Супервайзер / Руководитель call - центра

19 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Московская Биржа"

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Супервайзер в направление - телемаркетинг.

Чем предстоит заниматься

  • Управлять группой операторов (~15 операторов);
  • Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать;
  • Работать с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать адаптироваться, обучать по западающим зонам;
  • Контролировать качество работы сотрудников: прослушивать контакты, давать обратную связь по результатам работы;
  • Повышать эффективность и рентабельность своей группы;
  • Мониторить трудовую дисциплину, реагировать на отклонение от показателей эффективности в моменте;
  • Участвовать в найме и увольнении сотрудников своей группы;
  • Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение;
  • Анализировать производительность и рентабельность своей группы, ежедневное выполнение ключевых показателей;
  • Разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению эффективности группы;
  • Участвовать в разработке и реализации стратегий продаж;
  • Развивать операторов в направлении продаж и обеспечивать высокий уровень конверсии;

Мы ожидаем от вас:

  • Имеете релевантный опыт работы на позиции руководителя группы/отдела КЦ;
  • Умеете выстраивать отношения и создавать команду (операторы работают удаленно);
  • Ориентированы на результат в продажах и операционной эффективности. Основная задача - влиять на повышение эффективности продаж через свою группу;
  • Владеете Ms Office, CRM, специализированным ПО для КЦ;

Что мы предлагаем:

  • Гибридный формат работы (2 раза в неделю в офисе, м. Бауманская);
  • Административный рабочий график с 9 до 18;
  • Оформление по ТК с первого дня;
  • Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др;
  • Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции;

Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами.

Похожие вакансии

23 Октября

Руководитель отдела оптовых продаж( Компания IXORA )

Москва

от 150 000 до 250 000 руб.

Компания "Компания IXORA" IXORA (ИКСОРА) – крупнейшая федеральная оптово - розничная компания автомобильных запчастей и аксессуаров. За 20...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Руководитель отдела продаж( Кадровое Агентство Уникальных Специалистов )

Москва

от 200 000 руб.

Компания "Кадровое Агентство Уникальных Специалистов" Наш клиент – Одна из ведущих экспертных компаний – поставщик полного цикла услуг от...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Администратор магазина (ТЦ АФИМОЛЛ СИТИ / м. Москва-Сити, м. Деловой центр)

Москва

от 60 000 руб.

Компания "Марк Формэль" Mark Formelle – это белорусский бренд одежды. Наш бренд представлен широкой линейкой коллекций из натуральных тканей...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж( Фитнес-клуб СССР )

Москва

от 120 000 до 200 000 руб.

Компания "Фитнес-клуб СССР" Обязанности: Развитие и увеличение объема продаж основных услуг фитнес-клуба. Подбор и адаптация персонала....

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Руководитель отдела продаж (переписки в соцсетях)

Москва

от 120 000 до 150 000 руб.

Компания "Студия портрета Репин" Мы Центр печати «Репин» Лидеры на рынке услуг печатной продукции уникальных интерьерных картин и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: