклама в Google Adwords, Яндекс Директ
- грамотное управление эффективностью рекламных кампаний: оптимизация, увеличение CTR, снижение стоимости клика путем анализа конкурентов и улучшения качества объявлений.
- Работа с прайс агрегаторами: ЯндексМаркет, Викимарт, Price.ru, Mixmarket.biz, Nadavi
- успешная работа с автоматизированными рекламными системами SeoPult, Rookee, Webeffector
- таргетированная реклама в социальных сетях;
- работа с биржами ссылок/статей (Sape, MainLink, SetLinks, MiraLinks, Gogetlinks)
- тизирная реклама
- email маркетинг, партнерские площадки, партизанский маркетинг, вирусный маркетинг.
• SMM, SMO продвижение
-Опыт работы в соц. сетях: Одноклассники, Вконтакте, Facebook, Twitter
- Работа с блогами и форумам
• Анализ и и мониторинг конкурентов
• Аналитика и статистика:
LiveInternet, Яндекс Метрика
• Оффлайновая реклама (радиореклама; реклама в печатных изданиях; наружная реклама)
• Внедрение Call tracking
• Работа со CPA сетями
• Создание и ведение рекламных кампаний по продвижению приложений в Google Play, AppStore
• Разработка и запуск CRM-системы

Достижения:
Разработано с нуля 2 сайта (издательство, интернет магазин)
Оптимизировал внутреннюю логистику ИМ - сократил срок доставки заказов;
Описаны и внедрены бизнес-процессы обработки заказов, логистики, документооборота.
Увеличение конверсии с 0,7% до 2, 4%;
Увеличение процента повторных покупок на 212%;
Увеличение среднего чека на 208%.
Трафик книжного интернет-магазина составила 1570 чел/день
Расширена товарная матрица с 400 до 15600 SKU;
Бюджет на контекстную рекламу уменьшился на 16% без потери количества клиентов
Вывод интернет магазина в топ-10 поисковых систем за 7 месяцев
Из ассортимента убраны товары, которые не приносили дохода и не влияли на продажи других товаров. Это повлекло разгрузку склада, упрощение логистики, высвобождение финансовых ресурсов.

1. Управление отделом:
• Составление планов работы и мероприятий на месяц, квартал и год с составлением бюджета.
• Контроль отчетности подчиненных, отчетность за отдел в целом.

2. Управление маркетингом:
• Брендинг Торговой марки.
• Анализ и сегментирование рынка, позиционирование компании и продаваемой продукции, проведение качественных и количественных маркетинговых исследований.
• Поиск выгодных направлений сотрудничества на мебельном рынке, поставщиков, новой продукции. Прогнозы и аналитика.
• Мониторинг конкурентов (активы, тенденции развития, продукция, новинки, цены).
• Взаимодействие с вендорами.
• Создание информационной базы (презентации, фотоматериалы, техническая документация, информационные письма) по продукции, производимой компанией.
• Разработка и издание каталогов, листовок, прайс-листов, изготовление стендов.
• Выставки. Определение наиболее перспективных выставок, контроль подготовки и взаимодействия с застройщиками. Утверждение дизайна выставочных стендов. Контроль работы менеджеров с посетителями, обработки контактов, аналитика эффективности выставки. (Участие более чем в 15-ти профильных столичных и региональных выставках.).
• Сайт, система Электронного заказа. Разработка концепции, утверждение дизайна и технического задания. Контроль наполнения содержанием, взаимодействие с программистами, анализ эффективности, контроль SEO продвижения.
Проведение рекламных кампаний в интернете (Яндекс. Директ, Google AdWords, медийная реклама, CPA-сети и др.)
- Бюджетирование (на месяц, квартал, год) и расчет экономической эффективности акций.
- Поиск наиболее эффективных методов и инструментов продвижения товаров в Интернете.
- Анализ эффективности, замеры ключевых показателей (CPO, CPM, CPC, CPL, CR, traffic, количество заказов/отказов и др.), оценка качества трафика
- Оценка качества трафика сайта, отслеживание конверсионных воронок по каждому источнику трафика.
- Работа по соц. сетям (самостоятельное написание текстов, адаптация существующего контента (статьи, новости, посты) под разные форматы (Twitter, Facebook, ВКонтакте, You Tube); ведение учета размещенного материала, прироста пользователей и пр.)

3. Управление продажами:
• Анализ клиентской базы.
• Выявление эффективных каналов сбыта.
• Контроль составления коммерческих предложений.
• Генерация планов продаж совместно с ОП, контроль их выполнения.
• Разработка и проведение стимулирующих акций, распродаж, подготовка специальных предложений.
• Ценообразование. Создание Тарифа поставщика и системы скидок на продукцию собственного производства.

Достижения:
• Создал эффективно работающий отдел маркетинга
• Разработаны и внедрены KPI в отделе маркетинга. Увеличение КПД каждого сотрудника на 15-20%. Сокращение количества ошибок при выполнении поставленных задач.
• Спектр маркетинговых мероприятий, проведенный в 2009-2011 гг позволил Компании увеличивать объем продаж в среднем в 1,5 раза ежегодно.
• Проведены ряд работ по улучшению видимости сайта в поисковых системах 68% новых клиентов приходит с сайта компании;
• Рост посещаемости корпоративного сайта на 2,5 раза за год,
• Сокращены ежемесячные издержки на 5%;
• Улучшил уровень сервиса для клиентов на 25% (уровень исполнения заказов и уровень удовлетворенности) – за счет внедрения стандартов (в продажах, Call Center, логистика)

Ведение сайтов http://www.ebaoxford.co.uk/ и http://leaders-21.com в полном объеме, участие в проекте "Лидеры 21 века "
1. Аналитика
- Аналитика сайтов конкурентов;
- Подготовка еженедельных отчетов показателей сайта (GoogleAnalitics, YandexMetrika и данные из 1C)
2. Работа с системами Маркетов:
- Управление магазинами в Яндекс. Маркете, управление ставками;
- Работы с прайс-агрегаторами: Price, Товары. Мэйл
3 Комплексная работа по SEO:
- Поисковый и технический аудит сайтов, выведение ВЧ/СЧ в ТОП-5 (Yandex /Google)
- Составление и обновление Семантического ядра сайта на основе 3000 группированных и расставленных поисковых запросов;
- SEO-копирайтинг материалов под поисковую рекламу; работа с группой копирайтеров;
- Поисковое продвижение внутренними факторами сайта (юзабилити; перелинковка; написание статей/обзоров; анализ, учет и действия для корректировки Поведенческих факторов);
- Работа со ссылочными биржами: SAPE, Liex, Miralinks, GoGetLinks;
- Работы с системой аналитики конкурентов SpyWords;
4 Социальные сети (СС):
- Анализ целевой аудитории, разработка плана работ для каждой СС;
- Работы с социальными сетями: VK, FB, OK, TW;
- Комплексная работа по повышению аудитории группы в социальной сети VK
5 Контекстная реклама:
- Настройка и оптимизация контекстной рекламы: GoogleAdwords, YandexDirect;
- Работа с ремаркетингом/ретаргетингом (КМС/РСЯ)

• Разработка и проведение комплексных маркетинговых программ, направленных на увеличение доли Компании на рынке
• Оперативное руководство отделом отдел маркетинга и рекламы (11 сотрудников в подчинении): подбор, профадаптация, обучение, формирование команды, построение систем мотивации и оплаты труда, аттестация.
• Анализ рынка, тенденций, возможностей;
• Разработка и реализация PR-стратегии для промышленных направлений компании;
• Координация отраслевых выставок (планирование, организация участия, дизайн, строительство, анализ эффективности и т.п);
• Медиа-планирование и PR-деятельность (анализ PR-активности конкурентов, анализ прессы, разработка и реализация PR-кампаний);
• Формирование и реализация информационного присутствия в СМИ (статьи, новостные блоки, экспертные мнения и пр.);
• Разработка и реализация внутренних PR-кампаний (участие в развитии корпоративной культуры, проведении внутренних мероприятий, конкурсов и соревнований)

• Интернет-маркетинг:

- Разработка и управление корпоративными сайтами по целям: повышение конверсии ресурсов, «воронка продаж», лидогенерация, повышение продаж и других бизнес-показателей, внедрение и контроль KPI мероприятий, проектного персонала, работы подрядчиков;
- Контент-маркетинг: организация, контроль точного творческого исполнения текстового, графического и видео-контента и его целевого распространения в Интернете для построения эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.
- SEO продвижение (составление семантического ядра, работа с копирайтерами);
- создание посадочных страниц, проведение А/В тестирования;
- контекстная реклама (Яндекс Директ, Google Adwords, Бегун);
- баннерная реклама, CPA;
- Email-маркетинг. Управление и создание различных видов рассылок (триггерные, контекстные, промо)
- SMM: продвижение акций и бренда компании в соц. сетях FB, VK, TW;

• Оценка эффективности маркетинговой деятельности;
• Финансовое планирование (бюджет, сметы).
• Разработка маркетинговой стратегии развития бренда (конкуренты, целевая аудитория, позиционирование, продвижение).
• Разработка и реализация комплексной программы продвижения: Trade marketing, ATL, BTL.
• Разработка коммуникационной стратегии бренда. Медиапланирование (ТВ, Пресса, Интернет).
• Производство рекламных ТV роликов.

Event
Организовывал и принимал участие в выставках RICH-MAC, EXPO-PETRO-GAS, Expogaz, Offshore Europe.
Организовывал и принимал участие на тематических конференциях, семинарах.
- Организовал мероприятия по открытию филиалов и годовых собраний компании.

Автоматизация
- Разработка и запуск CRM-системы;
- Разработка и запуск личных кабинетов для клиентов с расширенным перечнем функций;
- Разработка проекта системы постановки задач;
- Разработка проекта корпоративного портала;
- Разработка проекта программы лояльности