Руководитель отдела маркетинга и рекламы, интернет-маркетолог

Разработка рекламной и маркетинговой стратегии, планирование рекламных кампаний и рекламного бюджета, реализация рекламных и маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности.

Кратко о компании:
ГК Алюминстрой - компания федерального уровня, лидер рынка фасадных и рекламных материалов в России, с развитой филиальной сетью 12 филиалов, 105 региональных дилеров.

Разработка и управление Интернет-проектами (www.aluminstroy.ru, www.terra-terracota.ru, www.reklama-reklama.ru, www.ceramogranite.ru) по целям: повышение конверсии ресурсов, «воронка продаж», лидогенерация, повышение продаж и других бизнес-показателей, внедрение и контроль KPI мероприятий, проектного персонала, работы подрядчиков;

Разработка и администрирование 4-рех корпоративных сайтов компании на платформе Bitrix (дизайн, структура веб-ресурса, прототипирование страниц, поведенческие модели посетителей, юзабилити, навигация, посадочные страницы (landing page), формы обратной связи, SEO-контент и т.д.)

Контент-маркетинг: организация, контроль точного творческого исполнения текстового, графического и видео-контента и его целевого распространения в Интернете для построения эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.
Создание уникального контента для веб-ресурсов, тематических сообществ в социальных сетях, комьюнити, рассылок и т.д.

Копирайтинг, SEO-копирайтинг, PR – организация написания «продающих» текстов, пресс-релизов, написание новостей, анонсов, отзывов, рецензий, рассылок и т.д. и их распространение по целевым каналам

Проведение SEO-оптимизации на уровне разработки SEO-стратегии, постановки и контроля задач: анализ и подбор ключевых слов и релевантных запросов, анализ слов и выдачи конкурентов, сбор семантического ядра, увеличение поискового и целевого трафика на сайт, создание SEO-контента, повышение релевантности страниц поисковым запросам, наращивание ссылочной массы (Rookee, Miralinks), анализ результатов SEO-оптимизации веб-сайта, составление отчетности

Лидогенерация - проведение кампаний и целевых мероприятий: разработка «воронок конверсии», создание целевых страниц, рекламных материалов и «полезного» контента для скачивания, коррекция юзабилити веб-сайтов, работа с отзывами клиентов, мониторинг и внедрение CRM-систем;

Контекстная реклама Яндекс Директ/Google Adwords, выбор стратегии показов настройка ремаркетинга, ретаргетинга, расчет и анализ KPI сайтов, расчет конверсия, CPC, СPA, CPL, СPS. (ежемесячный бюджет 500 000руб).

Email-маркетинг:
Управление и создание различных видов рассылок (триггерные, контекстные, промо), разработка посадочных страниц, увеличение клиентской базы, работа с инструментами для рассылки (ePochta Studio: ePochta Mailer, Extractor, Verifier, List Manager, Tracker), контроль KPI и аналитика конверсии рассылок.

SMM, SMO продвижение
• Практический опыт работы в соц. сетях: Вконтакте, Facebook, Twitter
• Реклама в тематических группах. Проведение конкурсов и других мероприятий
• Работа с блогами и форумами
• Ведение канала youtube.

Анализ рынка.
Проводил стратегический анализ, маркетинговое исследование рынка и отдельных рыночных сегментов, анализ практики деятельности конкурентов (ассортимент, занимаемые сегменты, ценовая и маркетинговая политика, каналы дистрибуции), SWOT-анализ
Разработана стратегия продвижения новой продукции для выбранных целевых аудиторий.

Брендинг
• развитие бренда (фирменный стиль, позиционирование, работа с репутацией и т.п.)
• разработка презентационных материалов (презентации, буклеты, листовки, видеоролики и т.п.)

Product-маркетинг
• разработка плана выведения на рынок новых товарных категорий.
• курировал разработку коммуникационной стратегии и запуска продвижения.

Оффлайновая реклама: реклама в печатных изданиях; наружная реклама (Разработка концепций и эскизов для рекламных материалов в, буклетах, листовках. Написание рекламных текстов) и PR (проведение совместных акций с печатными изданиями; проведение промо-акций и мн.др.).

Проведение переговоров с подрядчиками, партнерами и ключевыми клиентами по вопросам долгосрочного сотрудничества

Сформировал команду из 8 человек (менеджеры, интернет-маркетологи, программисты, дизайнеры), подбирал новых сотрудников (внутренних и внешних), планировал бюджет отдела. Контролировал качество и сроки выполнения поставленных задач, формировал и отслеживал KPI, занимался вопросами мотивации сотрудников. Активно сотрудничал с фрилансерами и вэб-студиями для выполнения специфических задач.

Сформировал бизнес процессы внутри отдела и между подразделениями компании, за счет чего ускорил, упростил и повысил эффективность работы.

Аналитика и статистика:
LiveInternet, Яндекс Метрика, Google Analytics
Рекомендации по повышению конверсии сайта (то есть процента посетителей вашего сайта, ставших вашими клиентами)

Лояльность
Руководил процессом внедрения CRM и настройки ее работы.
Организовал контроль качества обслуживания клиентов.

Event
Организация и участие в выставках MosBuild, Архмосква, Batimat, Реклама (18 выставок в год).
Выступал сам и организовывал тематические конференции, семинары, презентации Организовал мероприятия по открытию новых офисов и годовых собраний компании.
Проводил мастер-классы и обучающие семинары для персонала и клиентов.

Достижения:
За время работы в ГК Алюминстрой было разработано с нуля 4 корпоративных сайта,
повысилась узнаваемость бренда Алюминстрой на 27%, трафик сайта www.aluminstroy.ru вырос в 8 раз до 770 чел/день,
снизилась стоимость клика на 28%, увеличилась конверсия с сайта в заказы с 0,8% до 3,2%, количество входящих звонков выросло с 17% до 51%, объем продаж в среднем вырос 1,5 раза за год, доля клиентов выросла на 24%, привлекаемых посредством on-line маркетинговых кампаний.

Вывод сайтов в топ-10 за 7 месяцев и поддержка достигнутых позиций в течении 1,5 лет.

Разработка и вывод на рынок нового бренда (адаптация).

Создание и запуск интернет-магазина на start-up этапе, создание, контроль и развитие эффективных бизнес-процессов в зоне интернет-продаж в b2b и b2c секторах, организация работы отдела продаж, колл-центра, логистики, складка, решение задач seo-оптимизации и продвижения ИМ, копирайтинга, управление директ-рекламой, оффлайн реклама, переговоры с ключевыми поставщиками и клиентами, 8 человек в непосредственном подчинении.

• Управление торговым процессом:
- формирование ассортиментной политики (контроль ассортимента, цен, остатков, актуальных акций и новинок);
- ценообразование;
- управление товарооборотом;
- разработка, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов от получения заказа до доставки клиенту;
- работа с клиентами: консультирование по товару, обработка заказов, получение отзывов, урегулирование претензий;
- работа с поставщиками: заключение договоров, планирование поставок, разработка стимулирующих акций;
- взаимодействие с логистами по заборам, доставкам, возвратам, отчетам и оплате, организация работы собственного курьера.
- обеспечение выполнения планов продаж;
- разработка мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж;
- контроль развития и поддержания клиентской базы;
- контроль соблюдения стандартов сервиса;
- планирование и бюджетирование, оптимизация расходов;

• Управление комплексным интернет-маркетингом ИМ:
- seo продвижение;
- контекстная реклама (Яндекс Директ и Google Adwords) работа с ремаркетингом/ретаргетингом (КМС/РСЯ)
- социальные сети (instagram, vk, youtube, facebook, twitter);
- email рассылки (триггерные, контекстные, промо)
- прайс-агрегаторы (Яндекс. Маркет, Товары@Mail.ru, Price.ru
- запуск CPA компаний, управление лидогенерацией (Admitad, Actionpay, Cityads и другими)
- работа с рекламной платформой myTarget
- hide-marketing (блоги, форумы, соцсети, тематические СМИ)
- выстраивание партнерской сети;
- cross-marketing e-commerce;
- контент-маркетинг;

• Управление работой и разработкой сайта:
проектированием и разработкой веб-сайтов: дизайн и структура веб-ресурса, прототипирование страниц, стратегия и инструменты монетизации, поведенческие модели посетителей.
Интеграция сайта интернет магазина с 1С Битрикс
анализ usability, внедрение дополнительных услуг и сервисов на сайте (CallBack систем, онлайн консультантов jivosite, коллтрекинга (comagic)
увеличение конверсии и оптимизация воронки продаж;
A/B тестирование;
постановка ТЗ, контроль исполнения для отдела web-разработки и 1С-программистов
комплексная интеграция бизнес процессов интернет магазина c ERP

• Управление персоналом:
Сформировал отдел интернет магазина (менеджеры, интернет-маркетологи, программисты, дизайнеры, курьеры), подбирал новых сотрудников (внутренних и внешних), планировал бюджет отдела.
Контролировал качество и сроки выполнения поставленных задач, формировал и отслеживал KPI, занимался вопросами мотивации сотрудников.
Активно сотрудничал с фрилансерами и вэб-студиями для выполнения специфических задач.
взаимодействие с отделом маркетинга, IT-отделом, финансовой и складской службами и проч.;
работа с подрядчиками (транспортными компаниями, дизайнерами и проч.)

• Аналитика и отчетность:
анализ трафика и рекламных кампаний на сайт;
мониторинг конкурентов, цен, целевой аудитории сайта;
контроль показателей эффективности работы сайта, финансовых показателей;
ведение отчетности.
Подготовка аналитических отчетов - анализ эффективности и результативности мероприятий Интернет-маркетинга, SMM, рекламных кампаний (показатели ROI, ценность увеличения продаж и т.д.).

• Оффлайновая реклама:
реклама в печатных изданиях; радиореклама, наружная реклама (Разработка концепций и эскизов для рекламных материалов в, буклетах, листовках. Написание рекламных текстов) и PR (проведение совместных акций с печатными изданиями; проведение промо-акций и мн.др.).

• Логистика:
- собственная курьерская служба;
- курьеры на аутсорсе;

Достижения:
Разработано с нуля 2 сайта (издательство, интернет магазин)
Оптимизировал внутреннюю логистику ИМ - сократил срок доставки заказов;
Описаны и внедрены бизнес-процессы обработки заказов, логистики, документооборота.
Увеличение конверсии с 0,7% до 2, 4%;
Увеличение процента повторных покупок на 212%;
Увеличение среднего чека на 208%.
Трафик книжного интернет-магазина составила 1570 чел/день
Расширена товарная матрица с 400 до 15600 SKU;
Бюджет на контекстную рекламу уменьшился на 16% без потери количества клиентов
Вывод интернет магазина в топ-10 поисковых систем за 7 месяцев
Из ассортимента убраны товары, которые не приносили дохода и не влияли на продажи других товаров. Это повлекло разгрузку склада, упрощение логистики, высвобождение финансовых ресурсов.

1. Управление отделом:
• Составление планов работы и мероприятий на месяц, квартал и год с составлением бюджета.
• Контроль отчетности подчиненных, отчетность за отдел в целом.

2. Управление маркетингом:
• Брендинг Торговой марки.
• Анализ и сегментирование рынка, позиционирование компании и продаваемой продукции, проведение качественных и количественных маркетинговых исследований.
• Поиск выгодных направлений сотрудничества на мебельном рынке, поставщиков, новой продукции. Прогнозы и аналитика.
• Мониторинг конкурентов (активы, тенденции развития, продукция, новинки, цены).
• Взаимодействие с вендорами.
• Создание информационной базы (презентации, фотоматериалы, техническая документация, информационные письма) по продукции, производимой компанией.
• Разработка и издание каталогов, листовок, прайс-листов, изготовление стендов.
• Выставки. Определение наиболее перспективных выставок, контроль подготовки и взаимодействия с застройщиками. Утверждение дизайна выставочных стендов. Контроль работы менеджеров с посетителями, обработки контактов, аналитика эффективности выставки. (Участие более чем в 15-ти профильных столичных и региональных выставках.).
• Сайт, система Электронного заказа. Разработка концепции, утверждение дизайна и технического задания. Контроль наполнения содержанием, взаимодействие с программистами, анализ эффективности, контроль SEO продвижения.
Проведение рекламных кампаний в интернете (Яндекс. Директ, Google AdWords, медийная реклама, CPA-сети и др.)
- Бюджетирование (на месяц, квартал, год) и расчет экономической эффективности акций.
- Поиск наиболее эффективных методов и инструментов продвижения товаров в Интернете.
- Анализ эффективности, замеры ключевых показателей (CPO, CPM, CPC, CPL, CR, traffic, количество заказов/отказов и др.), оценка качества трафика
- Оценка качества трафика сайта, отслеживание конверсионных воронок по каждому источнику трафика.
- Работа по соц. сетям (самостоятельное написание текстов, адаптация существующего контента (статьи, новости, посты) под разные форматы (Twitter, Facebook, ВКонтакте, You Tube); ведение учета размещенного материала, прироста пользователей и пр.)

3. Управление продажами:
• Анализ клиентской базы.
• Выявление эффективных каналов сбыта.
• Контроль составления коммерческих предложений.
• Генерация планов продаж совместно с ОП, контроль их выполнения.
• Разработка и проведение стимулирующих акций, распродаж, подготовка специальных предложений.
• Ценообразование. Создание Тарифа поставщика и системы скидок на продукцию собственного производства.

Достижения:
• Создал эффективно работающий отдел маркетинга
• Разработаны и внедрены KPI в отделе маркетинга. Увеличение КПД каждого сотрудника на 15-20%. Сокращение количества ошибок при выполнении поставленных задач.
• Спектр маркетинговых мероприятий, проведенный в 2009-2011 гг позволил Компании увеличивать объем продаж в среднем в 1,5 раза ежегодно.
• Проведены ряд работ по улучшению видимости сайта в поисковых системах 68% новых клиентов приходит с сайта компании;
• Рост посещаемости корпоративного сайта на 2,5 раза за год,
• Сокращены ежемесячные издержки на 5%;
• Улучшил уровень сервиса для клиентов на 25% (уровень исполнения заказов и уровень удовлетворенности) – за счет внедрения стандартов (в продажах, Call Center, логистика)

Ведение сайтов http://www.ebaoxford.co.uk/ и http://leaders-21.com в полном объеме, участие в проекте "Лидеры 21 века "
1. Аналитика
- Аналитика сайтов конкурентов;
- Подготовка еженедельных отчетов показателей сайта (GoogleAnalitics, YandexMetrika и данные из 1C)
2. Работа с системами Маркетов:
- Управление магазинами в Яндекс. Маркете, управление ставками;
- Работы с прайс-агрегаторами: Price, Товары. Мэйл
3 Комплексная работа по SEO:
- Поисковый и технический аудит сайтов, выведение ВЧ/СЧ в ТОП-5 (Yandex /Google)
- Составление и обновление Семантического ядра сайта на основе 3000 группированных и расставленных поисковых запросов;
- SEO-копирайтинг материалов под поисковую рекламу; работа с группой копирайтеров;
- Поисковое продвижение внутренними факторами сайта (юзабилити; перелинковка; написание статей/обзоров; анализ, учет и действия для корректировки Поведенческих факторов);
- Работа со ссылочными биржами: SAPE, Liex, Miralinks, GoGetLinks;
- Работы с системой аналитики конкурентов SpyWords;
4 Социальные сети (СС):
- Анализ целевой аудитории, разработка плана работ для каждой СС;
- Работы с социальными сетями: VK, FB, OK, TW;
- Комплексная работа по повышению аудитории группы в социальной сети VK
5 Контекстная реклама:
- Настройка и оптимизация контекстной рекламы: GoogleAdwords, YandexDirect;
- Работа с ремаркетингом/ретаргетингом (КМС/РСЯ)

• Разработка и проведение комплексных маркетинговых программ, направленных на увеличение доли Компании на рынке
• Оперативное руководство отделом отдел маркетинга и рекламы (11 сотрудников в подчинении): подбор, профадаптация, обучение, формирование команды, построение систем мотивации и оплаты труда, аттестация.
• Анализ рынка, тенденций, возможностей;
• Разработка и реализация PR-стратегии для промышленных направлений компании;
• Координация отраслевых выставок (планирование, организация участия, дизайн, строительство, анализ эффективности и т.п);
• Медиа-планирование и PR-деятельность (анализ PR-активности конкурентов, анализ прессы, разработка и реализация PR-кампаний);
• Формирование и реализация информационного присутствия в СМИ (статьи, новостные блоки, экспертные мнения и пр.);
• Разработка и реализация внутренних PR-кампаний (участие в развитии корпоративной культуры, проведении внутренних мероприятий, конкурсов и соревнований)

• Интернет-маркетинг:

- Разработка и управление корпоративными сайтами по целям: повышение конверсии ресурсов, «воронка продаж», лидогенерация, повышение продаж и других бизнес-показателей, внедрение и контроль KPI мероприятий, проектного персонала, работы подрядчиков;
- Контент-маркетинг: организация, контроль точного творческого исполнения текстового, графического и видео-контента и его целевого распространения в Интернете для построения эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями.
- SEO продвижение (составление семантического ядра, работа с копирайтерами);
- создание посадочных страниц, проведение А/В тестирования;
- контекстная реклама (Яндекс Директ, Google Adwords, Бегун);
- баннерная реклама, CPA;
- Email-маркетинг. Управление и создание различных видов рассылок (триггерные, контекстные, промо)
- SMM: продвижение акций и бренда компании в соц. сетях FB, VK, TW;

• Оценка эффективности маркетинговой деятельности;
• Финансовое планирование (бюджет, сметы).
• Разработка маркетинговой стратегии развития бренда (конкуренты, целевая аудитория, позиционирование, продвижение).
• Разработка и реализация комплексной программы продвижения: Trade marketing, ATL, BTL.
• Разработка коммуникационной стратегии бренда. Медиапланирование (ТВ, Пресса, Интернет).
• Производство рекламных ТV роликов.

Event
Организовывал и принимал участие в выставках RICH-MAC, EXPO-PETRO-GAS, Expogaz, Offshore Europe.
Организовывал и принимал участие на тематических конференциях, семинарах.
- Организовал мероприятия по открытию филиалов и годовых собраний компании.

Автоматизация
- Разработка и запуск CRM-системы;
- Разработка и запуск личных кабинетов для клиентов с расширенным перечнем функций;
- Разработка проекта системы постановки задач;
- Разработка проекта корпоративного портала;
- Разработка проекта программы лояльности