Стажер-аналитик ВТБ Юниор в Управление "Развитие Контактного центра"

26 Октября

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Стажировка

Опыт:

Нет опыта

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

ВТБ ЮНИОР — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.

Контактный центр обслуживает действующих и новых клиентов среднего и малого бизнеса Банка ВТБ.
Служба обучения и контроля качества входит в Управление Развитие КЦ. Служба занимается поддержкой КЦ по всем ключевым вопросам в части скриптов по работе с клиентами, обучения сотрудников, отправка информационных сообщений, проведение мероприятий и активностей и многое другое.

Обязанности:

  • Автоматизация и настройка инструмента Речевая аналитика;
  • Научиться пользоваться Речевой аналитикой и уметь осуществлять ручную прослушку сотрудников КЦ;
  • Участвовать в редактировании формата автоматической системы оценки звонков;
  • Анализировать результаты бизнеса и предлагать план мероприятий по работе с зонами роста сотрудников КЦ.

Требования:

  • Выпускники бакалавриата, а также студенты магистратуры по экономическим, математическим, техническим, специальностям;
  • Возможность работать полный рабочий день;
  • Хорошие коммуникативные навыки;
  • Грамотность, усидчивость и структурность;
  • Знание MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т.д.);
  • Знание MS Powerpoint на уровне уверенного пользователя;
  • Прохождение курса Bonny&Slide будет являться отдельным преимуществом.
Похожие вакансии

23 Октября

Бизнес аналитик в команду Единый личный кабинет( Банк ДОМ.РФ )

Москва

Компания "Банк ДОМ.РФ" НЕМНОГО О ПРОДУКТЕ: В группу компаний ДОМ.РФ входит Банк ДОМ.РФ. Основным бизнесом нашего банка является проектное...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Бизнес аналитик/Business analyst

Москва

Компания "Aston" Аутсорсинговая аккредитованная IT-компания Aston приглашает стать частью нашей команды. Мы работаем на рынке с 2007 года, а...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Ведущий Аналитик 1С:ERP, 1С:УХ (фин)

Москва

Компания "КОРУС Консалтинг" ROXIT - дочерняя компания группы КОРУС Консалтинг, которая занимается задачами цифровой трансформации. Миссия...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Бизнес-аналитик( СЗ Самолет Девелопмент )

Москва

Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а...

Отправить резюме подробнее

23 Октября

Методолог продукта \ HR – аналитик

Москва

Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни, а...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: