Support Manager( Holiverse )
23 Декабря 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Holiverse"
О компанииИТ холдинг, развивающий веб и мобильные продукты на стыке web3, health-tech, AI, ищет Support Manager, который усилит команду и поможет создавать современные продукты.
Full remote режим работы.
Заработная плата по результатам собеседования.
Обязанности:
- Установление целей по удовлетворению клиентов и обеспечение их достижения.
- Сбор и структуризация отзывов клиентов
- Обработка входящих запросов от пользователей в по почте, саппорт системе и телеграм-боте
- Прием обращений о технических проблемах и передача информации в отдел тестирования.
- Сотрудничество с другими отделами (разработка, дизайн, маркетинг) для решения вопросов клиентов и сбора обратной связи.
- Развитие процессов поддержки для более эффективного обслуживания.
- Наполнение базы знаний полезными материалами (FAQ).
- Автоматизация процессов (чат-бот, отчётность)
Требования:
- Опыт работы в техподдержке от 3х лет.
- Грамотная письменная и устная речь.
- Английский язык уровня Intermediate (B2) и выше.
- Опыт работы с сервисами по сбору документации (Confluence).
- Опыт работы в поддержке B2C (Marketplace, Web3, health-tech, AI).
- Высокая скорость печати и работоспособность.
- Способность работать в команде.
Будет плюсом:
- подготовка материалов и проведение АМА-сессий.
Мы ищем человека, который:
- Готов развиваться, работать на результат и делать все возможное, чтобы наши клиенты были довольны продуктом.
- Способен принимать решения самостоятельно.
- Соответствует корпоративной культуре компании.
Условия работы:
- Удаленная работа.
- Возможность карьерного роста и развития
- Дружелюбный коллектив и здоровая рабочая атмосфера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Декабря
Аccount manager (Digital)/Senior Аccount manager (Digital)
Москва
Компания "MediaProNet" Кто такой Аccount manager? Специалист, который отвечает за коммуникацию с клиентом компании, за его удержание и за...
22 Декабря
Search manager (привлечение агентов)
Москва
Компания "Кью Лид" qLead — digital-партнёр, который помогает брендам выходить на новые рынки и расти стабильно и системно. Уже более трёх лет...
22 Декабря
Москва
Компания "DIGINETICA" Any (ранее DIGINETICA ) — лидер в области персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора...
23 Декабря
Менеджер по работе с клиентами / Account manager
Москва
Компания "Корнехо Диас Николас Адриан" Zippy Pay www.zippy-pay.com — это поставщик платежных услуг (PSP) из Чили. Компания предоставляет...
23 Декабря
Team Lead Support / Руководитель команды технической поддержки
Москва
Компания "24Н Софт" Мы, 24H Софт, специализируемся на разработке программного обеспечения больших, высоконагруженных и производительных систем,...
Вакансия размещена в отрасли