Тренинг-менеджер команды support

12 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "Lofty."

Kupikod - это платформа для геймеров из России и стран СНГ. Наш сервис помогает быстро и удобно пополнить кошелек в Steam, купить игры, а также пополнить баланс внутриигровой валюты в мобильных играх. Мы стремимся обеспечить нашим клиентам легкий доступ к продуктам и услугам, чтобы сделать их жизнь более удобной.

На сегодняшний день Kupikod — это более 3 млн. MAU и 6 продуктов внутри. Инвестируем в видео продакшен, в медиа, проводим кибеспортивные мероприятия и стараемся улучшить пользовательский опыт в выборе игр и платформ. За 2023 год выросли более чем в 4 раза и не планируем сбавлять темпы, поэтому сейчас мы ищем в команду Тренинг-менеджера команды support.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ показателей менеджеров отдела support;

• Коучинг;

• Адаптация и обучение новых сотрудников;

• Отчетность руководству по работе сотрудников отдела;

• Участие в разработке дополнительной мотивации;
• Проведение обучающих мероприятий из каталога программ (тренинги, мастер-классы, бизнес-игры, меж/посттренинговое сопровождение, вебинары, дистанционные курсы.

Что нам важно:

• Релевантный опыт работы (желательно в сфере IT, но не обязательно)
• Грамотная, красивая речь;
• Дисциплинированность, ответственность;
• Высокая клиентоориентированность;
• Проактивность, ориентация на результат.

Что мы предлагаем :

• Уютный офис около станции метро Севастопольская, обсуждаемый гибридный / удаленный формат;
• Всю необходимую современную технику;
• Гибкий график работы;
• Работа в команде профессионалов с обширной технической и бизнес экспертизой;
• Возможность повлиять на продукт и бизнес-процессы;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
• Кухня с кофе, фруктами и сладостям, компенсация питания;
• Настольные игры и пинг-понг.