Support Manager( Holiverse )

23 Декабря

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Holiverse"

О компании

ИТ холдинг, развивающий веб и мобильные продукты на стыке web3, health-tech, AI, ищет Support Manager, который усилит команду и поможет создавать современные продукты.

Full remote режим работы.
Заработная плата по результатам собеседования.

Обязанности:
- Установление целей по удовлетворению клиентов и обеспечение их достижения.
- Сбор и структуризация отзывов клиентов
- Обработка входящих запросов от пользователей в по почте, саппорт системе и телеграм-боте
- Прием обращений о технических проблемах и передача информации в отдел тестирования.
- Сотрудничество с другими отделами (разработка, дизайн, маркетинг) для решения вопросов клиентов и сбора обратной связи.
- Развитие процессов поддержки для более эффективного обслуживания.
- Наполнение базы знаний полезными материалами (FAQ).
- Автоматизация процессов (чат-бот, отчётность)

Требования:
- Опыт работы в техподдержке от 3х лет.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Английский язык уровня Intermediate (B2) и выше.
- Опыт работы с сервисами по сбору документации (Confluence).
- Опыт работы в поддержке B2C (Marketplace, Web3, health-tech, AI).
- Высокая скорость печати и работоспособность.
- Способность работать в команде.

Будет плюсом:
- подготовка материалов и проведение АМА-сессий.

Мы ищем человека, который:
- Готов развиваться, работать на результат и делать все возможное, чтобы наши клиенты были довольны продуктом.
- Способен принимать решения самостоятельно.
- Соответствует корпоративной культуре компании.

Условия работы:
- Удаленная работа.
- Возможность карьерного роста и развития
- Дружелюбный коллектив и здоровая рабочая атмосфера.
Похожие вакансии

25 Декабря

Account Manager (IT)

Москва

Компания "PROF IT" О компании: EKLEFT - это аутсорсинговая компания, предоставляющая широкий спектр услуг и решений в области IT. Мы являемся...

Отправить резюме подробнее

24 Декабря

Account manager (sport show)

Москва

Компания "WINLINE" Что ты будешь делать: сопровождать и контролировать весь цикл производства развлекательного контента; работать с...

Отправить резюме подробнее

24 Декабря

Senior account manager (sport show)

Москва

Компания "WINLINE" Что ты будешь делать: Сопровождать и контролировать весь цикл производства спортивно-развлекательного контента;...

Отправить резюме подробнее

26 Декабря

Customer Support

Москва

Компания "iGaming Company" Over the past 1.5 years, we have developed and launched our own proprietary platform for casino and sports betting,...

Отправить резюме подробнее

22 Декабря

Support manager (начинающий специалист)

Москва

от 70 000 до 80 000 руб.

Компания "Блэкмедиа" CPA BRO пополняет коллектив! Мы международная партнерская сеть в сфере Арбитраж Траффика (iGaming) - CPA BRO, также...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: