Support Lead

13 Марта

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Star-staff"

Нахожусь в поисках Руководителя отдела поддержки рабочих мест в компанию, которая является лидером рынка в сфере доверительного управления и коллективных инвестиций.

Какие задачи вас ждут:

  • Управление командой поддержки: распределение задач, контроль качества, аналитика работы.
  • Полное сопровождение офисной IT-инфраструктуры: от подготовки рабочих мест для новых сотрудников и открытия новых офисов базового софта (Outlook, офисный пакет) и помощи VIP-пользователям.

  • Аналитика и оптимизация: сбор метрик, ведение бордов, анализ SLA, ревью инструкций на соответствие реальности.

  • Выстраивание коммуникации с бизнес-пользователями.

Что хотим видеть:

  • Опыт руководства от 1 года.

  • Готовность быть «играющим тренером»: самому делать руками, обучать команду на сложных кейсах, подстраховывать, понимать реальные трудозатраты на задачи.

  • Техническая насмотренность: глубокое понимание устройства ПК/ноутбуков, офисной периферии, базового софта.

  • Опыт офисной поддержки пользователей (классно если есть опыт аппликейшн поддержки).

  • Знание инструментов: Jira Service Desk или аналоги (понимание логики работы, настройки).

  • Понимание ITSM-процессов: инцидент-менеджмент, управление закупками, работа с метриками (SLA и пр.).

  • Коммуникабельность, проактивность, любовь к порядку (инвентаризация, порядок в процессах). Нужен человек, который сам видит, что улучшить, и заявляет об этом)

Будет плюсом:

  • Навыки скриптования (Bash/Python).

Что готовы предложить:

  • Офисный формат работы;
  • Комфортный офис рядом с метро «Маяковская»;
  • Комплексная программа заботы о здоровье: ДМС со стоматологией с первых дней работы;
  • Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;
  • Корпоративные скидки в World class, бесплатные корпоративные занятия по йоге, футболу, гребле, шахматам. Каждый квартал новая спортивная активность;
  • Выгодные условия на организацию туров и льготное проживание в лучших отелях России, а также страхование для выезжающих за границу;
  • Обучающая среда с нацеленная на развитие каждого сотрудника: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка от психологов, коучей, менторов и наставников.
Похожие вакансии

11 Марта

Team Lead Sales

Москва

Компания "Lofty." MyBid — это международная мультиформатная рекламная сеть, предлагающая комплексные решения маркетинговых задач клиентов. Мы...

Отправить резюме подробнее

11 Марта

Team Lead Sales (Руководитель отдела продаж)

Москва

Компания "Рзянин Григорий Владимирович" Мы международный нетворк в вертикалях Crypto / Forex. В связи с реформированием структуры масштабируем...

Отправить резюме подробнее

11 Марта

Payment Support специалист

Москва

от 65 000 до 85 000 руб.

Компания "Рзянин Григорий Владимирович" Support-специалист (Payments / Fintech) Мы — платёжный шлюз для онлайн-бизнесов в high-risk сегменте....

Отправить резюме подробнее

12 Марта

Customer Support специалист

Москва

от 75 000 до 90 000 руб.

Компания "Мазитов Валерий Дмитриевич" Мы - динамично развивающаяся компания в сфере Фин-тех.В связи с расширением команды, в поисках...

Отправить резюме подробнее

12 Марта

Support / Content Specialist (EN)

Москва

от 70 000 руб.

Компания "Кривошеев Александр Викторович" Требования: Опыт в саппорте на англоязычную аудиторию; Разговорный английский (B2+ /...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: