Операционный директор COO

Профиль:
Топ-менеджер с 13-летним опытом управления полным циклом операционной деятельности в телекоме/ИТ. Управлял P&L 6+ млрд руб. и командой 250 чел. (тех блок, коммерция, логистика, сервис).
Специализация: повышение операционной эффективности, оптимизация OPEX/CAPEX, построение сквозных процессов, масштабирование бизнеса и цифровая трансформация.
Ключевые результаты: рост OIBDA +69% при росте выручки +46% (опережающий рост прибыли), совокупная экономия OPEX 19,5 млн руб. в 2025 г., рост выручки на сотрудника +80% за 6 лет.
Ключевые компетенции:
• Операционная стратегия: разработка и внедрение операционных моделей, тактическое планирование, управление P&L, бюджетирование OPEX/CAPEX, антикризисное управление.
• Управление процессами: реинжиниринг бизнес-процессов (SalesOps, Supply Chain, Service Delivery), автоматизация рутины, внедрение BI-дашбордов (Power BI, Tableau), управление подрядчиками и тендерами (44-ФЗ/223-ФЗ).
• Технический блок: управление строительством и эксплуатацией сети (мобильная/фиксированная связь, ЦОД), контроль SLA, управление CAPEX-проектами с соблюдением сроков и бюджета.
• Управление персоналом: построение системы KPI для всех подразделений, кадровый резерв (80% закрытий внутренними кандидатами), вовлеченность 94,7%, подготовка преемников.
P&L 6+ млрд руб., штат 250 чел.
Ключевые операционные результаты:
• Обеспечил опережающий рост прибыли: OIBDA +69% при росте выручки +46% за 6 лет за счёт жесткого контроля OPEX и повышения операционной эффективности.
• Оптимизировал OPEX на 19,5 млн руб. в 2025 г.:
o 14 млн руб. — реинжиниринг процессов (пересмотр маршрутов, сокращение дублей, автоматизация);
o 3,5 млн руб. — перевод обслуживания базовых станций на свои силы (отказ от дорогих подрядчиков);
o 2 млн руб. — снижение аренды опор через ФАС (тариф снижен в 2,3 раза).
• Масштабировал бизнес без пропорционального роста нагрузки: выручка выросла с 4 млрд до 6+ млрд руб., численность персонала осталась в целевом диапазоне.
• Повысил производительность труда: выручка на сотрудника выросла на 80% за 6 лет (+9% в 2025 г.).
• Ускорил вывод новых мощностей: сократил время ввода в эфир новых базовых станций на 15%, что дало дополнительную выручку 5 млн руб.
• Внедрил цифровое управление: перевёл на BI-дашборды 80% отчетов и заявок (Power BI, Tableau), внедрил сквозную систему KPI для всех подразделений (привязка к SLA, NPS, продажам).
• Управлял CAPEX-проектами: строительство EDGE ЦОД, развитие мобильной и фиксированной сети (без сбоев при росте трафика), соблюдение бюджета и сроков по всем проектам.
• Построил систему кадрового резерва: 80% ключевых вакансий закрыты внутренними кандидатами, подготовил 2 преемников на свою позицию, вовлеченность команды 94,7%.
• Управлял GR-взаимодействием: выстроил коммуникации с министрами, профильным вице-губернатором, губернатором и надзорными органами.

P&L 3 млрд руб., штат до 200 чел.
Ключевые операционные результаты:
• Признан лучшим филиалом в России по эксплуатации сети в 2018 г.
• Обеспечил рост выручки филиала на 41% и OIBDA на 66% за 6 лет.
• Масштабировал B2B-выручку на 63%, выполнил бюджет по облачным решениям (Cloud) на 126% в 2019 г.
• Управлял B2C-сегментом: рост выручки мобильного бизнеса +27%, фиксированного — в 2,1 раза.
• Реализовал флагманский проект для ИНК (нефтегаз): комплексное покрытие связью, рост выручки с клиента до 12 млн руб./год, закрыл рынок для конкурентов.
• Обеспечил 80% подключений на спутник МТС в проекте «Переход на цифровое вещание».
• Реализовал программу «Преемник», увеличил вовлеченность команды с 64% до 92%.

• Обеспечил рост продаж региона на 115% (1 е место по стране в 2012 г.).
• Трансформировал дистрибьюторскую сеть: оптимизировал количество партнёров с 8 до 2, повысил их рентабельность выше целевых показателей.
• Провёл комплексную автоматизацию дистрибьюторов (внедрение CRM, складского учёта, систем доставки).
• Вырастил локального сотрудника до менеджера головного офиса и сотрудника дистрибьютора до менеджера проекта Nestlé.

• Построил операционную модель подразделения: разработал организационную структуру, распределил зоны ответственности, выстроил систему планирования и контроля на территории Дальнего Востока.
• Управлял полным бюджетом подразделения (формирование, согласование, контроль исполнения), обеспечил 100% выполнение планов по продажам и рентабельности.
• Оптимизировал дистрибьюторскую сеть: сформировал эффективный пул партнёров, что позволило расширить нумерическую дистрибуцию с 63% до 70% за счёт внедрения KPI по ассортименту и маршрутам доставки.
• Интегрировал двух новых производителей в существующую операционную модель, нарастив долю рынка с 27% до 34% и увеличив загрузку логистических мощностей без привлечения доп. ресурсов.
• Разработал и реализовал стратегию развития территории, обеспечив рост доли рынка на 7% и укрепление позиций в ключевых каналах сбыта (HoReCa, ритейл).