Коммерческий директор

Обязанности:
- Разрабатывала и реализовывала стратегию компании на этапе кратного роста: коммерческую, операционную, маркетинговую и ассортиментную
- Отвечала за финансовую функцию целиком: P&L, бюджет, кассовое планирование, дебиторская задолженность, юнит-экономика — ценообразование, себестоимость, маржинальность, отчётность перед founder
- Управляла маркетингом и бюджетом продвижения, выстраивала инфлюенс-стратегию бренда — контроль ROMI и CAC
- Управляла ассортиментной матрицей, закупкой сырья и контрактным производством: запустила с нуля производство готовой продукции в Китае, отстроила и оптимизировала логистику
- Построила с нуля сквозную аналитику и управленческую отчётность компании, оптимизировала CRM
- Выстраивала HR-функцию: оргструктура, подбор и мотивация — рост команды с 35 до 65 человек за 8 месяцев
- Анализировала рынок и конкурентную среду, формировала стратегию отстройки от конкурентов

Достижения:
- Увеличила оборот компании в 4 раза за 8 месяцев, открыв новую retail-точку в Москве и масштабировав e-commerce, включая запуск продаж на Lamoda
- Подняла маржинальность бизнеса с 50% до 70% и снизила логистические затраты на 33% — пересмотрев ценовую политику и переведя часть ассортимента на контрактное производство в Китае
- Автоматизировала операционные процессы, снизив операционные затраты на 20%
- Увеличила оборачиваемость товара на 35% и сократила складские остатки на 25%; подняла NPS на 15 пунктов
- Провела коллаборацию с Золотым Яблоком: вывела продукт на их площадки и продавала эксклюзивно через сеть — первый опыт прямого захода в премиальный бьюти-ритейл

Обязанности:
- Разрабатывала коммерческую стратегию и годовой бюджет блока, защищала результаты перед CEO
- Формировала ассортиментную матрицу и заказ на неё; управляла товародвижением и логистикой готовой продукции
- Управляла продажами по всем каналам с ответственностью за P&L блока: retail, e-commerce, Ozon, B2B (включая wholesale); заключала договоры с корпоративными партнёрами
- Отвечала за ценообразование и коммерческие условия (себестоимость, наценка, промо); развивала программу лояльности и стандарты сервиса
- Построила с нуля сквозную коммерческую отчётность
- Управляла блоком через руководителей направлений — подбор, развитие, мотивация и обучение

Достижения:
- Увеличила оборот компании на 30% за 10 месяцев, подняв маржинальность на 7 п.п. и LTV на 15%
- Перевыполнила план по обороту на 25% при падении трафика в офлайн-рознице на 55% за счёт роста операционной эффективности
- Подняла средний чек на 25% и скорость повторных покупок клиентов высокого сегмента (VIC) на 25% — за счёт промо-стратегии и стандартов сервиса
- Перестроила с командой лидогенерацию — инфлюенс- и performance-маркетинг: лиды +32%, CAC −23%
- Снизила текучку персонала коммерческого блока с 75–80% до 50% за год, укомплектованность — стабильно выше 90%: заменила мотивацию на прозрачную схему с KPI и выстроила программу адаптации и обучения

Обязанности:
- Управляла продажами по всем каналам — retail, e-commerce, B2B: планы, конверсия, средний чек
- Анализировала рынок и выстраивала отстройку от конкурентов; формировала ассортиментную матрицу и приоритеты производства совместно с собственником
- Отвечала за ценообразование, коммерческие условия и маржинальность на уровне SKU; формировала планы продаж по обороту и марже
- Развивала программу лояльности для всех каналов, включая B2B-сегмент дизайнеров и архитекторов; управляла performance-маркетингом и бюджетом через команду — ROMI и ДРР
- Выстраивала клиентский сервис: контакт-центр и отдел сопровождения клиентов — стандарты и единый процесс ведения клиента
- Создала с нуля управленческую отчётность коммерческого блока: метрики, разрезы и логику расчёта, дизайн дашбордов в BI; защищала перед founder стратегию роста; защищала перед founder стратегию роста

Достижения:
- Вырастила оборот направлений на 28% и подняла маржинальность на 7 п.п. за 12 месяцев
- Перевыполнила план продаж на 30% при падении трафика на 20%, расширив клиентскую базу в 1,5 раза при ДРР 15%
- Подняла долю B2B с 5% до 17% — за счёт корпоративных заказов и программы лояльности для дизайнеров и архитекторов
- Подняла NPS на 35%, объединив контакт-центр и отдел сопровождения в единый процесс ведения клиента
- Построила сквозную аналитику с нуля — от отчётности на бумаге до BI-платформы; вместе с CTO и CFO перевела компанию на 1С ERP
- Расширила зону ответственности с продаж до полного коммерческого блока за 3 месяца

Обязанности:
- Управляла территорией из 6 флагманских магазинов международной сети с совокупным годовым оборотом ~1,56 млрд ₽, отвечала за P&L территории
- Формировала заказ на территорию и ассортиментную матрицу с учётом скорости продаж; лидировала проект запуска обязательной маркировки (Честный знак)
- Разрабатывала и защищала пилотные коммерческие проекты перед штаб-квартирой и топ-менеджментом СНГ с масштабированием на регион
- Развивала e-commerce с нуля: запустила сервисы Click&Collect, EA, Return to Store; контролировала коммерческие KPI территории — конверсия, средний чек, продуктивность персонала
- Подбирала, обучала и развивала управленческую команду — директора магазинов и администраторы, кадровый резерв; выступала экспертом ассессмент-центров на управленческие позиции

Достижения:
- Масштабировала пилотный проект «Видео-консультации» на всю retail-сеть в СНГ, защитив его перед штаб-квартирой — доля e-commerce на территории выросла в 4 раза
- Открыла 4 магазина (2 флагманских) и провела полную реконструкцию точки площадью 2 500 м²
- Перевыполнила план продаж на 22% при падении трафика на 41%, пересмотрев стандарты сервиса и работу с конверсией
- Построила модель сервиса для VIC-клиентов — звёзд и амбассадоров бренда: удвоила процент возврата клиентов и подняла средний чек на 38%
- Вырастила 5 директоров магазинов и 10 администраторов, снизив отток кадров на 17% — через кадровый резерв, индивидуальные планы развития и командообразующие мероприятия