Стажер-аналитик ВТБ Юниор в Управление "Развитие Контактного центра"

11 Ноября

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Москва

Занятость:

Стажировка

Опыт:

Нет опыта

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

ВТБ ЮНИОР — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.

Контактный центр обслуживает действующих и новых клиентов среднего и малого бизнеса Банка ВТБ.
Служба обучения и контроля качества входит в Управление Развитие КЦ. Служба занимается поддержкой КЦ по всем ключевым вопросам в части скриптов по работе с клиентами, обучения сотрудников, отправка информационных сообщений, проведение мероприятий и активностей и многое другое.

Обязанности:

  • Автоматизация и настройка инструмента Речевая аналитика;
  • Научиться пользоваться Речевой аналитикой и уметь осуществлять ручную прослушку сотрудников КЦ;
  • Участвовать в редактировании формата автоматической системы оценки звонков;
  • Анализировать результаты бизнеса и предлагать план мероприятий по работе с зонами роста сотрудников КЦ.

Требования:

  • Выпускники бакалавриата, а также студенты магистратуры по экономическим, математическим, техническим, специальностям;
  • Возможность работать полный рабочий день;
  • Хорошие коммуникативные навыки;
  • Грамотность, усидчивость и структурность;
  • Знание MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т.д.);
  • Знание MS Powerpoint на уровне уверенного пользователя;
  • Прохождение курса Bonny&Slide будет являться отдельным преимуществом.
Похожие вакансии

05 Ноября

Территориальный менеджер по продажам( Автоматизация Систем Управления )

Москва

от 200 000 руб.

Компания "Автоматизация Систем Управления" Производственно-торговая группа компаний (5 производственных заводов в РФ) из сферы обеспечения...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Аналитик данных (Транзакционный банкинг)

Москва

Компания "Сбербанк" Мы - команда юнита Транзакционный банкинг, и наша задача – мотивировать клиентов все больше пользоваться Сбером. Для этого...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Начинающий риэлтор /стажер по продажам элитной недвижимости в ЖК RIVER Park (Готовая база клиентов)

Москва

от 180 000 до 7 300 000 руб.

Компания "ЭстэйтЛига" Строительство успешной карьеры в сфере недвижимости: твоя возможность стать частью команды Estateliga Estateliga —...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Бизнес-аналитик отдела автоматизации процессов бюджетирования

Москва

от 150 000 до 180 000 руб.

Компания "Финансовый университет при Правительстве РФ" ФГОБУ Финансовый университет при Правительстве РФ - один из старейших ВУЗов в...

Отправить резюме подробнее

05 Ноября

Аналитик (Управление "Сбережения")

Москва

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: аналитическая поддержка подразделения: сбор и обработка данных из разных источников, построение...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: