Супервайзер / Руководитель call - центра

13 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Московская Биржа"

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Супервайзер в направление - телемаркетинг.

Чем предстоит заниматься

  • Управлять группой операторов (~15 операторов);
  • Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать;
  • Работать с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать адаптироваться, обучать по западающим зонам;
  • Контролировать качество работы сотрудников: прослушивать контакты, давать обратную связь по результатам работы;
  • Повышать эффективность и рентабельность своей группы;
  • Мониторить трудовую дисциплину, реагировать на отклонение от показателей эффективности в моменте;
  • Участвовать в найме и увольнении сотрудников своей группы;
  • Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение;
  • Анализировать производительность и рентабельность своей группы, ежедневное выполнение ключевых показателей;
  • Разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению эффективности группы;
  • Участвовать в разработке и реализации стратегий продаж;
  • Развивать операторов в направлении продаж и обеспечивать высокий уровень конверсии;

Мы ожидаем от вас:

  • Имеете релевантный опыт работы на позиции руководителя группы/отдела КЦ;
  • Умеете выстраивать отношения и создавать команду (операторы работают удаленно);
  • Ориентированы на результат в продажах и операционной эффективности. Основная задача - влиять на повышение эффективности продаж через свою группу;
  • Владеете Ms Office, CRM, специализированным ПО для КЦ;

Что мы предлагаем:

  • Гибридный формат работы (2 раза в неделю в офисе, м. Бауманская);
  • Административный рабочий график с 9 до 18;
  • Оформление по ТК с первого дня;
  • Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др;
  • Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции;

Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами.

Похожие вакансии

05 Ноября

Руководитель отдела продаж( Комус )

Москва

от 150 000 руб.

Компания "Комус" Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Менеджер по товародвижению/специалист товародвижения/заместитель руководителя отдела товародвижения

Москва

от 100 000 руб.

Компания "Убей скуку (ИП Мамонько Алексей Александрович)" Привет! Меня зовут Алексей Мамония, я основатель бренда "Убей скуку". Мы производим и...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Руководитель отдела продаж B2B( Центр Днк Тест )

Москва

от 120 000 руб.

Компания "Центр Днк Тест" «Центр ДНК-Тест» приглашает в команду Руководителя отдела продаж B 2 B ! Мы - сеть исследовательских...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Руководитель бюро продаж и развития в машиностроительной отрасли

Москва

Компания "Multiple Choice" Обязанности: Разработка и реализация стратегии развития производства и технологий; Внедрение инновационных...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Руководитель отдела продаж/Sales Head

Москва

от 100 000 до 200 000 руб.

Компания "АНО ДПО Единый Всероссийский Институт Дополнительного Профессионального Образования" evidpo — онлайн институт, платформа для...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: