Супервайзер по работе с клиентами | Customer Service Supervisor( Alta Personnel )

14 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Alta Personnel"

Обязанности:

• Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты);
• Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
• Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам;
• Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов;
• Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат.

Требования:

• Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании;
• Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных;
• Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами;
• Знание английского языка – не ниже Intermediate

Условия:

• Работу в одной из крупнейших международных FMCG компаний;
• Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
• Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
• Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30).