Ведущий специалист технической поддержки 3 линия (Портал)

30 Октября

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Почтовые технологии"

pochta.ru – сайт, который ежедневно помогает миллионам клиентов Почты России отслеживать посылки, получать уведомления о передвижении, заказывать доставку, вызывать курьера, сдавать без очереди и получать письма и посылки и многое другое.

Чем предстоит заниматься

Решение локальных операционных вопросов с внутренними информационными системами Общества
Проводить анализ и консолидацию потребностей бизнес-заказчиков
Оказывать консультации и помощь клиентам компании, проходить все этапы интеграционного взаимодействия с разработанным (доработанным) программным обеспечением вплоть до определения состава данных.
Осуществлять устранение проблем между Клиентом и внутренними системами Почты России (подсистема тарификации, расчета контрольных сроков, создания отправления, печати бланков, т.д.)
Поиск и выработка решений в случае выявления нестандартных ситуаций в работе информационных систем (в том числе, с использованием тестового стенда, базы знаний, своего опыта);
Коммуникация с командами разработки различных систем компании

Наш кандидат

Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем от 2 лет или специалистом по информационным технологиям, пример: инженеры по сопровождению, аналитика и другие сотрудники, совмещающие знание информационных технологий с пониманием сути автоматизируемых бизнес-процессов.
Опыт использования программ SoapUI, Postman
Опыт работы с Zabbix, Grafana
Опыт работы с системами логирования Kibana/Elastic
Понимание форматов обмена данными JSON/XML, знание структуры сообщений указанных форматов
Понимание методов интеграции при помощи синхронных и асинхронных способов обмена, а также знание сетевых протоколов и стилей взаимодействия (SOAP, REST API)
Способность работать одновременно с несколькими проектами и задачами
Умение работать с большими объёмами информации

Будет плюсом

Аналогичный опыт работы в логистических компаниях или курьерских службах
Умение работать с системами сопровождения, системами сервис деска (Naumen, HP service desk, Jira, RedMine, BMC service desk и др.)

Мы рады предложить

Официальное трудоустройство по ТК РФ
Гибридный либо удаленный формат работы
Конкурентную зарплату и премию
ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы
Корпоративные скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственников
Современный стек и продуктовый подход к разработке
Поддержку со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management