Ведущий инженер круглосуточной ИТ-поддержки

• прием, маршрутизация и решение запросов пользователей;
• мониторинг работоспособности при эксплуатации ИС;
• идентификация сбоев и аварийных ситуаций при эксплуатации ИС;
• выполнение регламентных работ при эксплуатации ИС;
• взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов, относящихся к компетенции отдела;
• ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов.

• Высшее техническое образование (желательно в области IT);
• Опыт работы в сопровождении систем;
• Базовые знания операционных систем Linux;
• Базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle);
• Уверенное владение продуктами Microsoft Office (MS Word, MS Excel, MS Power Point);
• Опыт работы с Grafana, Zabbix (пользователь);
• Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence;
• Знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;
• Понимание принципов построения и архитектуры веб-приложений.

Желательно:

• Знание языка запросов к реляционным БД (SQL);
• Опыт работы с Weblogic;
• Опыт работы с ActiveMQ;
• Опыт работы с Kafka;
• Опыт работы с Grafana, Zabbix (настройка);
• Опыт работы в банковской сфере по круглосуточной поддержке информационных систем от 2-х лет;
• Знание/наличие опыта написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle;
• Опыт работы с Nginx, HAProxy;
• Навыки написания технической документации.