Операционный директор. Управление изменениями

Оказание консалтинговых услуг компаниям СНГ (Казахстан, РФ) в области:
• Диагностики бизнеса и аудита операционных процессов «от заказа до отгрузки» (Order-to-Cash), выявления потерь в цепочках поставок и сервисном цикле.
• Оптимизации процессов, «лечения» и перестройки неэффективных бизнес-процессов. Разработка новых операционных моделей для повышения маржинальности.
• Систем управления. Разработка и внедрение прозрачных KPI для торговых, складских и сервисных команд.
• Управления изменениями. Сопровождение трансформации бизнеса, работа с сопротивлением персонала и коучинг руководителей при внедрении новых стандартов работы.

Индивидуальный коучинг и корпоративные тренинги для руководителей по лидерству и операционному менеджменту.

Достижения:
• Сокращение времени прохождения заказа от заявки до отгрузки на 30% (с 12 до 8 дней), что ускорило оборачиваемость капитала на 15%»
• Повышение показателя On-Time-In-Full (OTIF) с 75% до 94%, снижение количество претензий от ключевых клиентов в 2.5 раза
• Увеличение валовой маржинальности на 7% за счет реинжиниринга процессов
• Снижение текучести линейного менеджмента на 25% в период глубокой трансформации бизнеса через внедрение культуры коучинга и обратной связи».

В мою задачу входил поиск новых возможных направлений деятельности организации, участие в тендерах, консультирование клиентов компании, разработка и проведение коучинговых и тренинговых програм для корпоративных клиентов, подбор и отбор персонала, привлечение и поддержка новых клиентов.
Business Development: Поиск новых направлений деятельности, привлечение клиентов, подготовка и участие в тендерах.
Global Mobility (РФ/РК): Управление проектами трансграничного найма и релокации персонала. Курирование встречных потоков привлечения сотрудников (граждане РФ для проектов в Казахстане и граждане РК для работы в России).
Consulting & Training: Консультирование ключевых клиентов, разработка и проведение корпоративных тренингов и коучинговых программ.
Operations: Подбор персонала (Recruitment), операционная поддержка текущих контрактов.

Достижения:
• Выигран тендер с компанией Кызылкум (НАК Казатомпром) на оказание услуг по предоставлению персонала по 17 руководящим позициям сроком на 1 год
• Открытие нового направления «Renewables» в Казахстане и подписание первого контракта с клиентом – компанией в области возобновляемых источников энергии
• Привлечен новый стратегический клиент - Air Liquid для предоставления услуг по подбору и предоставлению персонала
• Обеспечен успешный переход на новую ERP-систему «Mercury». Проведено обучение и поддержка сотрудников, минимизированы сбои в работе.

Управление текущей деятельностью компании, разработка и реализация операционной стратегии, контроль бюджета и производственного процесса. Управление запасами, международными поставками и логистическими цепочками по направлениям Китай — Россия, Казахстан — Россия, Европа — Россия. Оптимизация бизнес-процессов. Поставщики, клиенты, ценообразование и маржинальность. Оборот компании 17 млн. долларов в год. В подчинении 45 человек. Клиенты: Тенгизшевройл, Норт Каспиан Оперейтинг, Шлюмберже, Халлибуртон.
Достижения:
 За 1 год успешно проведена полная реструктуризация всех бизнес-процессов компании после поглощения Группы КЗ компанией DNOW
 Успешно реализовала совместные проекты с DNOW Россия по поставке СИЗ. Выстроила логистику из Китая, Европы и Казахстана в РФ, разработала стратегию ценообразования и провела переговоры с вендорами, обеспечив бесперебойность поставок.
 Координация работы склада и бухгалтерии для точного переноса всех складских запасов (3200 наименований) в новую ERP-систему в течение 2 недели
 Обучение персонала и внедрение новой ERP-системы в отделе продаж и на складе в течение 4 недель
 Выигран тендер NCOC на 4 года на поставку СИЗ на 5 млн. дол. США с маржинальностью 30%.
 В течение 1,5 лет подготовлен и выигран тендер с компанией Шлюмберже на сумму 400 тыс. дол. США по замене дешевой спецодежды на более маржинальный премиум-сегмент от производителя Red Wing.
 Завершила сделку с компанией Sicim на поставку зимних СИЗ на сумму 1,4 млн. долларов США с маржинальностью 25%, обеспечив дополнительную скидку у производителя.
 Реализован 3-летний проект по развитию местного производства в рамках контрактов на поставку СИЗ. Проведен анализ рынка и местных производителей. Поставщики обучены международным стандартам Европы и США. Получен сертификата EN для промышленной одежды, выбрана продукция для производства в Казахстане и сделана интеграция ее в контракты
 Управление и оперативное сопровождение контракта ТШО с головным офисом в Дубае в роли ключевого координатора на протяжении 3 лет.
 3 года не проводили полную инвентаризацию, так как ежедневные рандомные проверки (Cycle count) были не ниже 95% соответствия
 Каждый год оценка внутреннего полного аудита операционной деятельности филиала - 80 - 86%

Планирование продаж совместно с руководителем. Вела переговоры с поставщиками, клиентами, представляла компанию на различных семинарах и выставках. Отвечала за найм сотрудников и работу с персоналом - обучение и развитие, контроль менеджеров по продажам, разработка инструкций для персонала. Проводила автоматизацию бизнес-процессов отдела.
Достижения:
 Подготовлен и выигран тендер на 260 тыс. долларов США для компании «Бузачи Оперейтинг Лтд» с маржинальностью 30% и ценовое предложение (расчет цены) на дыхательные апараты для NCOC на 4 млн. долларов США с маржинальностью 35%
 КАМ компании Шлюмберже: переговоры, обработка жалоб, решение проблемных задач, курирование поставок всех СИЗ во все локации компании (Актау, Тенгиз, Актобе, Аксай). Оценка SLB – А (Высшая)
 KAM NCOC: контроль за поставками СИЗ для одного из главных операторов по добычи нефти и газа в КЗ